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13. Auftragsabwicklung

Diskutieren Sie: Wer macht was in welcher Reihenfolge?

# den Lieferschein. • die Lieferung © die Bestellung • die Auslieferung © dieAnfrage © dieWare • dasAngebot # dieRechnung # denAuftrag ©

^ abgeben ^ avisieren ausarbeiterf ausliefern-| ausstellenff bestatigen f bezahlen §| machen schicken;^;j;| vornehmeń|

Zuerst macht der Kunde eine Anfrage.

Ais Zzueites... Panach...

14. Der Auftrag ist da.

Herr Sanchez macht eine Fortbildung in der Kolner Permacor-Zentrale. Er ist auch einige Wochen im Vertrieb. Herr Doelle informiert ihn uber den Yorgang Zenker & Zocher.

a)    Vergleichen Sie die von Ihnen erarbeiteten Ablaufe (Ubung 13) mit Herm Doelłes Erklarungen.

b)    Mit wełchem Fali bzw. welchen Fallen 1-4 ist Herr Doelle jetzt konfróntiert? Wurde ein Kaufvertrag abgeschlossen?

Wege zum Kaufvertrag

1.    Anfrage -*• Angebot -*■ Bestellung

2.    Angebot -> abweichende Bestellung -> Bestatigung

3.    Bestellung -* Bestatigung

4.    Bęstellung -> Gegenangebot -* Angebotsannahme

c) Bilden Sie das Partizip und fiillen Sie die Liicken wie im Beispiel aus.

Ein Angebot wurde abgegeben.    HM ausarbeiten iH bestellen Hi diskutieren HI fuhrerf Ki

-*■ ein abgegebenes Angebot    genehmigen tHi priifen BiS verandern IlSiweiterleiten

Der Auftrag wurde bestatigt

-a der bestatigte Auftrag    Herr Doelle und Frau Zabel haben mehrere Gesprache gefiihrt. Auf-

grund des zuletzt gefi/hrten Gesprachs hat der Vertrieb ein Angebot

ausgearbeitet. Die Abteilung Rechnungswesen muss das ......................Angebot priifen und genehmigen. Nicht

Angebote miissen uberarbeitet werden, genehmigte Angebote konnen an den Kunden weiterge-leitet werden. Aber der Kaufvertrag ist noch nicht perfekt. Vielleicht hat der Kunde das    und

Angebot nicht genau gelesen, jedenfalls hat Frau Zabel die angebotenen Konditionen leicht ver-andert. Diese leicht    Zahlungsbedingungen will Permacor nicht bestatigen. Herr Doelle will Frau

Zabel anrufen und sie darum bitten, aufgrund der schon im Gesprach    Konditionen zu bestellen.

Erst dann kann die    Ware ausgeliefert und in Rechnung gestellt werden.

Yergleichen Sie den Text mit Herm Doelles Erklarungen.

Sprechiibung : "* * j§|j Ul

& SigJidbeń doch einen Brief unterschrieben. Wo ist der? O Der unterschriebene Brief? Hier.

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