,,Specyfikacja aukcji internetowych”

SPIS TREŚCI

Wstęp ……………………………………………………………………………………….…2

1. Porady dla użytkowników aukcji internetowych…………………………………………...2

2. Gdzie licytować ?...................................................................................................................2

3. Jak kupować ? …………………………………………………………………..………….3

4. Płatności ……………………………………………………………………….…...………3

5. Jak sprzedawać?....................................................................................................................4

6. System komentarzy…………………………………………………………….…….…….5

7. Bezpieczeństwo i wiarygodność……………………………………………….….……….6

8. Prowizje i opłaty…………………………………………………………………..……….7

9. Doświadczenie procentuje……………………………………………………..….………..7

10. Przykładowe adresy aukcji………………………………………………………………….7

11. Opis przykładowych aukcji internetowych………………………………...…….…………8

1. allegro

2. świstak

3. eBay

Bibliografia ………………………………………………………………………………….10

Wstęp

Mimo że serwisy aukcyjne istnieją w Internecie od wielu lat, wciąż zyskują na popularności, nieustannie przybywa im użytkowników i zrealizowanych transakcji. Przedstawione porady mogą się przydać zarówno kupującym, jak i sprzedającym.

1. Porady dla użytkowników aukcji internetowych

Idea działania aukcji jest ogólnie znana. Sprzedawca wystawia przedmiot na akcję, podając o nim informację oraz cenę wywoławczą. Właścicielem licytowanego towaru staje się ten z kupujących, który zaproponuje najwyższą cenę. Genialnie proste i przejrzyste. Serwisy aukcyjne oferują jednak wiele rozmaitych opcji, funkcji i ułatwień przy wystawianiu

przedmiotów, przeglądaniu ofert, licytowaniu finalizowaniu transakcji. Warto je znać i umieć z nich korzystać. Na stronach pomocy w serwisach Allegro (http://www.allegro.pl) czy Aukcje24 (http://www.aukcje24.pl) można oczywiście znaleźć dokładny ich opis. Jednak przydatna jest nie tylko umiejętność poruszania się po serwisie, licytowania i wystawiania przedmiotów, ale też wiedzą o systemach płatności, zasadach sprawdzania wiarygodności kontrahenta nawet podstawy HTML-a.

2. Gdzie licytować?

Aukcje internetowe w Polsce kojarzą się przede wszystkim z Allegro, ale oprócz Allegro istnieją również inne sieciowe aukcje, komisy czy też bazary. Nie są tak znane i nie mają tylu użytkowników, ale właśnie dzięki temu korzystanie z nich jest znacznie tańsze, a czasami nawet bezpłatne. Na stornie http://www.aukcjepl.info/ znajduje się aktualizowane co 30 minut zestawienie serwisów aukcyjnych. Pozycje stron w rankingu wyznaczane są poprzez liczbę trwających na nich licytacji. Prezentowany jest także przyrost liczby aukcji w ciągu doby oraz procentowy udział danej witryny w ogólnym rynku wszystkich licytacji. W zestawieniu widać jak silna jest pozycja Allegro. Prawie 80% wszystkich sprzedawanych na aukcjach przedmiotów wystawianych jest serwisie allegro.

Sprzedający może wybrać, czy chce zaoferować towar tam, gdzie jest wielu użytkowników, czy też tam, gdzie jest mniejsza konkurencja ofert i niższe prowizje. Z drugiej strony, zauważając tylko podobieństwa serwisów, łatwo pominąć mało widoczne, ale istotne różnice, na przykład w dostępnych kategoriach, wartościach minimalnych przebić ceny licytowanego produktu, kryteriach przyznawania tytułu Super Sprzedawcy, możliwościach wyboru czasu trwania aukcji, wysokościach limitów dopuszczalnego zadłużenia itp.

3. Jak kupować?

Kupowanie na aukcjach musi być poprzedzone rejestracją. Bez niej można jedynie przeglądać oferty sprzedaży albo czytać strony pomocy. Każdy serwis aukcyjny udostępnia na swoich stronach specjalny formularz rejestracyjny, w którym wpisuje się dane osobowe i adresowe. Oferty można przeglądać korzystając z katalogów, gdzie licytowane przedmioty pogrupowane są w kategorie i podkategorie.

