IMG
60 (6)

4. Racja klienta

•    Polega na tym, że cały proces wytwarzania produktu, od fazy zaopatrzenia po fazę dostawy, jest podporządkowany potrzebom klienta i danym rynkowym

•    W LM mówi się, iż produkuje się to, co kfient potrzebuje.

•    LM wyróżnia klientów zewnętrznych i wewnętrznych.

•    Analizuje się potrzeby klienta w odniesieniu do produktów, które mają być mu zaoferowane w przyszłości.

•    Ustala się czego oczekuje klient, a czego sobie stanowczo nie Życzy.

•    Na te kwestie patrzy się oczyma rzeczywistych klientów, a nie tylko specjalistów z biur przygotowania produkcji (otwarcie informacyjne na klienta zewnętrznego).