JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 1
Katarzyna Szumnarska
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 2
Katarzyna Szumnarska
Wszelkie prawa zastrzeżone. Rozpowszechnianie całości lub
fragmentów niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci bez zgody
wydawcy zabronione.
Autor oraz wydawca dołożyli wszelkich starań, aby zawarte
w publikacji informacje były kompletne i rzetelne. Autor oraz wydawca
nie biorą jednak odpowiedzialności za sposób, w jaki te informacje
zostaną wykorzystane oraz za ewentualne szkody, które wynikną
z wykorzystania informacji zawartych w publikacji.
Redakcja, korekta i skład: Studio Editorial (www.editorial.pl)
Projekt okładki: Pre Art Elżbieta Zawada (www.preart.pl)
Wydawca:
etena.pl
Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości
Stary Rynek 87/88
61-773 Poznań
WWW: www.etena.pl
E-mail: [e-mail]
ISBN: 978-83-933363-0-2
Wydanie I
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 3
Katarzyna Szumnarska
SPIS TREÅšCI
SPIS TREÅšCI
WST
P .......................................................................4
STRUKTURA PRACY DYPLOMOWEJ .......................................5
1.1 Strona tytułowa, spis treści........................................................7
1.2 Wstęp...................................................................................7
1.3 Część teoretyczna....................................................................8
1.4 Metodyka badań, hipoteza.........................................................9
1.5 Wyniki badania, wnioski...........................................................11
METODY BADAWCZE ......................................................18
2.1 Literatura.............................................................................18
2.2 Kwestionariusze ankietowe.......................................................20
2.3 Studium przypadku (case study).................................................26
PRZYKA
ADOWE TEMATY PRAC DYPLOMOWYCH Z ZAKRESU
ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI
.................................................27
3.1 Przykładowe tematy prac z wykorzystaniem analizy literatury..........27
3.2 Przykładowe tematy z zastosowaniem badań konsumenckich,
kwestionariuszy ankietowych......................................................30
3.3 Przykładowe tematy, będące analizą wybranego elementu
funkcjonowania organizacji w rzeczywistości..................................30
SPIS LITERATURY WG ZAGADNIEC
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA
JAKOÅšCI
..................................................................33
4.1 Geneza i istota zarządzania jakością...........................................33
4.2 Przegląd systemów zarządzania.................................................49
4.3 Narzędzia i metody doskonalenia jakości......................................78
4.4 Nagrody jakości....................................................................100
4.5 Organizacje normalizacyjne....................................................101
4.6 Tematy związane z zarządzaniem jakością..................................102
NAJCZ
ÅšCIEJ ZADAWANE PYTANIA ...................................105
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 4
Katarzyna Szumnarska
WST
P
WST
P
Praca dyplomowa i jej obrona wieńczy lata spędzone na uczelni.
Jest podsumowaniem Twojej ciężkiej pracy. Twórz ją rzetelnie.
Zwracaj uwagÄ™ na kanony pisania prac dyplomowych. Internet to dobre
z
ródło wiedzy. Nie zapominaj jednak o literaturze. Na rynku
księgarskim dostępne są setki pozycji związanych z zarządzaniem
jakością. Skorzystaj z tego doskonałego z
ródła wiedzy.
Interesujący temat pracy dyplomowej, zamieszczony w CV, może
być jego znaczną ozdobą. W końcu praca dyplomowa to dość osobiste
i czasochłonne dzieło, będące poniekąd Twoją pierwszą wizytówką.
Temat popularny i mało wyszukany może wskazywać na to, że podjąłeś
niewielki wysiłek, by go sformułować. Mało tego  w jego realizację od
początku nie chciałeś włożyć zbyt dużo energii. W przypadku
poruszenia tej kwestii przez potencjalnego pracodawcę możesz nie
wypaść zbyt pozytywnie. Jest tak wiele tematów do zbadania w pracy
dyplomowej z zakresu zarządzania jakością, że da się polubić temat
i rozwinąć go lekko i z pasją.
Poradnik ten ma za zadanie pomóc w wyborze tematu oraz
metodyki badawczej w jego opracowaniu. Wymagania techniczne
zazwyczaj są specyfikowane przez uczelnie. Funkcjonują także
uniwersalne zasady, których z powodzeniem możesz przestrzegać
i stworzyć pracę zgodną z ogólnie przyjętymi kanonami.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 5
Katarzyna Szumnarska
1 STRUKTURA PRACY DYPLOMOWEJ
1 STRUKTURA PRACY DYPLOMOWEJ
Praca dyplomowa powinna być stworzona w sposób: precyzyjny,
jasny, ścisły i obiektywny w przedstawieniu przedmiotu pracy
z wyraz
nym zaznaczeniem wyników własnych autora na tle
opublikowanych materiałów z
ródłowych. Jeśli chodzi o układ pracy,
to musi on być przejrzysty. Ważna jest także kompletność
opracowania, poprawność i płynność języka oraz stylu wypowiedzi,
odpowiedni poziom wydawniczy, czyli ogólnie rzecz biorąc  estetyka
pracy.
Elementem konstrukcyjnym pracy jest spis treści. Powstaje on
w wyniku utworzenia planu pracy. Plan pracy jest tak naprawdÄ™
zbiorem zagadnień do omówienia, które są ułożone w logiczną całość.
Każda praca dyplomowa musi zawierać wyraz
nie postawionÄ… tezÄ™
oraz cel. Jasne zdefiniowanie celu pracy pozytywnie wpłynie na efekt
udowadniania jej prawdziwości. Z założenia praca dyplomowa jest
rodzajem raportu naukowego, będącego opisem przeprowadzonego
samodzielnie badania, ze szczególnym uwzględnieniem wniosków
sformułowanych po jego zakończeniu.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 6
Katarzyna Szumnarska
Przykładowa struktura szczegółowa pracy dyplomowej,
na potrzeby której przeprowadzono badanie z użyciem kwestionariusza
ankietowego:
üð strona tytuÅ‚owa,
üð podziÄ™kowania (opcjonalnie),
üð spis treÅ›ci,
üð wstÄ™p,
üð rozdziaÅ‚ I wraz z podrozdziaÅ‚ami,
üð rozdziaÅ‚ II wraz z podrozdziaÅ‚ami,
üð rozdziaÅ‚ x wraz z podrozdziaÅ‚ami,
üð cel pracy i metodyka badaÅ„,
üð omówienie wyników badania,
üð wnioski,
üð literatura,
üð spis tabel,
üð spis rysunków,
üð spis zaÅ‚Ä…czników,
üð zaÅ‚Ä…czniki.
Te punkty stają się jednocześnie punktami spisu treści. Należy
tylko ustalić, ile i jakie nagłówki podrozdziałów mają się również
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 7
Katarzyna Szumnarska
znalez
ć w spisie treści. Zbyt duża ich liczba sprawi, że spis treści
będzie nieczytelny. Natomiast za mała liczba może sugerować
powierzchowne podejście do tematu pracy.
1.1 Strona tytułowa, spis treści
Uczelnie zazwyczaj mają swój ustalony układ projektowania stron
tytułowych prac dyplomowych swoich studentów. Jeśli nie znalazłeś na
stronie internetowej uczelni, zapytaj koniecznie swojego promotora.
Przy tej okazji sprawdz
także, czy promotor i uczelnia nie mają
wytycznych co do wyglądu zewnętrznego pracy. Po wydrukowaniu
przyjdzie Ci wybrać kolor i model oprawy, warto, aby był on zgodny
z istniejÄ…cymi akademickimi standardami.
Co ważne, punkty typu  wstęp ,  wnioski ,  literatura oraz
kolejne spisy (tabel, literatury itp.) nie powinny mieć
przyporządkowanych numerów rozdziałów. Są to odrębne części pracy.
1.2 Wstęp
Pisząc wstęp pracy dyplomowej, warto założyć, że poza wynikami
badania będzie to element obdarzony największym zainteresowaniem
czytających i oceniających. Mówiąc prościej, przygotuj się na to,
że wrażenia po przeczytaniu wstępu Twojej pracy dyplomowej w dużej
mierze przełożą się na ocenę całej pracy. Dlatego też ta część pracy
wymaga szczególnego dopracowania z Twojej strony.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 8
Katarzyna Szumnarska
Akapit pierwszy to wprowadzenie w przedmiot pracy oraz
postawienie problemu. To także przedstawienie zarysu oraz celu pracy.
