59911 P1011022

78 Zachowania kon nuwmów w świetle teorii i badań empirycznych

za racjonalne. Podstawę wyborów stanowią kryteria ekonomiczne: cena i _a prottaktn. Rola ceny w procesie decyzyjnym konsumentów jNt określona j**? sytuacje dochodową. W miarę poprawy sytuacji materialnej konsumentów ^ wzrastać znaczenie innych, pozaekonomicznych kryteriów wyboru. Za rac/*,' należy uznać wyraźne odnoszenie układu potrzeb konsumentów do ich docW Przejawy kalkulacji są bardziej wyraźne w przypadku ograniczonych docW Mając na względzie kryterium ekonomiczne, za zasadną należy uznać V konsumentów o jakość nabywanych produktów, przy możliwej do zapłacenia tą Stopień racjonalności ekonomicznej podniosłaby poprawa struktury rodząc decyzji (zbyt wysoki udział decyzji stereotypowych i impulsywnych). Za pożyty trzeba uznać, z ekonomicznego punktu widzenia, rosnącą rolę żywności k przygotowanej do konsumpcji i usług gastronomicznych Co /czędaość pazadomowe formy spędzania czasu wolnego itp.). Stopień racjonalności zadr,", obniża zapewne relatywnie niska aktywność rynkowa konsumentów fgfcą w zakresie pozyskiwania informacji).

Z punktu widzenia kryteriów organizacyjno-społecznych, postępowanie pn waźąjąoej części badanej populacji (65%) można uznać za racjonalne. Wyra :.5 Y> się procesy substytucji i komplementamości dóbr i usług. Stopień Z2Mj sowania tych procesów będzie wzrastać w miarę poprawy sytuacji ekonomi® konsumentów. Za pozytywną, w świetle tego kryterium, należy też uznać zaa® aktywność konsumentów w zakresie wyborów miejsc nabywania produktów.

Podjętym decyzjom towarzyszy na ogół refleksja pozakupowa, a więc i grac dzenie zasobów wiedzy konsumentów. Zakupy dla znaczącej części konsumon ■>. obecnych warunkach rynkowych są przyjemnością. Stopień satysfakcji z zdap jest wysoki (około 60% badanych jest zadowolonych zawsze z zakupów, ponad 31 czasami^. Zatem z punktu widzenia kryteriów psychologicznych zachowa pniowe są racjonalne dla znaczącej części populacji (dla około 70%). |

Z badań wynika, że ograniczeniami racjonalnego postępowania konsumenta są obecnie ich sytuacja dochodowa oraz poziom i relacje cen, a także wzb ąfepewnoóci i ryzyka w działaniach konsumentów.

Reasumując, należ/ twierdzić, źe zachowania konsumentów są bardzo dom i zróżnicowaną kategorią. Badania zachowań konsumentów jest procesem wieki pektowym i wielowymiarowym. Nie sposób jest w jednym postępowaniu bada czym ‘/pisać wszystkich zagadnień związanych z zachowaniem konsumenta. !» oznacza to jednak, że nie warto czynić prób opisania szczegółowo wytną* zagadnień. Zebranie wyników takich dociekań będzie skutkować lepszym p znaniem konsumenta i dostosowaniem oferty rynkowej do jego potrzeb i oczekiw*

Rozdział 3 Uwarunkowania zachowań konsumenl na rynku europejskinn

Kierunek i tempo przemian zachowań ryt wielu uwarunkowań i czynników działa makroekonomicznej. Potrzeba badań / struktury tych zachowań, skali ich zi&iA przebiegają, wynika głównie ze zmian! i dalszym. Szczególnie ważnym i aktu chowania konsumentów są procesy d prowadzą do wykreowania Jednolitegi

3.1. Pojęcie i charakter Jednolitego Rynku Eur

Procesy integracyjne przebiegające w: powstania Jednolitego Rynku Europę; wewnętrznym¹. Celem ekonomiczny Europejskiego było doprowadzenie dc krajów należących do Unii Europejsk dynamicznego rozwoju ekonomiczne;

Wspólny rynek europejski powi w Rzymie 25 marca 1957 r. przez Be { Włochy. Traktat ten wszedł w życie źe wspólny rynek zostanie utworzony

1

* Jednolity Rynek Europejski (Single £ Wyznaczają granice zewnętrzne Unii Europ europejskiego, które sento largo obejmuje rj europejskim.

1 * European Economy, Bnaick 19%. \