051a

COACHING1 MENTORING W PRAKTYCE

CZĘSC L CELE I EFEKTY

dając się odkryciom Gottmana, jesteśmy bardziej wrażliwi i świadomi pewnych grup zachowań i sprzężonych z nimi emocji. Łatwiej będziemy mogli budować raport oparty na rozumieniu głębi ludzkich zachowań oraz przewidywać napięcia lub niekorzystne zmiany dynamiki w czasie trwania relacji.

•    Pierwszym z Czterech Jeźdźców jest obrona. To moment, kiedy jedna z osób w relacji zaczyna komunikować poprzez mikroruchy, minę lub słowa, lub wszystkie te elementy jednocześnie, że przyjęła właśnie pozycję obronną, unikającą lub wycofującą na skutek min, gestów albo argumentów drugiej.

>    Charakterystyczne sygnały niewerbalne to między innymi:

•    Odsuwanie się i odwracanie głowy

•    Zerwanie kontaktu wzrokowego, zerkanie z ukosa

•    Mikroruchy rąk i nóg, dotykanie palców u rąk

•    Kręcenie się, poprawianie na krześle

•    Wypowiedzi: „tak, ale"

•    Formułowanie kontrwypowiedzi i małych oskarżeń krótkimi, urywanymi wypowiedziami

•    Długie wypowiedzi, rozwlekłe, wielowątkowe

•    Kolejnym zespołem zachowań jest blokowanie. Częściej występuje u mężczyzn. Będą to sygnały' oznaczające zamknięcie tematu, niechęć do kontynuowania wątku, odcinanie się od emocji, a także argumentów drugiej strony.

>    Charakterystyczne sygnały niewerbalne to między innymi:

•    Znaki symbolizujące dystans, odsuwanie rękami, odsuwanie całego ciała, krzesła

•    Krótkie wypowiedzi z odwracaniem wzroku lub/i głowy

•    Wstawanie i siadanie lub ruchy świadczące o takim zamiarze

•    Zmiana tempa rozmowy

•    Zmiana tematu

•    Krytyką częściej posługują się kobiety', by zasygnalizować swoją niechęć i negatywną ocenę. Odciąć się od kontaktu na znak dominacji.

¹ Charakterystyczne sygnały niewerbalne to między innymi:

•    Sekwencja ostrych ruchów ciała i następujących zwolnień ruchów i wygaszania, i ponownego wzbudzania

•    Zaciskanie ust i szczęki

•    Urywana, dynamiczna gestykulacja

•    Zmienna modulacja głosu i zmienny rytm, zawieszanie głosu, wyczekujące pauzy'

•    Unoszenie głowy i ramion

•    Wpatrywanie się, wyczekiwanie, utrata kontaktu i ponowne wpatrywanie

•    Pozycja stojąca lub odwrócenie się bokiem

•    Stukanie czymś lub mikroruchy świadczące o takim zamiarze.

•    Ostatnim bardzo silnym zespołem zachowań i emocji jest pogarda prowadząca do obrzydzenia. Jeśli już na samym początku rozmowy pojawiają się tak skrajne sygnały, jak

102