Drugi akapit może powstać, jeśli w ciekawy sposób chcemy wyjaśnić,
dlaczego wybraliśmy temat taki, a nie inny. To także dobre miejsce na
wykazanie się swoim dotychczasowym doświadczeniem zawodowym,
jeśli oczywiście jest związane z tematem pracy. Takie skojarzenie,
wywołane w sposób wyważony i elegancki, może przedstawić autora
w pozytywnym świetle, ukazać jego profesjonalizm. Mówiąc krótko,
jeśli pracujesz w dziedzinie, o której piszesz, to warto w tym miejscu
to oznajmić. Możesz być wtedy postrzegany jako ekspert w tym
temacie, jako osoba, która pisze o tym, o czym rzeczywiście ma
pojęcie praktyczne.
Każdy kolejny akapit wstępu powinien być krótkim streszczeniem
każdego z rozdziałów. Przedostatni akapit to objaśnienie metodyki
badawczej, użytej do rozwiązania problemu, a ostatni to wspomnienie
o wynikach badania. Dla wzbudzenia większego zainteresowania
czytających warto tutaj podać jeden lub maksymalnie dwa
z najciekawszych wysnutych wniosków.
Wstęp z reguły pisze się na końcu, właściwie wtedy tworzy się go
najłatwiej. Trudno o lepsze warunki do napisania streszczenia niż po
stworzeniu prawie całego dzieła.
1.3 Część teoretyczna
Głównym celem tej części pracy dyplomowej jest opisanie
obszaru, który temat pracy obejmuje. Tutaj najbardziej przydatna
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 9
Katarzyna Szumnarska
okaże się literatura w postaci książek i artykułów naukowych.
To pewniejsze z
ródło niż notatki z forum na stronie internetowej.
Ta część pracy musi powstać, aczkolwiek nie musi być obszerna.
Na pewno mniej obszerna niż część badawcza. Sposób jej opracowania
będzie potwierdzeniem zdobycia lub pogłębienia przez Ciebie wiedzy
teoretycznej. Może Ci się to wydawać zbędne, aczkolwiek w dalszej
perspektywie, na drodze kariery zawodowej, podstawowa wiedza
i znajomość metodyki pracy w kształtowaniu jakości okaże się
szczególnie ważna. W tej dziedzinie niezwykle ważna jest znajomość
norm, zasad zarządzania jakością oraz narzędzi doskonalących. Właśnie
tego oczekuje się od pracowników działów jakości. Dlatego potraktuj
tworzenie tej części pracy jako istotną powtórkę przed rozpoczęciem
kariery zawodowej lub zorganizowanie sobie swego rodzaju
specjalistycznego szkolenia z nieznanego dotÄ…d tematu z zakresu
zarządzania jakością.
1.4 Metodyka badań, hipoteza
Rodzaje metodyk badawczych, których możesz użyć w swojej
pracy, omówiono szerzej w kolejnym rozdziale. Od Ciebie zależy,
którą zastosujesz, chociaż ważne są również wskazówki Twojego
promotora. Warto pamiętać, że promotor ma doświadczenie w swojej
funkcji i jemu również zależy na tym, abyś napisał pracę dobrą
i ciekawą oraz zgodną z Twoimi zainteresowaniami i zdolnościami.
Analiza literatury może się wydawać najłatwiejsza, ale aby powstało
dzieło oryginalne, należy dłużej zastanowić się nad nietuzinkowym
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 10
Katarzyna Szumnarska
tematem. Przeprowadzenie badania ankietowego jest czasochłonne,
ale wyniki bywają zaskakujące i niepowtarzalne, nie będzie można
zarzucić Ci braku oryginalności tematu, jeśli na przykład zapytasz
konsumentów o ich metody wpływu na jakość usług komunikacyjnych
w Waszym mieście lub o sposób składania reklamacji w lokalnych
zakładach usługowych typu fryzjer czy kosmetyczka. Studium
przypadku warto zastosować, jeśli pracujesz i chcesz podwoić korzyści
płynące z pisania pracy na  wspólny temat.
Przy formułowaniu hipotez nie analizuj ich pod kątem
prawdopodobieństwa potwierdzenia. Postępuj zgodnie z własnymi
przekonaniami, nie obawiaj się końcowego negatywnego
zweryfikowania hipotezy. To absolutnie nic złego, hipotezy są po to,
by je weryfikować, a nie potwierdzać.
Dla tej treści potrzebujesz oddzielnego rozdziału w pracy,
najczęściej nazywa się on  cel pracy i metodyka badań . W nim także
powinieneś przywołać elementy charakteryzujące Twoją grupę
badawczą czy zakres działalności przedsiębiorstwa objęty analizą czy
badaniem. Przykładowo, przeprowadzając badanie kwestionariuszem
ankietowym właśnie w tym miejscu podasz strukturę badanych według
charakterystyk z metryczki, czyli ile było kobiet i mężczyzn, w jakim
wieku, jakiego wykształcenia itp. Dodatkowymi ważnymi informacjami
będą: gdzie, kiedy i w jaki sposób przeprowadziłeś badanie,
na przykład 16 marca 2011 roku pod jednym z trójmiejskich
hipermarketów zapytałeś 100 osób o ich preferencje w zakresie
uczestnictwa w badaniach zadowolenia klienta przeprowadzanych
przez banki oraz operatorów sieci komórkowych.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 11
Katarzyna Szumnarska
1.5 Wyniki badania, wnioski
To z reguły najciekawsza część pracy. Najpierw powinieneś
omówić szczegółowe wyniki badania, aby póz
niej na ich podstawie
wyciągnąć wnioski. W ramach przykładu poniżej podano, w jaki sposób
najlepiej omówić wyniki badania przeprowadzonego kwestionariuszem
ankietowym.
Dobrze by było, aby liczba podrozdziałów wynikała z liczby
sformułowanych w ankiecie pytań, a dokładnie by była równa ich
liczbie lub od niej mniejsza. W końcu jeden podrozdział może omawiać
wyniki z dwóch pytań, odwrotnie nie. Każdy z podrozdziałów powinien
mieć taką samą strukturę:
üð podanie odpowiedzi ogólnych, czyli  40% badanych
odpowiedziało, że: ,
üð tabela ze strukturÄ… odpowiedzi, z uwzglÄ™dnieniem czynników
zmienności, ten element nie bywa obowiązkowy, wymaga
uzgodnienia z promotorem,
üð rysunek z ogólnÄ… strukturÄ… odpowiedzi,
üð omówienie odpowiedzi wg czynników zmiennoÅ›ci, czyli  20%
kobiet odpowiedziało, że: ,
üð rysunek ze strukturÄ… odpowiedzi wg czynnika zmiennoÅ›ci.
Przykład: Preferencje co do miejsca i formy zakupu
mieszkania.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 12
Katarzyna Szumnarska
Dwóch na pięciu badanych rozważałoby zakup mieszkania
zarówno na rynku pierwotnym, jak i wtórnym. Natomiast 31,3%
badanych wybrałoby rynek pierwotny, czyli nowe mieszkania, wobec
11,3% wskazujących na mieszkania używane. Aż 17,5% ankietowanych
nie ma w tym zakresie preferencji. Wyniki przedstawiono w tabeli 5.5.
Tabela 5.1 Preferencje co do miejsca i formy zakupu mieszkania
y
ródło: opracowanie własne
StrukturÄ™ odpowiedzi na pytanie o preferowany typ rynku
mieszkaniowego pokazano na rysunku 5.13.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 13
Katarzyna Szumnarska
Rysunek 5.13 Preferowany typ rynku mieszkaniowego  ogólna struktura odpowiedzi
y
ródło: opracowanie własne
Ponad dwukrotnie więcej kobiet preferuje zarówno rynek
pierwotny, jak i wtórny (55% kobiet i 25% mężczyzn). Mieszkania na
rynku jedynie wtórnym wybrałoby natomiast więcej mężczyzn niż
kobiet (17,5% mężczyzn i 5% kobiet). Wyniki zilustrowano na rysunku
5.14.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 14
Katarzyna Szumnarska
Rysunek 5.14 Preferowany typ rynku mieszkaniowego  struktura odpowiedzi pod
względem płci badanych
y
ródło: opracowanie własne
InteresujÄ…ce jest omawianie odpowiedzi na to pytanie pod
względem wieku badanych. Młodsi (25-35 lat) i starsi (46-60 lat) badani
preferują rynek pierwotny dużo bardziej niż osoby w wieku średnim.
