Segmentacja

Segmentacja rynku S 02/07

Segmentacja rynku S 02/07

t

•    jaką wartość dla Twojego działu sprzedaży ma konkretny segment - opłaca Ci się w niego inwestować. czy może koszty sprzedaży będą wyższe niż uzyskane zyski;

•    jakie są oczekiwania i potrzeby klientów. Segmentacja dostarczy Ci również informacji o potrzebach Twoich klientów, które nic są w pełni zaspokajane przez oferowane im dotychczas produkty lub usługi. Dzięki temu będziesz mógł zwiększyć wielkość sprzedaży, kierując do nich odpowiednio zmodyfikowaną ofertę (aby zaspokajała wszystkie ich oczekiwania i potrzeby);

•    którzy klienci stanowią najlepszy, najbardziej dochodowy segment;

•    jaki produkt będzie najlepszy dla konkretnej grupy docelowej, abyś mógł realizować wysoką sprzedaż przy zachowaniu niskich kosztów:

•    czy istnieje zagrożenie odchodzenia klientów do konkurencji. Dzięki segmentacji dowiesz się, które elementy Twojej oferty lub obsługi klientów są najczęstszą przyczyną rezygnacji Twoich kontrahentów. Będziesz mógł je wówczas wyeliminować i zwiększyć lojalność klientów.

Mając tak dokładne informacje o klientach, będziesz mógł również skutecznie odnajdywać i zagospodarowywać nisze rynkowe. Segmentacja ułatwi Ci identyfikację, dotarcie z właściwą ofertą i pozyskanie klientów o specyficznych potrzebach i oczekiwaniach, a jednocześnie o dużym potencjale nabywczym (tak, aby sprzedaż do nich była opłacalna).

m\\

Wiedza i Praktyka [e-mail] Zarządzanie działem sprzedaży ©