Szybkie dotarcie do konkretnych ofert umożliwiają wyszukiwarki. Idea działania tych narzędzi jest taka sama jak wyszukiwarek stron internetowych, wyszukiwanie aukcji ma jednak swoją specyfikację. Opisy i nazwy aukcji tworzone przez użytkowników nie są wolne od błędów. Na aukcjach można natknąć się na przekręcone, błędnie wpisane nazwy sprzedawanych przedmiotów, szczególnie w przypadku towarów o nazwach w językach obcych.

W przeciwieństwie do stron WWW, opisy aukcji nie są tworzone z myślą o umieszczeniu w nich jak największej liczby słów kluczowych. Strony internetowe przygotowane są do jak najlepszej współpracy z robotami wyszukującymi, pisy aukcji raczej nie. Nie warto więc zrażać się, jeżeli w odpowiedzi na zadane pytanie aukcyjna wyszukiwarka nie znajdzie poszukiwanego produktu. Jest dość prawdopodobne, że da się do niego dotrzeć dłuższą drogą, czyli za pomocą katalogu.

Po wybraniu produktu można od razu wziąć udział w licytacji. Zawsze jednak lepiej najpierw sprawdzić wiarygodność sprzedawcy. Przede wszystkim należy dowiedzieć się, czy przeszedł przez weryfikację danych osobowych. Koniecznie należy także zapoznać się z uzyskanymi przez sprzedawcę komentarzami. Dla własnego bezpieczeństwa należy po wygraniu aukcji skontaktować się telefonicznie ze sprzedawcą i upewnić się, czy za aukcyjnym pseudonimem kryje się chętny do współ- pracy człowiek. Przy okazji można także doprecyzować szczegóły transakcji. Potem pozostaje już tylko zapłacić i oczekiwać na nadejście przesyłki z wymarzonym zakupem.

4. Płatności

Sposobów płatności jest wiele. Najbezpieczniejsze są te, w których pomiędzy nabywcą a sprzedawcą znajduje się pośrednik. Tak działa na przykład system Escrow dostępny w Allegro. Korzystanie z niego wiąże się jednak z koniecznością poniesienia przez kupującego pewnych kosztów. Wpływa także na wydłużenie czasu transakcji. Większe ryzyko nadużyć ze strony sprzedawcy istnieje w przypadku wpłaty pieniędzy na rachunek bankowy, zapłaty przelewem lub kartą kredytową. Szybkie i wygodne są płatności online, które można przeprowadzić bez odchodzenia od komputera. Dość powszechne jest przekonanie, że dla kupującego najbardziej bezpieczna jest zapłata za zaliczeniem pocztowym. Płaci się przecież dopiero wtedy, gdy paczkę z towarem ma się już prawie w ręku. Niestety, nic bardziej błędnego. W zamkniętej paczce mogą się znajdować równie dobrze kamienie zamiast na przy ład sprzętu audio, a zawartość paczki sprawdza się przecież po zapłacie. Jeżeli odebrany towar odbiega od opisu na aukcji, to przy zapłacie za zaliczeniem pocztowym równie trudne jest powiadomienie policji o przestępstwie. Jak można przeczytać na stronach Allegro: „Poczta Polska nie przekazuje potwierdzenia z numerem konta i danymi odbiorcy płatności, a jedyny dokument (nie zawierający odpowiedniej ilości informacji) jest na ogół przyklejony do przesyłki. Nie ma zatem możliwości przesłania oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dowodu przekazania pieniędzy na konto Sprzedającego”. Tym samym do zgłoszonego na policji powiadomienia o przestępstwie nie da się dołączyć bardzo istotnego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar. Aukcje24 zalecają zapłatę kartą kredytową, ponieważ jeżeli wyniknie spór pomiędzy kupującym a sprzedawcą, możliwe jest anulowanie zapłaty.

5. Jak sprzedawać?

Sprzedaż na aukcjach wymaga więcej wysiłku i inicjatywy niż kupowanie. Poza tym, w przeciwieństwie do zawsze bezpłatnych zakupów, przeważnie kosztuje. W niektórych serwisach aukcyjnych po zarejestrowaniu się można robić jedynie zakupy. Sprzedaż możliwa

jest po przejściu dodatkowej procedury weryfikacji danych osobowych. Wystawienie przedmiotu na licytację wymaga wypełnienia specjalnego formularza sprzedaży. Przed przystąpieniem do wypełniania warto sprawdzić czy podobne przedmioty są już sprzedawane na aukcjach, jakie są ich ceny, czy wzbudzają zainteresowanie i czy aukcje kończą się sprzedażą. Można to zrobić na przykład w czasie oczekiwania na list z kodem aktywującym.

