DSC02901 (4)

•łatwiejsze zarządzanie personelem.

Wypełnianie standardów stanowi wymóg dla wszystkich pracowników zaangażowanych w obsługę. Ułatwia zatem proces zarządzania personelem. Ważną role w tym przypadku odgrywa stały monitoring pracowników w zakresie spełniania przez nich standardów. Konieczne jest w tym przypadku prowadzenie ciągłych badań marketingowych.