Odwrotnie jest w przypadku rynku wtórnego. Wyniki zobrazowano na
rysunku 5.15.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 15
Katarzyna Szumnarska
Rysunek 5.15 Preferowany typ rynku mieszkaniowego  struktura odpowiedzi pod
względem wieku badanych
y
ródło: opracowanie własne
Rodziny mniejsze (do dwójki dzieci) w większości nie mają
wybranego typu rynku: 45% wybrało odpowiedz
 zarówno rynek
pierwotny, jak i wtórny , a 35% nie ma w tym zakresie preferencji.
Najbardziej zdecydowany poglÄ…d na tÄ™ kwestiÄ™ majÄ… osoby samotne 
40% wybrałoby rynek pierwotny. Mieszkania używane najczęściej
byłyby wybierane przez większe rodziny  tę odpowiedz
wskazało aż
25% ankietowanych. StrukturÄ™ odpowiedzi przedstawiono na
rysunku 5.16.
Ogólna analiza otrzymanych wyników nie ukazała wyraz
nych
preferencji. Zarówno rynek wtórny, jak i pierwotny mają swoich
zwolenników. Pozytywnym aspektem jest zaobserwowana zmiana
strategii sprzedaży. Biura nieruchomości prześcigają się w ofertach,
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 16
Katarzyna Szumnarska
chcąc przyciągnąć jak największą liczbę klientów. Przykładem tego
jest rezygnacja kilku biur pośrednictwa nieruchomości z pobierania
prowizji od kupujÄ…cego1. CiekawszÄ… ofertÄ… sÄ… jednak  upominki
oferowane przez niektórych deweloperów. Pewien wrocławski inwestor
proponował w cenie mieszkania zestaw RTV/AGD, w skład którego
wchodzi telewizor, kino domowe, piekarnik z płytą indukcyjną, okap
oraz lodówka, natomiast do rezydencji pod Warszawą deweloper
oferowaÅ‚ w prezencie basen o wymiarach 4×8 metrów2.
Rysunek 5.16 Preferowany typ rynku mieszkaniowego  struktura odpowiedzi pod
względem stanu rodzinnego badanych
y
ródło: opracowanie własne
1
D. Skrobisz, Wizerunek pośrednika,  Dziennik Bałtycki , Nieruchomości Gratka z dnia 23
grudnia 2008 roku, s. 3.
2
J. Loboda, M. Wełk, Jak przyciągnąć klientów?,  RNW Miesięcznik Rynku Nieruchomości ,
nr 9/2008, s. 50.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 17
Katarzyna Szumnarska
Na końcu każdego z podrozdziałów warto umieścić swoje uwagi,
spostrzeżenia, na przykład:  Taka ostrożna postawa badanych wobec
rynku mieszkaniowego w Polsce może być spowodowana kryzysem na
światowych rynkach finansowych pod koniec 2008 roku . Dodatkowym
atutem będzie zestawienie naszych wyników badania z innymi
badaniami, artykułami naukowymi, ciekawostkami itp. Dla przykładu:
omawiając preferencje konsumentów w zakresie wyboru typu rynku
mieszkaniowego (pierwotny czy wtórny), w ramach ciekawostki można
podać, że pewien wrocławski deweloper po zakupie mieszkania wręcza
swoim klientom zestaw sprzętu RTV/AGD.
Rozdział zatytułowany  wnioski powinien być krótki i zwięzły.
Możesz zastosować metodę wyciągnięcia kilku najważniejszych
wniosków z odpowiedzi na każde pytanie. Możesz także podkreślić
zauważone tendencje, na przykład  im starszy badany, tym większą
życiową wagę przypisuje podjęciu decyzji o zakupie mieszkania .
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 18
Katarzyna Szumnarska
2 METODY BADAWCZE
2 METODY BADAWCZE
Przystępując do pisania pracy dyplomowej z zakresu zarządzania
jakością, możesz skorzystać z jednej z trzech metod badawczych.
Mowa o analizie literatury, badaniu przy pomocy kwestionariusza
ankietowego oraz studium przypadku. W każdym przypadku badanie
będzie wyglądać nieco inaczej.
2.1 Literatura
Opracowanie tematu zgodnie z pierwszÄ… przytoczonÄ… metodÄ…
badawczą polegać będzie na przestudiowaniu literatury w celu
szczegółowego opisania problemu i  jeśli to możliwe  podania jego
rozwiązania. Dostępną literaturę można podzielić na kilka rodzajów:
üð książki
przykład: Ziółkowski S., Systemy zarządzania jakością w małych
i średnich firmach, WNT, Warszawa 2007, s. 32,
üð artykuÅ‚y w czasopismach naukowych
przykład: A
uczak B., Geneza zmian w normie ISO 9001:2008 (1),
 Problemy jakości , nr 04/2010, s. 12-14,
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 19
Katarzyna Szumnarska
üð akty prawne
przykład: Ustawa z dnia 16 września 1982 r. Prawo Spółdzielcze
(Dz. U. z 1995 r. Nr 54, poz. 288 z póz
niejszymi zmianami),
üð normy
przykład: Norma PN-EN ISO 9001:2009,
üð materiaÅ‚y wykÅ‚adowe, konferencyjne
przykład: Zymonik Z., Zarządzanie jakością, materiały
wykładowe, rok akademicki 2006/2007, Politechnika Wrocławska,
Wrocław 2006,
üð strony internetowe
przykład: www.centrum.jakosci.pl, jakosc.biz (data pobrania
2011.03.16),
üð materiaÅ‚y wewnÄ™trzne obiektu badaÅ„
przykład: dokumentacja systemowa systemu zarządzania jakością
analizowanej organizacji.
Rodzaje literatury podałam wraz z przykładami zapisanymi
w sposób poprawny i zgodny z przyjętymi kanonami. Warto, abyś
upewnił się jeszcze u swojego promotora, czy podajesz przypisy
zgodnie z jego oczekiwaniami.
Przegląd literatury kończy się zazwyczaj dokonaniem wyboru
metody opracowania problemu i narzędzi, które będą w tym
niezbędne.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 20
Katarzyna Szumnarska
Cytat to bezpośrednie przywołanie w tekście cudzych słów.
Przykład: Zofia Zymonik twierdzi, że podczas opracowania
europejskiego modelu rozwiązań projakościowych korzystano nie tylko
z wieloletnich doświadczeń rozwiniętych krajów europejskich, ale
także z dorobku pozostałych dwóch ośrodków triady gospodarczej 
USA i Japonii. [Zymonik Z., Koszty jakości w zarządzaniu
przedsiębiorstwem, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej,
2003, s. 23.].
Z cytatami nie ma co przesadzać. Lepiej używać parafrazy,
a więc własnego sformułowania wniosków, wyciągniętych na podstawie
przeanalizowanej literatury. Zbyt duża liczba cytatów sprawi, że praca
będzie niejednorodna w stylu i języku pisania, przez co trudna
w czytaniu i rozumieniu. Ponadto nie cytuje siÄ™ podstawowej wiedzy.
2.2 Kwestionariusze ankietowe
Badanie ankietowe jest najlepszÄ… formÄ… na poznanie postaw
i zachowań ludzi w odniesieniu do konkretnego problemu. To dobry
sposób na zebranie opinii z różnych środowisk, ponieważ sami możemy
zidentyfikować grupy docelowe badania i do nich dotrzeć.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 21
Katarzyna Szumnarska
Struktura kwestionariusza ankietowego wygląda następująco:
üð wstÄ™p, a wÅ‚aÅ›ciwie zaproszenie do wypeÅ‚nienia ankiety,
üð metryczka,
üð pytania wraz z odpowiedziami do wyboru i/lub obszarem wolnym
od druku, pozostawionym do wpisania odpowiedzi przez
ankietowanego,
üð podziÄ™kowanie za wypeÅ‚nienie ankiety.
Przykładowy wstęp w kwestionariuszu ankietowym:
 Szanowni Państwo,
zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie formularza niniejszej
ankiety, stanowiącego narzędzie badawcze w realizacji pracy
dyplomowej na pt. Czynniki kształtujące zachowania i decyzje
zakupowe konsumentów na rynku mieszkań.
Ankieta ma charakter anonimowy.
ProszÄ™ o zaznaczenie wybranej(-ych) odpowiedzi przez wstawienie
znaku  X .
Z góry dziękuję za wypełnienie ankiety i poświęcony czas .
W przypadku wielostronicowych kwestionariuszy ankietowych
warto uwzględnić rzeczywisty czas wypełnienia ankiety w jej wstępie.
Jeśli badanie będzie przeprowadzane na przykład na terenie punktu
handlowego, nie każdy potencjalny badany może dysponować wolnym
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 22
Katarzyna Szumnarska
kwadransem na wypełnienie ankiety. Chcąc zrobić dobre wrażenie
i szanować swój czas, należy taką informację dodać, na przykład:
 Wypełnienie ankiety składającej się z 20 pytań zajmie Państwu
około 10 minut .
W ramach badania ankietowego do pracy dyplomowej sama
struktura odpowiedzi na badanie jest niewystarczajÄ…ca. Musisz
wiedzieć, kogo zapytałeś, czyje zdanie poznałeś, jak się to ma do
problemu, który próbujesz rozwiązać. W tym celu tworzy się tak zwaną
metryczkę, zawierającą czynniki zmienności.
Najczęstszą charakterystyką, o którą pytamy, to płeć i wiek
ankietowanego. O ile z wariantami płci nie ma żadnego problemu,
o tyle nad przedziałami wiekowymi trzeba się dłużej zastanowić.
Pierwsze pytanie to temat pracy, bo może chcesz poznać zdanie
jedynie osób młodych? Wtedy wystarczy już we wstępie
kwestionariusza wspomnieć, że ankieta ta jest skierowana dla osób
w wieku na przykład od 25 do 34 roku życia i do takich osób
rzeczywiście kierować badanie. Drugie pytanie to Twoja metodyka
i oczekiwania promotora względem charakterystyki próby do badania.
Może być tak, że potrzebujesz zbadać proporcjonalną liczbę osób
względem każdej z grup wiekowych? Czyli mając na przykład 4 grupy
wiekowe 21-30, 31-40, 41-50 oraz 51-60, musiałbyś zaprosić do badania
po 20 osób z każdego przedziału wiekowego, najlepiej po równo kobiet
i mężczyzn. Bywa to niełatwe, zależy od wielu czynników, może się tak
zdarzyć, że na przykład omawianym przez Ciebie tematem ludzie
młodzi nie będą zainteresowani. Dodatkowo, co ważne, zaprojektuj
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 23
Katarzyna Szumnarska
przedziały wiekowe tak, aby badani nie mieli wątpliwości. Napisz 21-30
oraz 31-40, a nie 20-30, 30-40, bo będzie to nieprecyzyjne. Otwarte
przedziały graniczne mogą wydawać się przyjazne, jak na przykład:
 poniżej 20 lat i  powyżej 50 lat , jednakże prawdopodobnie zaburzą
potencjalne wystÄ…pienie tendencji w tej grupie wiekowej przez jej
nadmierne rozszerzenie.
Kolejne charakterystyki, czyli czynniki zmienności, które mają
być umieszczone w metryczce w kwestionariuszu ankietowym, powinny
być indywidualnie dostosowane do tematu pracy. Przemyśl dokładnie,
co może wpływać na zmienność postawy czy zachowania w danej
kwestii. Przykładowo, chcąc sprawdzić poziom wiedzy badanych na
dany temat, możemy w ankiecie poprosić o podanie swojego poziomu
wykształcenia. Pytając o preferencje badanych w zakresie wielkości
przeznaczanych środków finansowych na ochronę swoich danych
osobowych, w metryczce możemy dopytać o opinię na temat własnej
sytuacji materialnej. Wydawać by się mogło, że w takim temacie
powinna istnieć mniejsza bądz
większa korelacja. Nie pytaj wprost
o wielkość dochodów w gospodarstwie domowym, chyba że bez tego
Twoje badanie nie ma sensu. Ludzie nie przepadajÄ… za dzieleniem siÄ™
takimi informacjami, lepiej zapytać właśnie o opinię o własnej sytuacji
materialnej. Takie pytanie jest bardziej eleganckie, aczkolwiek nie
zawsze otrzymasz odpowiedzi zgodne z Twoimi oczekiwaniami  ludzie
mogą postrzegać swoją sytuację materialną niezwykle subiektywnie,
mają do tego prawo. Niektórzy mogą mieć wiecznie mało, a inni
cieszyć się z tego, co mają.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 24
Katarzyna Szumnarska
Zasadniczym celem stosowania charakterystyk w metryczce jest
omawianie wyników badania pod ich kątem, zauważenie tendencji.
Dlatego też użycie zbyt wielu parametrów może ukryć pewne trendy.
Badanie można przeprowadzić na próbie wybranej losowo lub na
próbie celowo dobranej pod względem charakterystyk w metryczce.
Wybór należy do Ciebie, choć może on być z góry dokonany przez
wybrany temat pracy lub przez sugestie promotora.
Ankietę możesz przeprowadzić w dwojaki sposób: poprzez
bezpośrednie dostarczanie badanym kwestionariuszy ankietowych
(metoda bezpośrednia) lub przy pomocy jednego z przyjaznych
serwisów internetowych (metoda pośrednia). Jak wszelkie warianty,
każdy ma swoje zalety i wady. Do zalet pierwszej metody należą
niewątpliwie: możliwość uzyskania informacji zwrotnej na temat
przejrzystości treści ankiety od osób nam znanych oraz możliwość
przemyślanego doboru struktury próby, według naszych potrzeb.
Natomiast wadą jest czasochłonność oraz poleganie na pomocy osób
trzecich, które stają się niezbędnymi łącznikami na drodze do
interesujÄ…cych nas grup potencjalnych badanych. Metoda druga
zakłada wykorzystanie jednego z serwisów internetowych, oferujących
usługę zamieszczenia oraz zarządzania stworzonej przez siebie ankiety.
Niewątpliwą zaletą jest oszczędność czasu i możliwość dotarcia do
większej liczby potencjalnych badanych. Po umieszczeniu ankiety
w sieci otrzymujesz swój indywidualny link do niej, który możesz
rozesłać możliwymi ścieżkami (e-maile, komunikatory, portale) do
dużej liczby osób. Dodatkową dobrą stroną tego rozwiązania jest
oszczędność papieru (przecież nie drukujesz 100 arkuszy) oraz
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 25
Katarzyna Szumnarska
oszczędność czasu w przenoszeniu danych do arkuszy roboczych,
w których możesz zliczać odpowiedzi na poszczególne pytania.
Jak każda metoda, tak i ta ma również swoje wady. Należy do nich
głównie dodatkowy koszt, który musisz ponieść, kupując abonament od
serwisu. Serwisy te oferują również stworzenie bezpłatnej ankiety.
Zazwyczaj opcja darmowa posiada jednak spore ograniczenia.
Poniżej podaję adresy większości portali, oferujących usługi związane
z ankietowaniem:
üð http://www.ankietka.pl/
üð http://www.webankieta.pl/
üð http://www.ankieter.pl
üð http://www.ankiety-online.pl
üð http://www.moje-ankiety.pl/
üð http://www.formularze.eu/
üð http://www.ankietydlaciebie.pl/
üð http://www.net-ankiety.pl/
Można oczywiście połączyć obie te metody. Jest wtedy spora
szansa na zgromadzenie dużej liczby badanych, których charakterystyki
(płeć, wiek itp.) w całej próbie ułożą się proporcjonalnie. Będziesz
wtedy na dobrej drodze do określenia wyników Twojego badania
mianem wiarygodnych i odzwierciedlających opinie różnych grup
społeczeństwa.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 26
Katarzyna Szumnarska
2.3 Studium przypadku (case study)
W tym przypadku przyda się albo współpraca z konkretnym
przedsiębiorstwem (praca zawodowa), albo udostępnienie przez
konkretne przedsiębiorstwo zakresu danych, potrzebnych do
rozwiÄ…zania postawionego problemu. Drugi wariant jest trudniejszy do
zastosowania, ponieważ firmy nie są skore do dzielenia się
informacjami z osobami niezwiązanymi z przedsiębiorstwem.
Dane bywają objęte tajemnicą służbową. Pierwszy wariant wymaga
oczywiście uzyskania zgody kierownictwa firmy na udostępnienie
danych. Pracując w danym przedsiębiorstwie, można spróbować  upiec
dwie pieczenie na jednym ogniu , a więc stworzyć ciekawą pracę
dyplomową oraz uwzględnić interesy firmy poprzez opracowanie
tematu, będącego w obszarze potrzeb organizacji. Mam tu na myśli na
przykład analizę kwestii, która byłaby przydatna w doskonaleniu
systemu zarządzania jakością, a w normalnych warunkach pracy nikt
nie ma na to czasu ani pomysłu. Temat taki mógłby brzmieć:  Analiza
możliwości doskonalenia systemu zarządzania jakością w firmie X
lub  Metody statystycznego sterowania jakością jako kluczowy element
zmniejszenia kosztów złej jakości w firmie X . Dla pracowników są to
tematy żmudne w opracowaniu, czasochłonne. Bieżące zajęcia mogą
uniemożliwiać jego dokładne opisanie. W tym wypadku również
potrzebujesz zgody przełożonych na wykorzystanie danych.
Masz jednak mocny argument w ręku  chcesz wykorzystać swój
prywatny czas na rozwiązanie wspólnego problemu.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 27
Katarzyna Szumnarska
3 PRZYKA
ADOWE TEMATY PRAC DYPLOMOWYCH
3 PRZYKA
ADOWE TEMATY PRAC DYPLOMOWYCH
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

Tematy prac dyplomowych z zakresu zarządzania jakością można
podzielić na trzy grupy, wynikające z zastosowania metodyki
badawczej, omówionej w poprzednim rozdziale:
üð analiza literatury, porównanie koncepcji, sprawdzenie trudno
dostępnych z
ródeł,
üð badania konsumenckie, analiza postaw i zachowaÅ„ konsumentów,
kwestionariusze ankietowe,
üð analiza zdefiniowanego obszaru konkretnej organizacji istniejÄ…cej
w rzeczywistości, case study.
3.1 Przykładowe tematy prac z wykorzystaniem
analizy literatury
üð Analiza czynników decydujÄ…cych o wdrożeniu (TQM, Systemu
Zarządzania Jakością itp.),
üð Analiza wymagaÅ„ systemów jakoÅ›ci w branży (motoryzacyjnej,
gastronomicznej itp.),
üð Analiza wymagaÅ„ przyznania polskiej nagrody jakoÅ›ci a koncepcja
TQM,
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 28
Katarzyna Szumnarska
üð DoÅ›wiadczenia polskich przedsiÄ™biorstw w zakresie wdrażania
systemu (TQM, Systemu Zarządzania Jakością),
üð Efekt zastosowania metody (FMEA, QFD, Just in Time itp.)
w procesie (produkcji, sprzedaży, definiowania wymagań klienta
itp.),
üð Funkcjonowanie metody (FMEA, QFD) w ramach Systemu
Zarządzania Jakością,
üð Kompetencje kierownicze jako czynnik niezbÄ™dny w doskonaleniu
Systemu Zarządzania Jakością,
üð KsztaÅ‚towanie jakoÅ›ci usÅ‚ug i zadowolenia klienta na przykÅ‚adzie
przedsiębiorstwa (usługowego, produkcyjnego, handlowego itp.),
üð KsztaÅ‚towanie jakoÅ›ci w (hotelarstwie, agroturystyce itp.),
üð Metody zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… i ich wpÅ‚yw na otoczenie
przedsiębiorstwa,
üð Optymalizacja wybranego etapu produkcji przy wykorzystaniu
metod zarządzania jakością,
üð Organizacja prac modernizacyjnych na hali produkcyjnej zgodnie
z Systemem Zarządzania Jakością,
üð Orientacja na klienta jako istotny element Systemu ZarzÄ…dzania
Jakością na przykładzie firmy (budowlanej, deweloperskiej itp.),
üð PodejÅ›cie procesowe w Systemie ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…
na przykładzie (piekarni, kwiaciarni itp.),
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 29
Katarzyna Szumnarska
üð Problemy w doskonaleniu jakoÅ›ci wyrobu,
üð Projekt ksiÄ™gi jakoÅ›ci przedsiÄ™biorstwa,
üð Projekt wdrażajÄ…cy metodÄ™ doskonalÄ…cÄ… funkcjonowanie Systemu
Zarządzania Jakością (SMED, 5S itp.) w przedsiębiorstwie,
üð Projekt narzÄ™dzi oceny skutecznoÅ›ci Systemu ZarzÄ…dzania
Jakością,
üð Rozwój norm i narzÄ™dzi zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w odniesieniu do
zmieniających się wymagań klienta,
üð Sposoby zagwarantowania jakoÅ›ci w obiektach (sportowych,
hotelarskich, gastronomicznych itp.),
üð System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w firmie produkujÄ…cej (sprzÄ™t AGD,
zabawki, wyroby budowlane itp.),
üð Walidacja i weryfikacja systemu inspekcji wyrobów
w przedsiębiorstwie,
üð Wdrażanie systemu zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w jednostce
samorzÄ…dowej,
üð Wdrożenie systemu HACCP w punkcie gastronomicznym,
üð Wdrożenie Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ… szansÄ… na sukces
przedsiębiorstwa,
üð ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… projektowania na przykÅ‚adzie (obuwia,
sprzętu AGD, sprzętu sportowego itp.).
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 30
Katarzyna Szumnarska
3.2 Przykładowe tematy z zastosowaniem badań
konsumenckich, kwestionariuszy ankietowych
üð Analiza czynników wpÅ‚ywajÄ…cych na jakość produktu,
üð Badanie poziomu jakoÅ›ci usÅ‚ug (hotelarskich, gastronomicznych
itp.),
üð Jakość usÅ‚ug (agroturystycznych, przewoz
ników itp.)
w wybranych punktach,
üð Konkurencyjność jakoÅ›ciowa [& ] na rynku [& ],
üð Konsumencka ocena jakoÅ›ci w punkcie sprzedaży [& ],
üð Ocena skutecznoÅ›ci Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ… w organizacji
przez pracowników,
üð Metody doskonalenia Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ… widziane
oczami pracowników organizacji,
üð WpÅ‚yw konsumenta na jakość wytwarzanych wyrobów,
üð WpÅ‚yw personelu na System ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ….
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 31
Katarzyna Szumnarska
3.3 Przykładowe tematy, będące analizą
wybranego elementu funkcjonowania
organizacji w rzeczywistości
üð Analiza i ocena Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ… firmy X,
üð Analiza kosztów jakoÅ›ci na przykÅ‚adzie firmy X,
üð Analiza możliwoÅ›ci doskonalenia Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…
w firmie X,
üð Analiza wymagaÅ„ dotyczÄ…cych dokumentacji Systemu ZarzÄ…dzania
Jakością na przykładzie firmy X,
üð Badanie satysfakcji pracowników jako element Systemu
Zarządzania Jakością w firmie X,
üð Determinanty jakoÅ›ci na przykÅ‚adzie firmy X,
üð Determinanty ksztaÅ‚towania jakoÅ›ci usÅ‚ug w firmie X,
üð Funkcjonowanie Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug normy [& ]
na przykładzie firmy X,
üð Istota i znaczenie jakoÅ›ci w funkcjonowaniu firm (produkcyjnych,
handlowych itp.) na przykładzie firmy X,
üð Kadra pracownicza jako kluczowy element funkcjonowania
Systemu Zarządzania Jakością w firmie X,
üð Kategoryzacja w systemie jakoÅ›ci usÅ‚ug na przykÅ‚adzie wybranych
hoteli (Warszawy, Krakowa itp.),
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 32
Katarzyna Szumnarska
üð KsztaÅ‚towanie zadowolenia klienta na przykÅ‚adzie firmy X,
üð Metody statystycznego sterowania jakoÅ›ciÄ… jako kluczowy
element zmniejszenia kosztów złej jakości w firmie X,
üð Motywowanie dziaÅ‚aÅ„ projakoÅ›ciowych w firmie X,
üð Ocena efektów wdrożenia Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…
w firmie X,
üð Ocena form i zakresu dziaÅ‚aÅ„ oddziaÅ‚u firmy X na rzecz poprawy
jakości całej firmy,
üð Ocena speÅ‚nienia jakoÅ›ciowych wymagaÅ„ konwencji [& ]
w administracji (morskiej, samorzÄ…dowej itp.),
üð Ocena systemu kontroli jakoÅ›ci prac konstrukcyjno-
-montażowych przy budowie stadionu w (Gdańsku,
Warszawie itp.),
üð Proces rozpatrywania reklamacji w firmie X na przykÅ‚adzie
reklamacji (usługi, produktu itp.),
üð Program ograniczenia liczby popeÅ‚nianych bÅ‚Ä™dów na linii
produkcyjnej w firmie X,
üð Projekt elementów dokumentacji Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…
na przykładzie firmy X,
üð Projekt wdrożenia (Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…,
zintegrowanego systemu itp.) w firmie w branży (spożywczej,
przemysłowej itp.),
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 33
Katarzyna Szumnarska
üð Projekt wstÄ™pny dokumentacji systemu dla firmy X,
üð Przemiany jakoÅ›ciowe w firmie X na przestrzeni ostatnich lat,
üð Satysfakcja klienta jako miernik funkcjonowania Systemu
Zarządzania Jakością zgodnego z normami ISO na przykładzie
firmy X,
üð Wdrożenie komputerowego Systemu ZarzÄ…dzania JakoÅ›ciÄ…
w firmie X,
üð Weryfikacja stosowania metod kontroli odbiorczej do sterownia
jakością procesów w przedsiębiorstwie,
üð Wybrane elementy nadzoru nad dokumentacjÄ… Systemu
Zarządzania Jakością w firmie X.
