miko i marko ekonomia pytania3

22.    Na czym polega metoda mystery shopping?

23.    Na czym polega błędne koło niskiej jakości usług?

24.    Na jakiego rodzaju koszty narażone są przedsiębiorstwa świadczące usługi niskiej jakości? Ąją

25.    Zdefiniuj pojęcie marketingu.

26.    Podaj ogólne zasady marketingu.

27.    Omów zasady, reguły i metody marketingu.

28.    Z jakich powodów firmy usługowe zaczęły stosować marketing znacznie później niż przedsiębiorstwa produkujące dobra materialne?

29.    Wyjaśnij specyfikę marketingu usług w stosunku do marketingu dóbr materialnych.

30.    Wyjaśnij pojecie marketingu wewnętrznego i jego znaczenie dla firmy usługowej.

31.    Na czym polega istota marketingu partnerskiego?

32.    Co to jest marketing mix?

33.    Czym różni się mieszanka marketingowa od tzw. klasycznej formuły 4P?

34.    Co to jest produkt w ujęciu marketingowym?

35.    Wymień poziomy produktu.

36.    Co to jest cykl życia produktu i jakie znasz fazy cyklu życia usługi?

37.    Co to jest marka firmy usługowej?

38.    Scharakteryzuj cenę jako instrument marketingowy.

39.    Czym różni się cena od pozostałych elementów marketingu mix?

40.    Scharakteryzuj następujące orientacje cenowe: kosztową, popytową i konkurencyjną

41.    Co to są kanały dystrybucji.

42.    Jakie znaczenie ma lokalizacja w procesie dystrybucji usług?