skanuj0116 (25)

PODSTAWOWE WIADOMOŚCI O AKTYWNYM SŁUCHANIU

Komunikacja jest nieefektywna, gdy:

□    jesteś tak bardzo przejęty tym, co chcesz powiedzieć, że nie zwracasz uwagi na to, co mówią inni;

□    czekasz tylko na to, by wejść w słowo mówiącemu i przedstawić swój punkt widzenia;

□    słuchasz wybiórczo - słyszysz tylko to, co chcesz usłyszeć;

□    przerywasz mówiącemu i kończysz za niego wypowiedź, zniekształcając ją dla własnych celów

Trzy podstawowe umiejętności przydatne w rozmowie. Wskazówki te można potraktować jako uzupełnienie wiadomości zawartych w karcie ćwiczeń POZIOMY KOMUNIKACJI.

Ł Rozpoczynaj od pytań otwartych, zaczynających się od słów kto, co, kiedy, jak, dlaczego.

2.    Przysłuchuj się nie tylko odpowiedziom na pytania, ale także wszelkim innym informacjom, które dostarczają wiedzy o mówiącym.

3.    W rozmowie, niezależnie od tematu, ujawniaj także pewne informacje o sobie.

Do bezpiecznych tematów rozmów z ludźmi, których spotykasz po raz pierwszy lub których nie znasz zbyt dobrze, należą: pogoda, aktualne wiadomości, moda, sport.

ĆWICZENIE 4. Aktywne słuchanie (A)

Cel:

V rozwijać i ćwiczyć umiejętności aktywnego słuchania

Wielkość grupy: do 30 osób. Czas: 10-20 minut.

Pomoce: niepotrzebne.

Sposób realizacji

1. Prowadzący zapoznaje uczestników z następującymi informacjami:

Około 50% czasu przeznaczonego na porozumiewanie się zajmuje słuchanie. Zapamiętujemy jedynie około połowy z tego, co usłyszeliśmy, a po upływie ośmiu godzin