1 1917 2

ZACHOWANIA KONSUMENTÓW NA RYNKU TURYSTYCZNYM

/•wano też próby hierarchizacji potrzeb na gruncie nauk ekonomicznych. Najbardziej lierarchia stworzona przez A. Marshalla. Jako kryterium uszeregowania potrzeb aturalną kolejność ich pojawiania się. Stosując to kryterium, ustalił on następującą iotrzeb:

isycenie głodu,

>ranie, ieszkanie, spło i światło,

>trzeby o charakterze społecznym i wynikające z psychicznych właściwości czło-ieka.

awione hierarchie potrzeb, zwłaszcza stworzona przez Maslowa, zostały zaakcepto-kach społecznych. Są one użytecznym narzędziem wyjaśniania motywów postępowo powodu są szeroko wykorzystywane w praktyce marketingowej - w segmentacji :ycznego, do trafnego zdefiniowania produktu turystycznego, w promocji produktu go itd. Znajomość prawidłowości pojawiania się potrzeb oraz aktualnego stopnia ijenia przez konsumentów jest warunkiem dostosowania przez przedsiębiorstwa oferty dóbr i usług do preferencji nabywców.

spokajanie potrzeb

a jest to stan pożądania czegoś wywołujący stan napięcia. To odczucie można zre-30 przez zaspokojenie potrzeby, albo przez jej wyciszenie. ijanie potrzeb może następować w wyniku nabycia i użytkowania dóbr. Proces za-30trzeby rozpoczyna się z chwilą, gdy konsument uświadamia sobie, jakie środki igo potrzeby, ma możliwość ich nabycia oraz dokonuje zakupu tych środków, zaspokajania konkretnych potrzeb może być bardzo zróżnicowany. Ta sama po-: być przez różnych ludzi zaspokajana w rozmaity sposób. Zależy to od tradycji, iomu wykształcenia konsumenta, jego cech osobowych, przynależności do grupy td.

iposoby zaspokajania fizycznych i kulturalnych potrzeb turystów przykładowo ela 2.1. Trzeba tu zauważyć, że w zaspokajaniu potrzeb wyższego rzędu konsumuje zazwyczaj większą liczbą wariantów wyboru niż w przypadku zaspokajania stawowych.

>jenie potrzeby powoduje redukcję napięcia oraz zaprzestanie przez konsumenta środków konsumpcji. Należy jednak pamiętać, że potrzeby niższego rzędu po jeniu ulegają redukcji tylko na jakiś czas, zwykle krótki, po czym się odradzają, o potrzeby wyższego rzędu, to stan napięcia zostaje zredukowany na dłużej niż j potrzeb podstawowych, ale za to zaspokojenie ich może wywoływać inne pozę.

sze jednak potrzeby są zaspokajane. Konsument natrafić może na wiele przeszkód tających zaspokojenie jego potrzeb. Należą do nich¹⁵: