Zdjęcie0164 (6)

też istotne jest przesądzenie poziomu i zakresu niezbędnych yy na wyróżnionych siedmiu rynkach⁰. W tym celu należy:

•    zidentyfikować kluczowe podmioty występujące na każdym z ryja.

•    określić wagę i rolę poszczególnych rynków (gdzie koncentrować 3 działania?),

•    zidentyfikować oczekiwania i potrzeby kluczowych uczestników szczególnych rynków,

•    przygotować formalny plan działania związany z każdym z kluczy podmiotów w ramach wybranych rynków.

Na podstawie analizy hipotetycznej polskiej firmy z branży budowy można prześledzić zmianę relatywnej wagi rozpatrywanych rynków | _t ' gu dziesięciu lat (rysunek 2.16).

W niektórych branżach rynek wpływowych organizacji ma istotne znaczenie, np. w branży budowlanej. W przypadku sprzedaży ^ przemysłowych o dużej wartości ważną rolę odgrywają działania na |H| podmiotów opiniotwórczych. Ma on również spore znaczenie np. w m padku firm konsultingowych sprzedających usługi doradcze.

Wspomniane dwa rynki mają z koki relatywnie mniejsze znaczenie ■ producenta np. mydeł, sprzedającego swoje produkty hurtowniom supermarketom. Z reguły niezależnie od branży szczególnie istotną H odgrywa rynek wewnętrzny. Praktyka i badania wskazują bowiem. 1 istnieje bezpośrednia relacja między zadowoleniem i utrzy maniem I cewnika a utrzymaniem nabywcy⁴⁴.

Analiza kluczowych podmiotów, na które firma chce i roua I działywać, może być pogłębiona przez uwzględnienie nie tylko m H dla funkcjonowania przedsiębiorstwa, lecz także pozytywnego tywnego ich wpływu (rysunek 2.17). W zależności od pozycji rapt trywanych podmiotów firma powinna zaplanować różne rodzaje dziahi

Por m io wyniki badań empirycznych: M Urbaniak. Rola marieim$u pańatdbjp ^m ktuobowemu wizerunku na rynku dóbr produktyjtiych, www fw uunurkeonfu rpfpMtnnni

^1,118 * Rclchfdd, Di Ktnny, Tht llidden Ad\'(uU(i£tS t/ (’w*ew#

JowwlofjttuilBanking¹”1990 vo] I2.no 4. a Paync,P.Prov " ‘-----s+HmUUĘ

by Umttfot Uu Uiilit) u, tut, Journni u(Marketing ManngcmoM" IW), w. | H

110