4 SPIS LITERATURY WG ZAGADNIEC
Z ZAKRESU
4 SPIS LITERATURY WG ZAGADNIEC
Z ZAKRESU
ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

4.1 Geneza i istota zarządzania jakością
a) Rys historyczny
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 34
Katarzyna Szumnarska
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð Szymanowski W., PawÅ‚owska B., Strychalska-Rudzewicz A., Zarys
zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars Boni,
Poznań 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
b) Definicje jakości
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ, Kraków
2009.
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 35
Katarzyna Szumnarska
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 36
Katarzyna Szumnarska
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð Szymanowski W., PawÅ‚owska B., Strychalska-Rudzewicz A., Zarys
zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars Boni,
Poznań 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 37
Katarzyna Szumnarska
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
c) Koszty jakości
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 38
Katarzyna Szumnarska
üð Juran J. M., Juran s quality handbook, Fifth edition, McGraw-Hill
Inc., 1999.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Lisiecka K., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… produktów. Metody,
analizy i oceny, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, 2009.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 39
Katarzyna Szumnarska
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
d) PDCA
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Kalinowski T., Innowacyjność przedsiÄ™biorstw a systemy
zarządzania jakością, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð SzymaÅ„ska D., SzymaÅ„ska M., Przekonaj pracowników do dbania
o jakość. Poradnik menedżerski dla pełnomocników, kierowników
i szefów, którym zależy na jakości, Diffin, Warszawa 2010.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 40
Katarzyna Szumnarska
4.1.1 Koncepcje filozofów jakości
l) Deming (w tym 14 zasad Deminga)
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ, Kraków
2009.
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 41
Katarzyna Szumnarska
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
m)Juran
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ, Kraków
2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 42
Katarzyna Szumnarska
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
n) Ishikawa
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
o) Shewart, Kolman, Szczepanik, Kindlarski
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 43
Katarzyna Szumnarska
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
p) Crosby
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 44
Katarzyna Szumnarska
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
q) Taguchi
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 45
Katarzyna Szumnarska
r) Feigenbaum
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
4.1.2 Koncepcje zarządzania jakością
a) TQM
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 46
Katarzyna Szumnarska
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð HÄ…bek P., Szewczyk P., SpoÅ‚eczna odpowiedzialność
a zarządzanie jakością, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2010.
üð Juran J. M., Juran s quality handbook, Fifth edition, McGraw-Hill
Inc., 1999.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Ligarski M. J., PodejÅ›cie systemowe do zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…
w organizacji, Wydawnictwo Politechniki ÅšlÄ…skiej, 2010.
üð Lisiecka K., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… produktów. Metody,
analizy i oceny, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, 2009.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 47
Katarzyna Szumnarska
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 48
Katarzyna Szumnarska
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
b) Six Sigma
üð Basu R., Wright N., Quality beyond six sigma, Butterworth
Heinemann, 2003.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 49
Katarzyna Szumnarska
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
c) Lean manufacturing
üð Czerska J., Pozwól pÅ‚ynąć swojemu produktowi, Placet,
Warszawa 2011.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
4.2 Przegląd systemów zarządzania
a) Geneza normalizacji
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 50
Katarzyna Szumnarska
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
b) Czym sÄ… normy ISO?
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Lisiecka K., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… produktów. Metody,
analizy i oceny, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, 2009.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 51
Katarzyna Szumnarska
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
c) Rodzaje i przeznaczenie norm ISO
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 52
Katarzyna Szumnarska
üð Juran J. M., Juran s quality handbook, Fifth edition, McGraw-Hill
Inc., 1999.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 53
Katarzyna Szumnarska
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
d) Mapowanie procesów
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 54
Katarzyna Szumnarska
e) Podejście procesowe
üð Brache A. P., Rummler G. A., (tÅ‚um. Ludwicki T.), Podnoszenie
efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð SzczepaÅ„ska K., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w dążeniu do doskonaÅ‚oÅ›ci,
C. H. Beck, Warszawa 2001.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
f) Charakterystyka procesów
üð Brache A. P., Rummler G. A., (tÅ‚um. Ludwicki T.), Podnoszenie
efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 55
Katarzyna Szumnarska
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð SzczepaÅ„ska K., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w dążeniu do doskonaÅ‚oÅ›ci,
C. H. Beck, Warszawa 2001.
g) Podejście systemowe
üð Brache A. P., Rummler G. A., (tÅ‚um. Ludwicki T.), Podnoszenie
efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.
üð Ligarski M. J., PodejÅ›cie systemowe do zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…
w organizacji, Wydawnictwo Politechniki ÅšlÄ…skiej, 2010.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð SzczepaÅ„ska K., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w dążeniu do doskonaÅ‚oÅ›ci,
C. H. Beck, Warszawa 2001.
h) Planowanie jakości
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 56
Katarzyna Szumnarska
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
i) Terminologia
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 57
Katarzyna Szumnarska
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
j) Polityka jakości
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 58
Katarzyna Szumnarska
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
k) Cele jakości
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 59
Katarzyna Szumnarska
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
l) Księga jakości
üð Grudowski P., KsiÄ™ga jakoÅ›ci wedÅ‚ug normy ISO 9001:2000.
Przykład z komentarzem. Metodyka opracowania, ODDK,
Gdańsk 2004.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 60
Katarzyna Szumnarska
m) Osiem zasad zarządzania jakością
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 61
Katarzyna Szumnarska
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
n) Audyt
üð Babij K., (pod red. Salerno-Kochan M.), Wybrane aspekty
zarządzania jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie,
2009.
' Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN,
Warszawa 2010.
' Opracowanie zbiorowe, System zarządzania jakością według ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
' Sikora T., Zarządzanie jakością według norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
' Szymańska D., Szymańska M., Przekonaj pracowników do dbania
o jakość. Poradnik menedżerski dla pełnomocników, kierowników
i szefów, którym zależy na jakości, Diffin, Warszawa 2010.
o) Korzyści ze stosowania
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 62
Katarzyna Szumnarska
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
p) Wymagania
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Kowalczyk J., Konsultant w dziedzinie zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
CeDeWu, Warszawa 2005.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 63
Katarzyna Szumnarska
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
q) Nowelizacja
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð A
uczak B., Geneza zmian w normie ISO 9001:2008 (1), Problemy
jakości, nr 04/2010.
