Zdjęcie0114 (9)

Rozdział 2

podstawowe elementy koncepcji marketingu partnerskiego na rynku przedsiębiorstw

Rezultaty badań powiązań firmy z otoczeniem przedstawione w podrozdziale 1.3 stały się istotnym punktem wyjścia rozwoju koncepcji marketingu partnerskiego (relationship marketing) Kładzie ona nacisk na proces zarządzania, tj. tworzenia, rozwoju i utrzymania powiązań firmy z innymi podmiotami. Eksponuje bezpośredni, interakcyjny, dwu- i wielostronny charakter kontaktów między sprzedającym a nabywcą oraz innymi podmiotami w procesie tworzenia ora/ dostawy produktów i usług. Dodatkowo podkreśla ona trwały charakter powiązań między partnerami wymiany. Stworzenie i utrzymanie tych powiązań wymaga czasu, wysiłku oraz pieniędzy.

Wspomniane wcześniej szerokie hadama prowadzone przez międzynarodową grupę badawczą 1MP były niewątpliwie istotną inspiracją oraz podstawą teoretyczną i empiryczną ukształtowania nowego podejścia do działań rynkowych firmy, nazywanych marketingiem partnerskim^{1 2}. Wyniki badań prowadzonych w Europie zaowocowały wieloma interesującymi publikacjami wyjaśniającymi istotę marketingu partnerskiego³. Również w USA zwrócono uwagę na konieczność odmiennego spojrzenia

61

1

¹ Pur T Dilgic. Dnsenunation of Market Onentaiion in Europę. A Conctptmi 0Ś Himrimi Eyaluation, „International Marketing Revieu (998, voł 15. aa 1. S $$

2

far. m m £, Cummeskon, The New Marketing — OeveU*ptng Long lerm Metahornhipi.

3

jLoag kiBir Planning" 1987, no 4, Ch Grónruoi, Oejirung Marketing a Mn/UiOnented Appfmuh, fuMpcjn JournaJ of Marketing’² 1989, vul 33, I