81 (147)

Wynagradzanie ptiicotyników

81

_ wzrost wydajności pracy,

_ skrócenie czasu wytwarzania produktów,

_ terminowa realizacja zadań,

-    oszczędność materiałów i surowców,

-    obniżka kosztów własnych produkcji.

-    doskonalenie technologii produkcji,

-    wzrost sprzedaży i poszerzenie rynków zbytu,

-    podnoszenie jakości produkcji.

3. Formy płac, żeby skutecznie oddziaływać na pracowników, muszą być dla nich zrozumiałe.

Najlepiej na psychikę pracownika oddziałują formy płac charakteryzujące się prostotą konstrukcji. Pracownik akceptuje formy płac o przejrzystych i nieskomplikowanych formułach obliczania zarobku, w których widzi zależność między włożonym dodatkowo wysiłkiem a zwiększoną płacą. Skomplikowane formuły obliczania wynagrodzenia wzbudzają nieufność i zniechęcają pracownika m.in. dlatego, że nie jest on w stanie samodzielnie obliczyć swojego wynagrodzenia.

4.2.3. Systemy wynagradzania handlowców

Istotą pracy handlowców jest bezustanny kontakt z klientami przedsiębiorstwa. Charakter pracy handlowców wymaga od nich pracy poza biurem, zatem tradycyjna kontrola pracy personelu jest niemożliwa. Kontrola ta jest przeprowadzana na podstawie (w odniesieniu do) wiarygodnych mierników z grupy tzw. danych obiektywnych — do których zaliczamy: wielkość obrotu, stopień wykonania budżetu, zysk generowany przez dział handlowy itp. Nawet przedsiębiorstwa, które z zasady nie uznają premiowania pracowników (np. większość przedsiębiorstw skandynawskich), robią wyjątek dla pracowników handlowych.

Rzeczywisty wymiar wynagrodzenia jest dla pracownika informacją zwrotną na temat oceny jego pracy i stopnia zadowolenia zwierzchników z jego osiągnięć. Ważne jest zatem, aby kryteria wynagradzania były:

•    związane z celami przedsiębiorstwa, który musi przekładać się na cele i zadania wyznaczone poszczególnym pracownikom,

•    czytelne dla pracowników — każdy z handlowców musi widzieć ścisły związek między swoją pracą a płacą,

•    jednoznacznie określone i w miarę możliwości mierzalne; za takie kryteria można uznać np.:

—    plan sprzedaży,

—    utrzymanie zdefiniowanego standardu obsługi klienta.