Niezależnie od tego, gdzie wystawiamy przedmiot na licytację, istnieją pewne dane, które trzeba podać zawsze. Są to: kategoria, opis przedmiotu, rodzaj aukcji, cena, sposób płatności i dostawy. Bardzo ważny jest odpowiedni wybór kategorii produktu. W poszukiwaniu aukcji kupujący równie chętnie korzystają z wyszukiwarki, jak i z katalogu. Błędnie wybrana kategoria uniemożliwi kupującym znalezienie towaru w katalogu. Bardzo ważne jest stworzenie jak najlepszego tytułu, który jednoznacznie będzie informował, co jest przedmiotem aukcji. Opis powinien być w miarę krótki, zrozumiały i zachęcający do zakupu. Warto także zastanowić się, jakiego typu słowa może wpisać kupujący do wyszukiwarki i wkomponować je w tekst opisu. Serwisy aukcyjne przeważnie umożliwiają stosowanie znaczników HTML w opisie. Dzięki niemu tekst można przejrzyście sformatować.

Wszyscy dobrze wiedzą, że jedno zdjęcie warte jest więcej niż 1000 słów. Dlatego jeżeli tylko formularz umożliwia zamieszczenie zdjęcia, warto to zrobić. Można także wstawić miniaturę ze zdjęciem przedmiotu na liście aukcji.

Podczas wypełniania formularza konieczne jest określenie typu aukcji. Może to być np. zwykła aukcja z ceną wywoławczą, w której właścicielem wystawionego przedmiotu stanie się ten, kto zaproponuje najwyższą cenę. Możliwe jest także podanie ceny minimalnej, wtedy sprzedaż dojdzie do skutku, gdy zostanie ona osiągnięta. Powszechny jest także typ aukcji występujący pod nazwą „Kup teraz” lub na przykład „Szybki Zakup”. Aukcję tę wygrywa osoba, która jako pierwsza zaproponuje wyznaczoną przez sprzedawcę cenę.

Następny element każdego formularza to sposób zapłaty. Generalnie im więcej sposobów płatności akceptuje sprzedawca, tym lepiej dla kupującego. Najbezpieczniejsze dla sprzedawcy są płatności z góry, czyli wysyłka towaru po otrzymaniu pieniędzy. Na takie rozwiązanie mogą sobie jednak pozwolić jedynie sprzedawcy ugruntowanej pozycji i posiadający wiele pozytywnych komentarzy. Osobie, która po raz pierwszy wystawia przedmiot na aukcji nikt rozsądny nie wyśle przecież w ciemno gotówki. Akceptacja zapłaty za zaliczeniem pocztowym to ryzyko dla sprzedawcy. Może zdarzyć się bowiem, że zwycięzca aukcji rozmyśli się i nie odbierze towaru. W tej sytuacji sprzedawca pozostaje z towarem i, co więcej, musi pokryć koszty przesyłki.

Reklama była, jest i będzie dźwignią handlu. Sprzedając na aukcjach również trzeba umieć towar zareklamować. Służą temu dostępne w formularzach różne opcje dodatkowe. W Allegro i Aukcjach24 można więc aukcję pogrubić, podświetlić, umieścić na początku listy w kategorii, promować na stronie kategorii lub głównej serwisu. Na stronach pomocy Aukcji24 można przeczytać, że rezultatem zastosowania pogrubienia tytułu jest średnio 10% wizyt więcej, podświetlenia 20% więcej, wyróżnienia w kategorii trzykrotny wzrost liczby wizyt, a promocji na stronie głównej wzrost aż pięciokrotny. Niestety, w serwisach aukcyjnych, jak wszędzie, za reklamę trzeba płacić. Kosztowne decyzje reklamowe powinny być przemyślane, podejmowane w oparciu o dotychczasowe doświadczenia w sprzedaży lub chociażby szacunkowe prognozy sprzedaży.

