PC290030

Spadek wslcednlkit dyrvcocjaq|i Mraujilcowi o IOH powody ti dek ó^tku o 11-129Ł. Praadsiębkintwa. po Okresie upodobniania prodi łów, rpidiiio ac iiUBtynktcm stada. podajmuM prdby wyrAtnianii iię rynku. Nąflepwym apoaobern Jul reklamo, budowanie wieenmkuj pupmt rsiarłteflitfc. To ozmen wtdhi nakładów na W otilt. a i nt« spodek zysku W przypadku telefonii komórkowej na rynku niemieckim w idach 1992-1998 spadek wskJdnlkn dyforciiGjucj: MraHglcaq*;

0    8W4 vpowodowa! wxmt mkladAw im raklamt o JtH (racan wydrę-' ki około 21 min dolaeów). Podobną sytuacją odnotowano «Mtf prosto--

1    narto komputerów osobistych w 1HSA Instynkt stadny docyka firmy aa. miary co Pfaiłjpeina rynku carropejakimi. Toahiha <na rynku (lobalaya^ Sony Om rynku japoóiłclm>. Body .Sbop(aa rynku amcfykańsfcim).[|

W wykorzystywaniu btnduiurhlrąu najważniejsze Jeat okniMd do jakich celów, operacy jnych czy strategicznych. będziemy ąo wyto-] rzy Mywać. Sku—r rwy banełanaikirą mott prowadzić do:

•    odkrycia białych plam na mapie iMcpcaw) eektorą,

•    znalezienia niszy rynkowej.

- doiącaenle do produktu pakietu usług, których nie mąją w ofercie konkurenci.

•    stworzenia nowych kanałów dystrybucji.

•    zwiększenia dostępnofci do produktu.

Podstawową irudnokcśą w henchmartcinpu. podobnie jak w wtękt*o4d analiz esrafoglcznych. Jeat pozyskanie informaąjl. W literaturze psi-icl. podpowiedzi ł przykładów budowania zbioru potencjalnych łrfdel oraz meeod zbierania danych umożliwiających proces ..uczenia się odnąjtep-szych". SiuZą tentu zhicuy informacji gromtutome I specrolnie opracowywano przez Uw. konsorcja bcnchmnrkiugpwc— np. Tsłeoommunicuhaee I, ■— n    “nnartrinę Consorriurn <TIBO. International Beachntnrkm_E

CleaiMhuuN. Taką bon* danych z*-uczyła Oma Arthur Andersen ł m-zwata ją „OlobaJ Bot Practfom”. czyli ^Nejfopme woree Jwłmowa^.

le systemu kosztowało 30 min dolarów. Zawiera on ktformseje

•    ponad V «y* flrm, mogących stanowić najlepsze wzorto dla kaniej firny — globalnego koncernu I małrpo rodzinnego przedsiębiorstwa. Bura peknnęe jhmskI 100 obszarów działania orjuirtizacji. które piiwslaiy Z wyniku prac doradczych, doświadczenia 1 wiedzy htdzł zatnaktlonych w blisko 400 biurach firmy Arthur Andersen. Twórcy bary danych, która praslnła w 1991 r. I jest stale uzupełniana, uznali. łr

•    porównywanie sic firm i bcnchmsrking w obrębie sektora służy tyl-1 ba „liogawienhi*' fiderów, natomiast pokazanie najlepszych wzorców ¹ pozwala es wy korzy stanic dobrych łołslaka*. rsmiąak attod

zarządzania w szerazyra kontekście;

•    konieczne jest ujęcie pracaonw wzorców — aa opM w itmdrrda wyeb ekspertyzach doradczych produkt porównuje się z produktem, metody marketingowe z metodami marketingowymi, rozwiązanie crpaiaeyjM z rozwiązaniami organizacyjnymi; matą nąjlepwch wzorców Jeat natomiast porównywanie kompleksowych rozwiązań w zakresie strategii produktowo-iynkowych. budowania strukur oc-ganistacyjnych I poctóur zarządzania itp.;

•    nąjlepsza praktyki (wzorce iwissowe) trzeba rozpatrywać w ujęciu wszystkich fsinkcji pcaedalęblorstwa — badaó i rozwoju. produkcji, polityki sprzedaży. mnrkctintfu. motywacji ludzi; korzystna jest trak towanie najlepszych rozwiązań Jako cyklu działań prowadzących krok po kroku tło wyataaonc|o eelu.

StandanJowa Kimyftkncjn Procesów sktadąjącycb się na działalno** fnedcteMorstwu. wypraeowaise przez firmę Arthur Andersen, to 13 procesów podstawowych I 2ó0 procesów składowych. Główne obszary działania aą wspomagane przez zarzndwinic. mające na celu malnymal-M wykorzystanie potencjału ludzi. Informacji i technologii, małllaotcl thmain ij rh majątku trwałego oraz wiciu Innych elementów decydujących o funkcjonowaniu firmy. Do stworzenia bazy danych zaangMowa-■a 70 tys pracowników zatrudniony.-h w firnie Arthur Andersen, a efektem jest 30 tys stron tekstu . 1.2 głgsbąfra informacji Hartom, którym posługuje alf firma, oferując informacje dla praedełębretslw.