DSC77

jest

odejmowana

Rysunek 52. Zmiana wiadomości Źródło: Gamble i Gamble 1987

Kto zatem ponosi odpowiedzialność za efektywne komunikowanie się: nadawca (mówca) czy odbiorca (słuchacz)? Stare przysłowie mówi: „Natura dała nam dwoje uszu i jedne usta, więc możemy słuchać dwa razy więcej niż mówić”.

Percepcję, jako jedną z istotniejszych barier warunkujących skuteczne komunikowaniu się, omawiamy w kolejnym punkcie.

2. Percepcja; jej usprawnianie

2.1. Istota percepcji

Percepcjajfigt uznawana za bardzo często występującą barierę w komunikowaniu IjlęTJestona procesem selekcjonowania, wartościowania, organizowania j_ interpretowania danych dostarczanych przez zmysły w sposób* który umożliwia odczuwanie, świata. Nie odbieramy bodźców wjyosty sposób, aleje selekcjo-nujemy, wartościujemy i dlatego to na czym skupiamy uwagę staje się „figurą”, a cała reszta - „tłem”. Charakterystycznym dlajpercepcji jest selektywne^ spostrzeganie - widzimy to, co chcemy widzieć i słyszymy to, co chcemy słfc.