Chapter13 4

Cisco Networking Academy - Mozilla Firefox

5> •*

! i assessment.netacad.net/virtuoso/delivery/pub-doc/exam.shtml

11 Przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów, jakie dwa działania należy podjąć natychmiast po znalezieniu jego rozwiązania? (Wybierz dwie odpowiedzi.)

O Pokazać klientowi, dlaczego właśnie on jest odpowiedzialny za awarię.

O Nauczyć klienta, jak sam może naprawiać problem.

0 Wypełnić dokumentację dotyczącą sprawy.

0 Omówić wyniki z klientem.

O Przedstawić klientowi szczegółowy rachunek.

12 W którym kroku procesu diagnozowania laptopa technik sprawdza podłączenie do zasilania, upewnia się, że wszystkie kable są poprawnie wpięte i że bateria jest dobrze włożona? zbieranie danych od klienta weryfikacja oczywistych kwestii o sprawdzanie szybkich rozwiązań zbieranie danych od klienta określenie problemu i zastosowanie rozwiązań

13 Która przenośna technologia zapewnia użytkownikowi możliwość szybkiego połączenia internetowego? O kablowa o komórkowa dial-up © DSL

14 Wytwórcy często oferują urządzenia w dwóch wersjach, jedna ze wszystkimi potrzebnymi instrukcjami sterownikami, a jedna bez nich. Jakie są dwie nazwy tych wersji? (Wybierz dwie odpowiedzi.) 0OEM

(C premium podstawowa 0 detaliczna

pełnowartościowa

hurtowa

15 Laptop działa tylko na zasilaniu prądem przemiennym. Co powinno się zrobić, by naprawić ten problem? ©Wymienić zasilacz_

^PL fi - Ą ®7 V <>

22:28

2012-04-03