6. System komentarzy

Klient wybierając konkretny towar spośród wielu innych dostępnych na rynku kieruje się nie tylko ceną czy znajomością cech użytkowych produktu, ale też w dużym stopniu zaufaniem. Jest to zaufanie do jakości towaru, solidności producenta, możliwości reklamacji, zwrotu, czy nawet ufność w uczciwość sprzedawcy. Zaufanie odgrywa istotną rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych w sklepie osiedlowym, jak i w hipermarkecie. Jeszcze większe jest jego znaczenie w transakcjach online. Kupujący przez Internet nie widzi przecież towarów, lecz jedynie ich zdjęcia i opisy. W tej sytuacji może zaufać lub nie, że są zgodne z tym, co w swoich magazynach posiada sprzedawca. Równie trudna jest sytuacja sprzedawcy.

W tradycyjnym handlu kupujący po odebraniu towaru zobowiązany jest uiścić zapłatę gotówką bądź uregulować płatność bezgotówkowo, na przykład kartą płatniczą albo na raty. Sprzedający nie musi wcale ufać klientowi, gdyż ten przekazuje mu bezpośrednio lub pośrednio (na przykład poprzez firmę oferującą usługi sprzedaży ratalnej) zapłatę. W handlu online wciąż najpopularniejsza w Polsce jest zapłata za zaliczeniem pocztowym, która oznacza ryzyko dla sprzedawcy i klienta.

W aukcjach online trudno przecenić znaczenie wzajemnego zaufania: kupującego do sprzedawcy, jak też i wystawiającego towar do klienta. Aukcyjne komentarze są tym, co tworzy zaufanie i w rezultacie umożliwia zawarcie transakcji. Można przypuszczać, że osoba, która posiada wiele pozytywnych komentarzy, jest solidnym partnerem w transakcjach. Jeżeli sprzedawca ma na swoim koncie dużo komentarzy negatywnych, to znaczy, że nie warto u niego kupować. Komentarze negatywne mogą wskazywać na to, że sprzedawane przez niego produkty różnią się od opisów zamieszczanych na aukcjach. Wiele komentarzy negatywnych u kupującego może świadczyć o jego niechęci do regulowania płatności za zamówione towary, bądź że nie odbiera towarów zamówionych za zaliczeniem pocztowym.

Wybierając sprzedawcę czy klienta nie można jednak kierować się wyłącznie liczbą posiadanych przez niego komentarzy pozytywnych i negatywnych czy stosunkiem komentarzy pozytywnych do wszystkich otrzymanych komentarzy. Zawsze warto zapoznać się z treścią przyznanych komentarzy, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych.

Znane są przypadki osób, które wyrobiły sobie na aukcjach dobrą opinię i zebrały wiele pozytywnych komentarzy poprzez sprzedaż tanich drobiazgów. Następnie zaoferowali do sprzedaży produkty znacznie droższe. Klienci skuszeni atrakcyjnością oferty i dużą liczbą pozytywnych komentarzy zdecydowali się na wydanie pieniędzy, za które już nie otrzymali towaru. Istnieje także pewna możliwość samodzielnego zafałszowania komentarzy. Osoba pragnąca wyrobić sobie dobrą reputację może kupować pod innym loginem wystawione przez

siebie przedmioty, a następnie sama sobie wystawiać pozytywne komentarze. W serwisach pobierających opłaty takie sztuczne transakcje pociągają za sobą konieczność wpłacenia prowizji. Oszust przeprowadzi je więc raczej na produktach o niskiej wartości, aby zminimalizować wysokość prowizji. Takie próby wpływu na ilość i jakość komentarzy można wychwycić analizując nie tylko opinie o samym sprzedającym, ale też i opinie o tych, którzy wcześniej dokonali u niego zakupów. Za podejrzanego można uznać sprzedawcę posiadającego wiele pozytywnych komentarzy, które otrzymał po sprzedaży tanich towarów oraz od użytkowników, którzy nie kupowali ani nie sprzedawali nigdzie więcej tylko u niego.