üð A
uczak B., Geneza zmian w normie ISO 9001:2008 (2), Problemy
jakości, nr 08/2010, 09/2010.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
r) Zadowolenie klienta
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 64
Katarzyna Szumnarska
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Lisiecka K., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… produktów. Metody,
analizy i oceny, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, 2009.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
s) Metody oceny skuteczności
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 65
Katarzyna Szumnarska
t) Przyczyny niewłaściwego działania
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð PrzybyÅ‚owski P., Szumnarska K., Wybrane aspekty zarzÄ…dzania
jakością pod redakcją Salerno-Kochana M., Kraków 2010.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
4.2.1 System zarządzania jakością ISO 9000
a) Projektowanie
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 66
Katarzyna Szumnarska
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
b) Wdrażanie
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Kowalczyk J., Konsultant w dziedzinie zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
CeDeWu, Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 67
Katarzyna Szumnarska
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
c) Dokumentowanie
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 68
Katarzyna Szumnarska
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Kowalczyk J., Konsultant w dziedzinie zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
CeDeWu, Warszawa 2005.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 69
Katarzyna Szumnarska
d) Doskonalenie
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð HÄ…bek P., Szewczyk P., SpoÅ‚eczna odpowiedzialność
a zarządzanie jakością, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2010.
üð Kalinowski T., Innowacyjność przedsiÄ™biorstw a systemy
zarządzania jakością, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
üð Kowalczyk J., Konsultant w dziedzinie zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
CeDeWu, Warszawa 2005.
üð Ligarski M. J., PodejÅ›cie systemowe do zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…
w organizacji, Wydawnictwo Politechniki ÅšlÄ…skiej, 2010.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 70
Katarzyna Szumnarska
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð Szymanowski W., PawÅ‚owska B., Strychalska-Rudzewicz A., Zarys
zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars Boni,
Poznań 2010.
e) Certyfikacja
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð ChrabaÅ„ski K., Gwioz
dzik E., Kostka-Bochenek A., System
zarządzania jakością według standardów ISO w organizacji
wytwarzającej oprogramowanie, Śląska Wyższa Szkoła
Zarządzania im. Gen. Jerzego Ziętka w Katowicach, 2007.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 71
Katarzyna Szumnarska
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Sikora T., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug norm ISO serii 9000:2000,
Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, 2005.
üð SokoÅ‚owicz W., Srzednicki A., ISO. System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
C. H. Beck, Warszawa 2006.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð ZapÅ‚ata S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie. Ocena
i uwarunkowania skuteczności, Wolters Kluwer, Warszawa 2009.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 72
Katarzyna Szumnarska
4.2.2 System zarządzania środowiskowego ISO 14000
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
4.2.3 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
OHSAS 18000
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 73
Katarzyna Szumnarska
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
4.2.4 System zarzÄ…dzania w laboratorium
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Kolman (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 74
Katarzyna Szumnarska
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
4.2.5 System zarządzania bezpieczeństwem informacji
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
4.2.6 HACCP
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 75
Katarzyna Szumnarska
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
4.2.7 Branżowe systemy zarządzania
a) ISO/TS 16949:2002
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Hoyle D., Automotive quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2000.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 76
Katarzyna Szumnarska
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
b) AQAP
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
4.2.8 Integracja systemów zarządzania
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Pacana A., Stadnicka D., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodne
z ISO 9001. Wdrażanie, auditowanie i doskonalenie,
Wydawnictwo Politechnika Rzeszowska, 2009.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 77
Katarzyna Szumnarska
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
4.3 Narzędzia i metody doskonalenia jakości
4.3.1 Narzędzia do kojarzenia i grupowania
a) Diagram Ishikawy
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 78
Katarzyna Szumnarska
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
b) Diagram pokrewieństwa (podobieństwa), FTA  diagram drzewo
kształtny
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
c) Diagram relacji (korelacji)
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 79
Katarzyna Szumnarska
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
d) Diagram macierzowy
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
e) Diagram systematyki
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 80
Katarzyna Szumnarska
4.3.2 Narzędzia do planowania działań
a) Schemat blokowy
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN, Warszawa
2010.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
4.3.3 Narzędzia do opisu ilościowego
a) Diagram Pareto
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 81
Katarzyna Szumnarska
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
b) Karty kontrolne, SPC
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 82
Katarzyna Szumnarska
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Juran J. M., Juran s quality handbook, Fifth edition, McGraw-Hill
Inc., 1999.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 83
Katarzyna Szumnarska
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
c) Histogram
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 84
Katarzyna Szumnarska
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
4.3.4 Narzędzia ilościowe statystyczne
a) Narzędzia ilościowe statystyczne (przedziały ufności
i tolerancji itp.)
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Czempas J., Elementy statystyki. Podstawowe mierniki i metody,
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, 2000.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 85
Katarzyna Szumnarska
4.3.5 Metody wspomagające zarządzanie jakością
a) QFD
üð Ćwiklicki M., Obora H., Metody TQM w zarzÄ…dzaniu
przedsiębiorstwem, Poltext, Warszawa 2009.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 86
Katarzyna Szumnarska
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
b) FMEA
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 87
Katarzyna Szumnarska
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Skotnicka-ZasadzeÅ„ B., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… dla
inżynierów, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2011.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 88
Katarzyna Szumnarska
c) DOE
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Park S. H., Six sigma for quality and productivity promotion,
Asian Productivity Organization, 2003.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
d) Zdolność jakościowa procesu
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 89
Katarzyna Szumnarska
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
e) Benchmarking
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Juran J. M., Juran s quality handbook, Fifth edition, McGraw-Hill
Inc., 1999.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 90
Katarzyna Szumnarska
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
f) Reengineering
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
g) 5S
üð Fabrizio T., Tapping D., 5S w biurze. Organizacja miejsca pracy
i eliminacja marnotrawstwa, ProdPublishing, Warszawa.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 91
Katarzyna Szumnarska
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð The Productivity Press Development Team, 5S for Operators: 5
Pillars of the Visual Workplace, ProdPublishing, 2009.
h) Badanie zadowolenia klientów
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
üð Hoyle D., ISO 9000 quality systems handbook, Butterworth
Heinemann, 2001.
üð Lisiecka K., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… produktów. Metody,
analizy i oceny, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, 2009.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Opracowanie zbiorowe, System zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… wedÅ‚ug ISO
9001:2008. Wdrażanie i organizacja, WIP, Warszawa 2010.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 92
Katarzyna Szumnarska
üð SzczepaÅ„ska K., TQM. Kompleksowe zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
przeszłość i teraz
niejszość, Wydawnictwo Politechniki
Warszawskiej, 2010.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
üð Ziółkowski S., Systemy zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… w maÅ‚ych i Å›rednich
firmach. Vademecum menedżera jakości, WNT, Warszawa 2007.
i) Koła jakości, praca zespołowa
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 93
Katarzyna Szumnarska
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
j) Just in Time (kanban)
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð The Productivity Press Development Team, Just-in-Time dla
operatorów, ProdPublishing, Warszawa.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 94
Katarzyna Szumnarska
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
k) Kaizen i hoshin kanri
üð Jackson T. L., Hoshin kanri. Budowanie przewagi konkurencyjnej
i zarzÄ…dzanie zyskami, ProdPublishing, Warszawa.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð The Productivity Press Development Team, Kaizen na hali
produkcyjnej, ProdPublishing, Warszawa.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
l) Poka Yoke
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 95
Katarzyna Szumnarska
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
m) Program  zero defektów
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
n) Strategiczna karta wyników
üð Kaplan R. S., Norton D. P., Strategiczna karta wyników 
jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2001.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð Rajesh T., Praveen G., Strategiczna karta wyników firm
usługowych, PWN, Warszawa 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 96
Katarzyna Szumnarska
o) TPM  kompleksowe produktywne utrzymanie ruchu
üð Borkowski S. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… wyrobów i usÅ‚ug, PTM,
Warszawa 2005.
üð Elliot B.R., Hill G., Total Productive Maintenance. Is it time to
move on?, Logistics Solutions, Vol.1, issue 3, czerwiec 1999,
Wielka Brytania.
üð Ewaldz D., Predictive and Preventive Maintenance,
Manufacturing Insight 002, Bourton Group, USA.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð The Productivity Press Development Team, OEE dla Operatorów,
ProdPublishing, Warszawa.
üð The Productivity Development Team, Focused Equipment
Improvement for TPM teams, Productivity Inc., Portland, Oregon,
USA, 1997.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
p) Taguchi
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 97
Katarzyna Szumnarska
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð Luning P. A., Marcelis W. J., Jongen W. M. F., ZarzÄ…dzanie
jakością żywności. Ujęcie technologiczno-menedżerskie, WNT,
Warszawa 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
q) Servqual
üð Lock D., PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…, PWN, Warszawa 2003.
