WP 1311065

flj/nych części organizacji. Na podstawie uzyskanych odpowiedzi zidentyfikowano cttery poziomy wiedzy o strategii firmy:

foliom wiedzy I Świadomość

II Uczestnictwo

III. Zaangażowanie

IV Aktywna lojalność

T ypowa odpowMi

„Słyszałem o nowej strategii i strategicznej karcie wyników, nie nie miała ona jak dotychczas Żadnego wpływu na moje działania’

„Dzięki wiedzy o karcie wyników /oczynum wykonywać moja pracę w inny sposób".

„Karla wyników sprawdza się w praktyce Wiem, ze pomaga mnie. moim klientom i mojej firmie".

„Wierzę w nowa strategię. Jestem przekonany, ze jest to właściwa droga. Jestem oktywnym zwolennikiem strategii i przekonuję do niej innych".

Przeprowadzone badanie ułatwiło dyrekcji mierzenie postępów w szerzeniu wiedzy o karcie wyników oraz ocenę zaangażowania pracowników w realizację celów i identyfikację obszarów wymagających dodatkowej uwagi (patrz rys. 6 7).

Stopień zmiany kulturowej

Rys. 6.7. Program .. Wspólna wizja" - mierzenie poziomu wiedzy o nowej wizji i strategii (inny

6.6.4. Mierzenie efektywności zespołów

Wiele fum zdaje sobie dzisiaj sprawę z tego. że do osiągnięcia ambitnych celów rynkowych i finansowych niezbędno są doskonałe procesy wewnętrzne. Dyrektorzy tych firm są często zdania, że ambitne cele nie zostaną osiągnięte pracz Jpojedynczych pracowników, nawet najbardziej wydajnych, bystrych i dobrze poinformowanych. Przedsiębiorstwa coraz częściej tworzą zespoły. realizujące kluczowe procesy gospodarcze - rozwój produktu, obsługę klientów czy procesy produkcyjne. Firmy muszą wypracować w związku z tym takie cele i mierniki, które pozwolą motywować zespoły i monitorować ich sukcesy. National Insurance, realizując strategię specjalizacji w zakresie ubezpieczeń mają) kow ych. zorgam/ow ał