7. Bezpieczeństwo i wiarygodność

System komentarzy to podstawa bezpieczeństwa transakcji na aukcjach. Każdy serwis aukcyjny umożliwia wzajemne wystawianie komentarzy i sprawdzanie wiarygodności właśnie poprzez zapoznanie się z ilością i, co bardzo ważne, treścią przyznanych komentarzy pozytywnych, negatywnych i neutralnych. Powszechne jest także weryfikowanie danych osobowych osób, które zainteresowane są wystawianiem przedmiotów na sprzedaż. Na podany przez użytkownika adres do korespondencji wysyłany jest list z kodem. Wpisanie tego kodu na stronie rejestracyjnej aktywuje możliwość sprzedaży. W serwisach utrzymujących swoją działalność z prowizji od użytkowników procedura ta jest bezpłatna. Przeprowadzanie takiej weryfikacji wiąże się z koniecznością poniesienia pewnych kosztów. Darmowe serwisy aukcyjne nie prowadzą weryfikacji. Powszechne jest także wyróżnianie sprzedawców znanych ze swojej rzetelności i dobrej obsługi klienta. Allegro i Aukcje24 przyznaj ą status Super Sprzedawcy. Podstawowym warunkiem jego otrzymania jest sprzedanie na aukcjach wymaganej liczby towarów i zebranie odpowiedniej liczby pozytywnych komentarzy. Na Allegro opinie pozytywne muszą stanowić nie mniej niż 97% ogółu komentarzy. Ponadto wymagana jest sprzedaż co najmniej 10 przedmiotów w ciągu trzech ostatnich miesięcy, a wartość sprzedanych przedmiotów musi wynosić co najmniej 1000 zł. Aukcje24 są mniej wymagające. Po sprzedaniu 100 przedmiotów i uzyskaniu 90% pozytywnych komentarzy można wejść na pierwszy, najniższy poziom Super Sprzedawcy. Na najwyższym poziomie wymagana jest przeszłość w postaci 5000 sprzedanych przedmiotów.

W celu podwyższenia bezpieczeństwa i wiarygodności transakcji Allegro oferuje specjalny system przekazywania płatności pod nazwą Escrow. W Allegro transakcje Escrow są obsługiwane przez serwis PayU. Idea tego rozwiązania polega na tym, że kupujący nie przekazuje pieniędzy sprzedawcy, lecz wpłaca je na specjalne konto sprzedawcy w Płatnościach Allegro. Sprzedający nie może dysponować otrzymaną kwotą dopóki kupujący nie potwierdzi odbioru towaru. Sprzedawca sprawdza wpłynięcie pieniędzy, akceptuje wysokość kwoty i wysyła towar. Po otrzymaniu towaru kupujący potwierdza odbiór. Od tej chwili sprzedawca może dysponować kwotą wpłaconą przez kupującego. Brak potwierdzenia odbioru towaru przez 14 dni jest równoznaczny z dokonaniem potwierdzenia. Jeżeli towar nie jest zgodny z opisem, kupujący może zgłosić reklamację. W tym czasie zapłata za towar jest blokowana na koncie sprzedawcy. Kiedy okazuje się, że reklamacja jest słuszna, płatność zostaje zwrócona kupującemu. W przeciwnym razie pieniądze zostają przekazane sprzedającemu. Transakcje Escrow są bezpłatne dla sprzedającego. Za Escrow płaci kupujący, a cena zależy od wartości transakcji. Allegro prowadzi także bezpłatne ubezpieczenie kupujących dla kwot od 50 do 300 zł. Usługa ta gwarantuje kupującemu zwrot wylicytowanej kwoty, gdy nie otrzymał on towaru bądź też otrzymał towar niezgodny z opisem zamieszczonym na aukcji.

8. Prowizje i opłaty

Serwis Allegro szybko osiągnął bardzo mocną pozycję na polskim rynku aukcyjnym, stając się praktycznie monopolistą. Ma to pozytywne strony, ale także minusy, bo zarządzający Allegro mogą podnosić ceny usług bez obawy o utratę użytkowników. Prowizje i opłaty na Allegro są właśnie najwyższe. Sprzedaż jest płatna również w serwisach Aukcje24, Polano, Półceny. W celu przyciągnięcia internautów witryny te pobierają mniejsze prowizje niż Allegro. Aukcje24 znajdują się wciąż na etapie zdobywania klientów i można na nich bezpłatnie wystawiać przedmioty. Z kolei Allegro, aby utrzymać pierwsze miejsce na rynku aukcji internetowych i nie dopuścić do odpływu klientów na rzecz Aukcji24, nieustannie wzbogaca i rozwija swoją ofertę, a nawet obniża ceny. Sprzedaż, szczególnie wielu drogich przedmiotów, może oznaczać spore koszty, szczególnie dla osób, które sprzedają dużo i utrzymują się ze sprzedaży na aukcjach.

