85850 Zdjęcie0192 (4)

I

loNico 110

\\\pt\m ffliiW rttajth pup nibynców | ttto | vpnttoh RtuiJ (* b)

Kattgont nibywców	Birlti pdii	llfiM Ug
Horn	25	25 1
Ujdtd hm\^ dostawców (odchodzący	' <0	i ^45 1
ipnychodiacyj	1)	20 I
i Odchodzący	X	l( 1

Mty zapewnić osipecic optymalnego portfela nabywców, przygotować kompleksowe Wami w ramach marketingu-ina, I miijącc dwa programy: jeden skierowany do nowych nabywców, H dotychczasowych. Program nakierowany na utrzymanie dotychczas nabywców może obejmować:

I rozszerzanie produktu,

•    promocję sprzedaży (salts promom),

•    system bezpośrednich kontaktów z nabywcą,

•    specjalny system dystrybucji dla lojalnych nabywców,

•    specjalny system komunikowania się z lojalnymi nabywcami.

Firma muzę również podzielić swoich dotychczasowych tśf* I według stopnia zadowolenia W lym kontekście daje mg |H / ti/ftnicj lygiMlizome trzy grupy odbiorców: nic/jdomdotrydkm wlonych I chwyconych Dokonują hdiducj »/i /cgotowyehp^Ę według ie§n wnega kryterium, modne wyodrębnił oetywiic* H grup, ttp kfdlti me/edowolonycti, me/Mlowtihmych, lnxh(&B0