Zdjęcie0098 (5)

starczając informacji potrzebnych do oceny alternatywnych ofert. W zależ-naści od branży i rodzaju kupowanego produktu mogą to być np przedstawiciele pionu produkcyjnego (zaopatrzenie produkcji), pionu administracyjnego (np. zakup systemu komputerowego) itp Niekiedy rolę tę pełnia zewnętrzni eksperci wypowiadający swoją niezależną opinię, szczególnie I odniesieniu do zakupów niestandardowy*.h. nowych rozwiązań technicznych itp. Decydenci to z kolei osoby dokonujące wyboru dostawcy i produktu.

Użytkownicy to osoby (komórki), które będą użytkowały kupow^ produkt lub usługę. Często to właśnie użytkownicy są inicjatora^ zakupów oraz uczestniczą w określeniu wymogów stawianych pożądał mu produktowi. Nabywcy to osoby mające formalne uprawnienia M dokonywania zakupów, biorące zwłaszcza udział w wyborze dostawcy oraz przy ustalaniu warunków zakupu. Są mmi m.in. pracownicy komórek zaopatrzeniowych firmy. Ich główne zadanie polega na wyszukiwany ofert i negocjowaniu warunków zakupu. Niekiedy grupę nabywców tworzyć również kierownictwo wyższego szczebla firmy, zwłaszcza w przypadku dużych i złożonych zakupów.

Kolejną grupę stanowią doradcy, Wpływają oni na decyzje zakupu, do

W zależności od rodzaju zakupu mogą om końc zyi proces decyzyjny bądź me. Niekiedy bowiem — co wyniki albo / przyjętych w firmie procedur, albo z dużej wartości zakupów — musi nastąpić zatwierdzenie decyzji decydentów i/Iub nabywców przez kierownictwo firmy np. w formie podpisania kontraktu. Często jest to jedynie czynność formalna. Zdarza ■ jednak, iż zatwierdzenie decyzji ma charakter merytoryczny i może zmienić wcześniej zaproponowany sposób realizacji zakupu.

Ostatnią z omawianych grup centrum zakupów stanowią tzw. strażnicy Lselektorzy informacji”). Bronią oni dostępu do osób uczestniczących w procesie zakupu. Na przykład w odniesieniu do przetargu ich roU polega na zapewnieniu obiektywizmu całego procesu zakupu. Często] jednak osoby te w sposób selektywny ułatwiają dostęp pewnej gruptoi sprzedawców, blokując jednocześnie dotarcie innym, np. agentom band* lowym, do członków tzw. centrum zakupów. W zależności od fflH dokonywania zakupów i ich skali osoby odgrywające rolę .tra/mkMj mogą być zlokalizowane na różnych stanowiskach w firmie Są mori pracownicy recepcji, telefonistki, zaopatrzeniowcy, sekretarki, aayttfljl dyrektorów, dyrektorzy biura zarządu itp

tfi.

fir

pc

wl

%o

M

w

ej*

i*

ok

-rt

trz

P°

i v nó

by

sfi

rzS

rm

ka

uc

n

w

i

a

i

!

I

34