9.Doświadczenie procentuje

Mając wiedzę i doświadczenie w zakupach i sprzedaży na aukcjach, znając i stosując rozmaite oferowane przez serwisy rozwiązania, jest się z pewnością bardziej bezpiecznym. Najważniejsza jest jednak świadomość tego, że transakcje na aukcjach zawsze związane są z pewnym ryzykiem, tak samo jak zakupy w komisie, na bazarze, w sklepie, hipermarkecie czy w biurze podróży. Popularne jest powiedzenie, że człowiek uczy się na błędach i jest to powszechnie znana prawda. Pewien mądry człowiek do tego stwierdzenia dołożył sentencję, że zdecydowanie mniej bolesna jest nauka na błędach cudzych. W serwisach aukcyjnych łatwo można poznać opinie innych użytkowników o sprzedawcach i kupujących dzięki wspomnianym wyżej systemom komentarzy. Dzięki nim nauka na cudzych błędach staje się możliwa. Komentarze to odzwierciedlenie złych oraz dobrych doświadczeń i warto zapoznać się z nimi przed finalizacją jakiejkolwiek transakcji. Negatywne komentarze to opisy błędów, pomyłek i nieszczęśliwych zbiegów okoliczności, które przytrafiły się innym uczestnikom aukcji. Poradniki takie jak ten mają pomóc w dojściu do praktyki w licytacjach i sprzedaży mniej wyboistą drogą. Najważniejsze jest jednak osobiste doświadczenie, które zdobywa się po kilkunastu, kilkudziesięciu zakupach i sprzedażach na aukcjach oraz zdrowy rozsądek. Po zakończonych aukcjach nie zapominajmy o wystawianiu komentarzy i dzielmy się zdobytą wiedzą z innymi internautami, tak aby mogli bezboleśnie uczyć się, jak korzystać z aukcji.

10. Przykładowe adresy aukcji

http://www.allegro.pl - najpopularniejszy w Polsce serwis aukcyjny

http://www.swistak.pl - darmowy serwis aukcyjny

http://www.kiermasz.pl - bezpłatny serwis kolekcjonerski

http://www.wszystko.pl - bezpłatna internetowa giełda

http://www.ebay.pl/ - serwis aukcyjny

11. Opis przykładowych aukcji internetowych

1. ALLEGRO

http://www.allegro.pl

Firma: QXL Poland

Początek działalności: grudzień 1999

W 1999 r. zespół Allegro liczył zaledwie osiem osób, a za kwaterę główną służyło dwupoko­jowe mieszkanie. Obecnie zespół Allegro liczy kilkadziesiąt osób, które specjalizują się w róż­nych aspektach handlu w Internecie: od bez­pieczeństwa, przez marketing i programowa­nie, na obsłudze klienta kończąc. Rejestracja w serwisie jest darmowa i prze­biega bardzo szybko (więcej na ten temat w dalszej części tego artykułu). Po znalezieniu poszukiwanego przedmiotu i weryfikacji sprze­dającego (reputacja sprzedającego opiera się głównie na liczbie pozytywnych komentarzy wystawionych przez innych kontrahentów) kupujący bierze udział w licytacji przedmiotu poprzez przebijanie ofert innych użytkowników lub dokonuje zakupu po ustalonej przez sprze­dającego stałej cenie (opcja Kup Teraz!). Po wygraniu aukcji dochodzi do rozliczeń finanso­wych. Jeżeli sprzedający wybrał opcję zapła­ty poprzez Płatności Allegro, kupujący będzie mógł zapłacić za przedmiot kartą kredytową lub przelewem bankowym (mTRANSFER, Płacę z Inteligo, Przelew24, Płacę z Nordea, Płacę z PKO BP, Przelew z BPH, Płacę z ING Ban­kOnLine) lub AlleKartą - oficjalną kartą płat­niczą Allegro, która gwarantuje zabezpiecze­nie transakcji do kwoty 1000 zł.

