PROJEKT

Stanowisko pracy listonosza

Poczty Polskiej

w rejonie doręczeń

Wykonały: prowadzący:

• dr inż. Anna Zawada-Tomkiewicz

Wzornictwo Przemysłowe

Semestr VI

Studia zaoczne

Spis treści

1. Podstawowe wiadomości o p.p.u.p. Poczta Polska

2. Cel pracy listonosza

3. Organizacja pracy listonosza:

1. czynności przygotowawcze

2. czynności zasadnicze

3. czynności końcowe

1. Niezbędne wiadomości o trasie doręczania

2. Szkic sytuacyjny rejonu (mapka)

3. Plan obsługi rejonu doręczeń

4. Czas obsługi rejonu doręczeń

(wskaźnik obciążenia pracą doręczyciela)

5. Organizacja pracy listonosza w urzędzie

6. Organizacja pracy listonosza w rejonie

1. wyjmowanie przesyłek listowych ze skrzynek pocztowych

2. odpowiedzialność osobista listonoszy

3. bezpieczeństwo doręczania przesyłek

1. Wzory ubiorów służbowych i oznaczeń na nich stosowanych

2. Kwestionariusz rozmiarowy

3. Projekt

1. Cel

2. Zakres

3. Wnioski

1. Bibliografia

1. Podstawowe wiadomości o p.p.u.p Poczta Polska

Państwowe przedsiębiorstwo użyteczności publicznej Poczta Polska jest przedsiębiorstwem powołanym do prowadzenia działalności gospodarczej w zakresie usług pocztowych, w tym do zapewnienia ciągłości świadczenia usług pocztowych o charakterze powszechnym, w obrocie krajowym i zagranicznym na obszarze całego kraju oraz do zapewnienia obrotu pocztowego, w celu bieżącego nieprzerwanego zaspokajania potrzeb ludności, organów państwowych, samorządu terytorialnego oraz gospodarki narodowej.

Poczta Polska świadczy usługi o charakterze powszechnym i umownym.

2. Cel pracy listonosza listowo-pieniężnego i jego umiejscowienie w strukturze organizacyjnej Poczty Polskiej

Celem pracy listonosza jest bieżąca i ciągła obsługa ludności i instytucji polegająca na doręczaniu różnego rodzaju przesyłek i przekazów pieniężnych w zakresie świadczenia usług pocztowych.

Listonosz jest ostatnim ogniwem i w związku z tym bardzo ważnym elementem całego procesu przemieszczania przesyłek pocztowych z miejsca nadania do miejsca przeznaczenia. Istnieje podział grupy zawodowej listonoszy na miejskich i wiejskich co ma znaczenie w zarządzaniu i organizowaniu ich przebiegu służby.

Ta grupa zawodowa umiejscowiona jest w urzędach pocztowych, które zajmują najniższy szczebel w hierarchii struktury organizacyjnej Poczty Polskiej.

3. Organizacja pracy listonosza

Organizacja w służbie doręczeń dzieli się na trzy fazy:

• czynności przygotowawcze

• czynności zasadnicze

• czynności rozliczeniowe

a)Faza przygotowawcza obejmuje czynności związane z przygotowaniem przesyłek do doręczenia, a także z wykonaniem innych czynności pomocniczych zleconych przez naczelnika urzędu.

b)Faza zasadnicza wyznacza czas przeznaczony na efektywną obsługę adresatów przesyłek pocztowych w miejscach ich zamieszkania. Obsługa rejonu odbywa się zgodnie z zatwierdzonym planem i ustalonym systemie doręczania.

c)Faza końcowa obejmuje wszelkiego rodzaju czynności rozliczeniowe listonoszy z pobranych do doręczenia przesyłek i należności pieniężnych.

Faza przygotowawcza i końcowa odbywa się w urzędzie i nie może przekraczać dwóch godzin dziennie. Natomiast faza zasadnicza odbywa się w rejonie i głownie tą fazą się zajmiemy.

4. Niezbędne wiadomości o trasie doręczeń

Trasa doręczeń jest to droga jaką listonosz ma do przebycia podczas obsługi rejonu. Jest on zobowiązany przestrzegać kolejności obsługi rejonu, zgodnie z ustalona trasą według sporządzonego przez naczelnika placówki oddawczej harmonogramu obsługi. Wielkość rejonu i jego trasę ustala się przy uwzględnieniu:

• rozległości obszaru pocztowego,

• odległości rejonu od placówki oddawczej,

• czasu niezbędnego na przebycie drogi - trasy doręczania pieszo lub różnymi środkami transportu,

• liczbie obsługiwanych mieszkańców i instytucji w rejonie,

• liczby i rodzaju przeznaczonych do doręczenia przesyłek,

• układu ulic, charakteru zabudowy,

• wyposażenia rejonu w skrzynki doręczeniowe lokatorskie i pomocnicze,

• sposobu doręczania (pieszo czy przy pomocy środka transportu),

• układu pocztowych numerów adresowych.

Obowiązuje zasada codziennej, co najmniej jednokrotnej, obsługi rejonów miejskich.

Godzina rozpoczęcia doręczania (wyjścia w rejon) powinna być ustalona w zależności od:

• liczby planowanych wymian poczty,

• czasu nadejścia odsyłek listowych rannymi kursami pocztowo-komunikacyjnymi, przy czym należy przyjąć, że w rejonach o doręczeniu jednokrotnym, wyjście w rejon powinno nastąpić nie później niż o godzinie 9:30.

