ij6

System ten bazuje na modelu współzależności działań, określanym jako „pętla jakości” lub spirala jakości”, które wpływają na jakość wyrobu na różnych etapach od identyfikacji potrzeb aż do ich zaspokojenia.

Likwidacja wyrobu i recykling

y

Działalność po sprzedaży

t

Marketing i badanie rynku

Ustalanie wymagań technicznych

Pomoc techniczna i serwis

t

Instalowanie i odbiór

\

Sprzedaż i dystrybucja

Kontrola i badania

Typowe etapy cyklu istnienia wyrobu

Projektowanie i rozwój wyrobu

*

Przygotowanie produkcji

ł

Zaopatrzenie i zakupy tr

Produkcja

Procesowe ujęcie jakości wg normy ISO 9001:2008 przyjmuje, że „punkt widzenia klienta jest miarą jakościWymagania normy zostały tak określone, aby można je było łatwo wpisać w cykl doskonalenia PDCA.

Klient

Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością

Klient

'    | Ftsmiaiy, analiza

sasdbami    ! i dosscoaateiie