Po zakończeniu aukcji kupujący wpłaca na­leżność na konto sprzedającego w Płatnościach Allegro. W e-mailu informującym o zakończe­niu aukcji znajdzie odpowiedni link do wpłaty. Wpłaty może również dokonać korzystając z linku Płatności Allegro znajdującego się przy nazwie przedmiotu na stronie Moje Allegro | Aukcje | Wygrałem. System Płatności Al­legro potwierdza wpłatę wysyłając e-mail do sprzedającego i kupującego. Sprzedający ak­ceptuje kwotę wpłaty i od tego momentu może nią dysponować. Co ciekawe, zanim kupujący wpłaci pieniądze, Allegro udziela mu krótko­terminowej pożyczki. Dlatego sprzedający od razu może dysponować wpłaconą kwotą, za­ nim prawdziwe pieniądze dotrą na jego konto w Płatnościach Allegro.

Koszty związane z korzystaniem z Płatności Allegro

	Kupujący	Sprzedający
Aukcja do 2000 zł	Bez opłat	Opłata stała 0,30 zł + 2,9 % kwoty
Aukcja powyżej 2000 zł	Bez opłat	Opłata stała 0,30 zł + 2,9 % z początkowej kwoty 2000 zł (58zł) + 1,9 % z pozostałej kwoty powyżej 2000 zł

2. ŚWISTAK

http://www.swistak.pl

Firma: Kreativ

Początek działalności: marzec 2004

W serwisie aukcyjnym Świstak funkcjonuje wirtualna waluta (srebrne), wykorzystywana w płatnościach za poszczególne usługi promocyjne w ramach Świstaka. Po zarejestrowaniu się w Świstaku użytkownik otrzymuje na start 5000 srebrnych, co wg właścicieli serwisu powinno wystarczyć na rok. Świstak jest serwisem darmowym i nie pobiera opłat od użytkowników. Za poszczególne usługi płaci się za pomocą srebrnych

Opcja	Cena (w srebrnych)
Dodanie zdjęcia (trzy pierwsze zdjęcia)	bez opłat
Dodanie zdjęcia, każde następne	2 srebrne
Miniaturka zdjęcia na liście aukcji	bez opłat
Promocja na pierwszej stronie	70 srebrnych * ilość dni
Promocja w kategorii	35 srebrnych * ilość dni
Promocja aukcji poprzez wyróżnienie	15 srebrnych * ilość dni
Koszt wystawienia aukcji	bez opłat
Prowizja od sprzedaży	bez opłat

:

Użytkownik, który ma konto w serwisie Świstak oraz telefon komórkowy wyposażony w przeglądarkę WAP, może pod adresem wap.swistak.pl uczestniczyć w licytacjach.

3. eBay Polska

http://www.abay.pl

Firma: eBay

Początek działalności: kwiecień 2005

Firma eBay została założona we wrześniu 1995 r. serwis eBay jest platformą sprzedaży towarów i usług, z której mogą korzystać osoby prywatne, jak i firmy. Obecnie społeczność eBaya to ponad 114 mln zarejestrowanych użytkowników z całego świata. W każdym momencie na aukcjach w serwisie eBay wystawionych jest ponad 25 milionów przedmiotów. Każdego dnia użytkownicy wystawiają kolejne 3,5 miliona przedmiotów. Serwis eBay to międzynarodowa platforma, na której każdy może handlować praktycznie wszystkim. Firma eBay rozpoczęła działalność w Polsce w 2005 r. Chociaż eBay jest firmą międzynarodową, oferuje platformę handlową eBay Polska w pełni dostosowaną do wymagań i potrzeb polskich użytkowników w Polsce.

Po początkowych problemach polskiego eBaya serwis pokazał swoją drugą odsłonę. Został udostępniony my.ebay, który pozwala na śledzenie i zarządzanie kupowaniem, sprzedawaniem przedmiotów i wysyłaniem wiadomości. Nowy eBay to również nowa, bogatsza szafa graficzna, nowe opcje wyszukiwania, a w szczególności wyszukiwanie lokalnych aukcji, pasek narzędzi aBay z elementami , które mają pomóc w obserwowaniu aukcji oraz ulepszona, bardziej efektywna pomoc. Zmiany przybliżają polską edycję serwisu do amerykańskiego pierwowzoru.

Bibliografia:

1 . Wojciech Kyciak, Beniamin Krupowicz, Błażej Łukjanowicz, ,Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych „;

2 . Jennifer Niederst, Tworzenie stron WWW. Almach., Helion, 2002;

3. Adamczewski P. Internet w praktyce biznesu., AE Poznań, 2001;

4. Chmielarz W., Handel elektroniczny nie tylko w gospodarce wirtualnej, Wydz. Zarz. UW, Warszawa, 2001.

1

---