Obsługa rejonów doręczeń może być wykonywana, w zależności od lokalnych warunków i potrzeb, przez:

• stałą służbę doręczeń,

• osiedlową służbę doręczeń,

• dowożenie przesyłek masowym odbiorcom,

• odbieranie przesyłek ze skrytek i przegródek umiejscowionych w placówkach pocztowych, głównie w placówkach oddawczych.

8. Organizacja pracy listonosza w urzędzie

Odbiór i przygotowanie przesyłek pocztowych do doręczenia w rejonie należy do obowiązków listonosza. Zwykłe przesyłki listonosz pobiera bez pokwitowania, natomiast odbiór rejestrowanych potwierdza pracownikowi ekspedycji i kasy głównej.

Otrzymane i odebrane do doręczenia przesyłki pocztowe listonosz opracowuje w wyznaczonym dla niego miejscu (stanowisku pracy) w sposób następujący:

• sprawdza adresy otrzymanych przesyłek i jeżeli nie należą do jego rejonu, kieruje zgodnie z adresem,

• sprawdza prawidłowość pobranych opłat na przesyłkach, a w przypadku niedostatecznej opłaty kieruje przesyłkę na stanowisko ekspedycji,

• sprawdza stan zewnętrzny przesyłek listowych, a przesyłki uszkodzone lub naruszone przekazuje na ekspedycje do komisyjnego zabezpieczenia lub komisyjnego wydania,

• segreguje przeznaczone do doręczenia przesyłki, zawiadomienia, przekazy pocztowe według kolejności ich doręczania na terenie swojego rejonu,

• przygotowuje materiał przeznaczony do skrzynek kontaktowych,

• pobiera z kasy głównej potrzebną do wypłaty gotówkę, dostosowując liczbę banknotów i bilonu do możliwości dokonania poszczególnych wypłat.

Po zakończeniu tych czynności przesyłki układane są w torbie doręczycielskiej w odpowiedniej kolejności.

Codziennie po powrocie z rejonu:

• rozlicza się z pracownikami ekspedycji, kasy głównej, okienka paczkowego,

• uzupełnia awans w znaczkach i drukach płatnych,

• uzupełnia notatniki zmian adresów.

9. Organizacja pracy listonosza w rejonie

• rozpoczyna obsługę rejonu nie wcześniej zanim cały materiał przewidziany do doręczenia danym chodem nie zostanie przygotowany do doręczenia,

• zachowuje kolejność doręczania zgodnie z zatwierdzonym planem,

• przesyłki i przekazy doręcza pod wskazany adres,

• przyjmuje przedpłaty na abonament filatelistyczny oraz na prenumeratę prasy,

• sprzedaje znaczki pocztowe, druki płatne, czasopisma.

a)Wyjmowanie przesyłek listowych ze skrzynek pocztowych

Listonosz wiejski jest obowiązany - w czasie obsługiwania rejonu - wyjmować w oznaczonych terminach przesyłki listowe ze skrzynek pocztowych, umieszczonych w miejscowościach, które obsługuje. W tym celu listonosz otrzymuje klucz do skrzynek pocztowych.

Wyjęte ze skrzynek przesyłki powinien - zaraz po ukończenie chodu służbowego - złożyć w placówce pocztowej.

O stwierdzonych uszkodzeniach skrzynek pocztowych powinien donieść kierownikowi placówki pocztowej lub kontrolerowi.

b)Odpowiedzialność osobista listonoszy

Odpowiada pod względem służbowym, dyscyplinarnym, materialnym i karno sądowym za nie wywiązanie się z powierzonych obowiązków, które spowodowały lub mogły spowodować straty dla państwa lub p.p.u.p. Poczta Polska, a wynikłe w skutek nieprzestrzegania obowiązujących przepisów i zasad w tym obowiązującego zakresu czynności.

Odpowiada również za lekceważenie swoich obowiązków służbowych, za mylnie doręczone, względnie tez zgubione albo uszkodzone przesyłki w winy pracownika. Każdy listonosz zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy służbowej.

c)Bezpieczeństwo doręczania przesyłek

Podczas doręczania przesyłek listonosz powinien przestrzegać obowiązujących przepisów w tym zakresie dla swojego bezpieczeństwa. W szczególności nie powinien wydawać przesyłek oraz przekazów pocztowych osobom nieuprawnionym do ich odbioru, a także dbać o należyty stan przesyłek, aby ich nie uszkodzić i doręczyć w stanie nienaruszonym.

Istotna sprawa jest także zachowanie bezpieczeństwa osobistego w rejonie. W szczególności powinno zwracać się uwagę czy nie jest się obserwowanym przez podejrzane osoby - w takim przypadku należy zawiadomić kierownictwo urzędu.

Bibliografia:

II P 17 Regulamin dla doręczycieli poczty

Instrukcje EMS - POCZTEX

Zarządzenie nr 25

Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej

z dnia 29.03.1999r. w sprawie EMS - POCZTEX

w obrocie krajowym

Ustawa o p.p.u.p. Poczta Polska

z dnia 30.07.1997r.

„Podstawowy kurs zawodowy

dla listonoszy w Poczcie Polskiej”

Agnieszka Gellert

Beata Karlińska

Koszalin 2001r.

---