19. Strategie SJB (zróżnicowania, przywództwo kosztowe, niszy rynkowej).
dyferencjacji (różnicowania)
S.J.B koncentruje się na jednym lub kilku obszarach. Źródłem przewagi konkurencji jest postrzeganie produktu przez klienta jako innego, wyróżniającego się od dostępnej oferty rynkowej. Daje możliwość żądania cen wyższych niż przeciętne ze względu na postrzeganie (często iluzoryczne) np. poprzez reklamę.
przywództwa kosztowego
_ źródłem przewagi jest uzyskanie niższych kosztów wytwarzania, niższych niż u konkurencji. S.J.B może żądać niższej ceny niż konkurencja lub zyskuje wyższą marżę.
koncentracji na niszy rynkowej
_ przewaga S.J.B koncentruje się na jednym lub kilku wąskich segmentach rynku. Źródłem przewagi jest poznanie specyficznych potrzeb klientów tego rynku. Np. Citybank - kredyty dla nauczycieli akademickich.
20. Metody przeciwdziałania negatywnym skutkom specjalizacji (rotacja, rozszerzenie pracy, wzbogacanie pracy, przeprojektowanie pracy, zespoły robocze).
rotacja pracy
- systematyczne przechodzenie prac z jednego stanowiska na drugie, w wyniku czego zwiększa się zakres wykonywanych zadań np. w szkoleniach (podwyższanie kwalifikacji, uświadamianie zakresu pracy na stanowiskach).
rozszerzanie pracy
- zwiększanie zakresu zadań w celu przeciwdziałania niezadowoleniu z pracy. Nie jest to metoda zawsze skuteczna, ponieważ pracownicy mogą żądać zwiększenia płac, w zamian za zwiększony zakres obowiązków.
wzbogacenie pracy
- ograniczenie specjalizacji w wyniku zwiększania głębi zadań. Daje pracownikowi samokontrolę i swobodę w wykonywaniu zadań. Sprzyja poprawie motywacji i sensu pracy. Polega na przekazywaniu kompetencji.
przeprojektowanie pracy, czyli diagnozowanie stanowiska i jego poprawa w 5 obszarach:
różnorodność kwalifikacji, czyli stopień wykorzystywania różnorodnych kwalifikacji i umiejętności na danym stanowisku
samoistność zadania, to stopień, w jakim pracownik wykonuje pełną lub możliwą do zidentyfikowania część łącznej pracy
znaczenie zadania, czyli odczuwana waga wykonywanej pracy
autonomia, czyli stopień samodzielności, kontroli, odpowiedzialności za pracę
sprzężenie zwrotne, czyli stopień informacji zwrotnej o wykonywanej pracy.
zespoły robocze
na każdym poziomie struktury organizacyjnej to sposób przeciwdziałania niezadowoleniu z pracy polegający na zaprojektowaniu systemu pracy przez grupę, która będzie ją wykonywała. Zespół decyduje o podziale pracy i kontroluje jej rezultaty.
21. Opisz kryteria grupowania stanowisk pracy.
Kryteria:
grupowanie wg funkcji
podobieństwo realizowanych czynności
funkcje zaopatrzenia, marketingu, produkcyjne, badawczo-rozwojowe, administracyjne (szkoła klasyczna, funkcje Fayola)
grupowanie wg wyrobów
koncentracja czynności wokół wytwarzania określonej grupy wyrobów
wg klientów
- umożliwia obsługiwanie określonej grupy klientów
wg miejsc
- ze względu na geograficzne położenie wykonywanych czynności