mowisz masz (199)

203

PODSUMOWANIE

Zamiast mówić:

„Czy wszystko wypadło dobrze?”, powiedz:

„Co mogę zrobić, aby lepiej wykonywać tę pracę?”.

33.    A więc, co możesz zrobić?

Zawsze kiedy zaczynasz mówić komuś, czego nie możesz zrobić, zmień istotę swojej wypowiedzi i zastąp ją stwierdzeniem wskazującym to, co możesz zrobić. Zamiast mówić:

„Tego nie mogę zrobić”,

powiedz:

„To właśnie mogę zrobić”.

34.    Przełamywanie bariery języka

Jeśli jesteś zaangażowany w konflikt, wykorzystuj swój język, by pokazać, że Twoim zamiarem jest praca z drugą osobą, a nie przeciwko niej. Pokaż, że Ty i Twój partner jesteście po tej samej stronie.

Zamiast mówić:

„Rozumiem, do czego dążysz, ale muszę trzymać się swojej polityki”, powiedz:

„Mamy kilka ważnych wspólnych celów. Zobaczmy, w jaki sposób możemy pracować wspólnie”.

35.    Zapraszam Cię!

Chcąc, aby inni z Tobą współpracowali, „zapraszaj” ich do tego i dawaj im wybór w kwestii tego, co mają zrobić.

Zamiast mówić:

„Oto, co musi pan zrobić”, powiedz:

„Zapraszam, aby wybrał pan taki sposób postępowania, który będzie dla pana najlepszy”.