44114 Scan0009 (16)

EN ISO 9001:2008

Systemy zarządzania jakością - Wymagania

1 Zakres normy

1.1    Postanowienia ogólne

W niniejszej Normie Międzynarodowej wyspecyfikowano wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością, gdy organizacja

a)    potrzebuje wykazać zdolność do ciągłego dostarczania wyrobu spełniającego wymagania klienta i wymagania mających zastosowanie przepisów prawnych i innych, i

b)    dąży do zwiększenia zadowolenia klienta przez skuteczne stosowanie systemu, łącznie z procesami dotyczącymi ciągłego doskonalenia systemu i zapewnienia zgodności z wymaganiami klienta i wymaganiami mających zastosowanie przepisów prawnych i innych.

UWAGA 1 W niniejszej Normie Międzynarodowej termin „wyrób” stosuje się tylko do:

a)    wyrobu przeznaczonego dla klienta lub wymaganego przez niego,

b)    każdego zamierzonego wyjścia z procesów realizacji wyrobu.

UWAGA 2 Wymagania przepisów mogą mieć charakter wymagań prawnych.

1.2    Zastosowanie

Wszystkie wymagania podane w niniejszej Normie Międzynarodowej są ogólne i przeznaczone do stosowania przez wszystkie organizacje, bez względu na ich rodzaj, wielkość i dostarczany wyrób.

Jeżeii jakiekolwiek wymaganie (wymagania) niniejszej Normy Międzynarodowej nie może (nie mogą) być zastosowane ze względu na charakter organizacji i jej wyrób, można rozważyć wyłączenie tego wymagania (tych wymagań).

Jeżeli dokonuje się wyłączeń, to nie dopuszcza się stwierdzenia zgodności z niniejszą Normą Międzynarodową chyba że wyłączenia te ograniczono do wymagań zawartych w Rozdziale 7 i takie wyłączenia nie wpływają na zdolność organizacji do dostarczania wyrobu, który spełnia wymagania klienta i wymagania mających zastosowanie przepisów prawnych i innych, lub na związaną z tym odpowiedzialność organizacji.

2 Powołania normatywne

Do stosowania niniejszego dokumentu są niezbędne podane niżej dokumenty powołane. W przypadku powołań datowanych ma zastosowanie wyłącznie wydanie cytowane. W przypadku powołań niedatowanych stosuje się ostatnie wydanie dokumentu powołanego (łącznie ze zmianami).

ISO 9000:2005, Quality management systems - Fundamentals and vocabulary

3 Terminy i definicje

W niniejszym dokumencie stosuje się terminy i definicje podane w ISO 9000.

Gdziekolwiek w tekście niniejszej Normy Międzynarodowej występuje termin „wyrób”^N1), może on także oznaczać „usługę”.

^N1) Odsyłacz krajowy: Równoważnym terminem jest w języku polskim termin „produkt”.

13