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð KrzemieÅ„ E., Wolniak R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w sektorze usÅ‚ug
finansowych, Wyższa Szkoła Bankowości i Finansów, Bielsko-Biała
2004.
üð Mazur J., ZarzÄ…dzanie marketingiem usÅ‚ug, Warszawa 2002.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 98
Katarzyna Szumnarska
üð Waters D., ZarzÄ…dzanie operacyjne. Towary i usÅ‚ugi, PWN,
Warszawa 2001.
r) Komputerowe wspomaganie zarządzania jakością
üð Hamrol A., Mantura W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka,
PWN, Warszawa 2005.
üð Salamon R. (red.), Strategie zarzÄ…dzania produkcjÄ… i jakoÅ›ciÄ…
w przedsiębiorstwach przemysłowych, Wydawnictwo Politechnika
Częstochowska, 2009.
üð SÄ™p J., PerÅ‚owski R., Pacana A., Techniki wspomagania
zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej, 2006.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
4.4 Nagrody jakości
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
üð Hamrol A., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… z przykÅ‚adami, PWN,
Warszawa 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 99
Katarzyna Szumnarska
üð Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, TNOiK, ToruÅ„ 2001.
üð Karaszewski R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Koncepcje, metody
i narzędzia stosowane przez liderów światowego biznesu, TNOiK,
Toruń 2005.
üð Myszewski J. M., Po prostu jakość. PodrÄ™cznik zarzÄ…dzania
jakością, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości
i ZarzÄ…dzania im. Leona Koz
mińskiego w Warszawie, 2005.
üð Prussak W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Wybrane elementy,
Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, 2006.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð Sikora T. (red.), Wybrane koncepcje i systemy zarzÄ…dzania
jakością, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, 2010.
üð SzczepaÅ„ska K., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w dążeniu do doskonaÅ‚oÅ›ci,
C. H. Beck, Warszawa 2001.
üð Szymanowski W., PawÅ‚owska B., Strychalska-Rudzewicz A., Zarys
zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars Boni,
Poznań 2010.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Teoria i praktyka, Helion,
Gliwice 2002.
üð Wawak S., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…  podstawy, systemy
i narzędzia, OnePress, Warszawa 2011.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 100
Katarzyna Szumnarska
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
4.5 Organizacje normalizacyjne
a) Międzynarodowe organizacje normalizacyjne
üð ToruÅ„ski J. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w przedsiÄ™biorstwie.
Wybrane problemy, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, 2009.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
b) Polskie instytucje normalizacyjne
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð WiÄ™cek J. (red.), Zintegrowane zarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…,
Wydawnictwo Uniwersytet A
ódzki, 2007.
üð Zalewski R. I., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w produkcji żywnoÅ›ci,
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 2008.
4.6 Tematy związane z zarządzaniem jakością
a) Motywacja
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 101
Katarzyna Szumnarska
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð RatyÅ„ski W., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…, Wydawnictwo Sigma,
Skierniewice 2005.
üð Wawak S., PodrÄ™cznik wdrażania ISO 9001:2000, Gliwice 2007.
b) Kultura jakości
üð Dahlgaard J. J., Kristensen K., Kanji G. K., Podstawy zarzÄ…dzania
jakością, PWN, Warszawa 2004.
üð Drummond H. (tÅ‚um. Piekielna N., ZieliÅ„ska Z.), W pogoni
za jakością, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.
üð Juran J. M., Gryna F. M., Quality planning and analysis, Third
edition, McGraw-Hill Inc., 1993.
c) Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
üð Adamczyk J., SpoÅ‚eczna odpowiedzialność przedsiÄ™biorstw.
Teoria i praktyka, PWE, Warszawa 2009.
üð Batko R., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w urzÄ™dach gminy, WUJ,
Kraków 2009.
üð HÄ…bek P., Szewczyk P., SpoÅ‚eczna odpowiedzialność
a zarządzanie jakością, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, 2010.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 102
Katarzyna Szumnarska
üð Laszlo C., Firma zrównoważonego rozwoju, Studio Emka,
Warszawa 2008.
üð Paliwoda-MatiolaÅ„ska A., Odpowiedzialność spoÅ‚eczna w procesie
zarządzania przedsiębiorstwem, C. H. Beck, Warszawa 2009.
üð SzczepaÅ„ska K., ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ… w dążeniu do doskonaÅ‚oÅ›ci,
C. H. Beck, Warszawa 2001.
d) Uwarunkowania prawne systemów zapewniania jakości
üð Grzenkowicz N. (red.), ZarzÄ…dzanie jakoÅ›ciÄ…. Metody
i instrumenty controllingu jakości, Wydawnictwo Wydział
ZarzÄ…dzania Uniwersytetu Warszawskiego, 2009.
üð Kolman R. (red.), Wybrane zagadnienia zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ…,
WSAiB, Gdynia 1996.
üð A
unarski J., Zarządzanie jakością. Standardy i zasady, WNT,
Warszawa 2008.
üð Szymanowski W., PawÅ‚owska B., Strychalska-Rudzewicz A., Zarys
zarządzania jakością. Ujęcie marketingowo-logistyczne, Ars Boni,
Poznań 2010.
üð Zymonik Z., Koszty jakoÅ›ci w zarzÄ…dzaniu przedsiÄ™biorstwem,
Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2003.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 103
Katarzyna Szumnarska
5 NAJCZ
ÅšCIEJ ZADAWANE PYTANIA
5 NAJCZ
ÅšCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Ile stron minimum powinna liczyć praca dyplomowa z zakresu
zarządzania jakością?
üð Niezależnie od zakresu tematycznego pracy nie istniejÄ…
konkretne wytyczne. Temat powinien być jasno i szczegółowo
omówiony i rozwiązany. Zwykle prace mają od 60 do 90 stron.
Ile rozdziałów teoretycznych powinna zawierać praca dyplomowa
z zakresu zarządzania jakością?
üð Tutaj również nie istniejÄ… wymagane standardy. Samemu można
jednak zauważyć, że jeden rozdział może wyglądać nieco
powierzchownie, a minimum dwa będą wyglądały dużo lepiej.
Oczywiście z uwzględnieniem logicznego podziału między nimi.
Z reguły jest ich od 3 do 5, każdy z nich ma po 3 podrozdziały.
Ile pytań powinno być w kwestionariuszu ankietowym?
üð Zależnie od opracowywanego tematu, lecz nie mniej niż 6-8
pytań i nie więcej niż 20. Zależy także, czy są otwarte,
zamknięte czy półotwarte (zamknięte z ostatnią pozycją  do
uzupełnienia ). Zamkniętych możesz dać więcej, ale będą one
niewiele mówić. Pytania stopniowane, czyli z odpowiedziami
typu  zdecydowanie tak, raczej tak, obojętnie, raczej nie,
zdecydowanie nie powiedzą Ci więcej o preferencjach niż  tak,
nie, nie wiem .
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 104
Katarzyna Szumnarska
W jaki sposób podpisuje się tabele, a w jaki sposób rysunki, zdjęcia?
üð TytuÅ‚ tabeli wstawiamy ponad niÄ…, a poniżej podajemy z
ródło.
W przypadku rysunków i zdjęć obie informacje podajemy pod
obiektem, wiersz pod wierszem.
Jakie są objętościowe proporcje pracy?
üð Główna część pracy (przedstawiajÄ…ca wÅ‚asne wyniki autora) oraz
podsumowanie i wnioski końcowe powinny stanowić około 60%
objętości pracy, objętość wstępu nie powinna przekraczać kilku
stron, analiza literatury problemu (część teoretyczna) to około
30%, pozostałe części stanowią około 10% pracy.
Jedna praca pisana jest przez dwie osoby, jak to opisać właściwie?
üð JeÅ›li pracÄ™ pisze wiÄ™cej niż jedna osoba, to powinno to być jasno
określone. Najlepiej już poprzez przypisanie autorstwa
poszczególnych rozdziałów w spisie treści. Jeśli nie jest to
możliwe, to pod stosownymi fragmentami pracy.
Jakich użyć czcionek i pozostałych ustawień tekstu?
üð Times New Roman, 12 p (w przypisach i opisie z
ródeł  10 p),
üð krój zwykÅ‚y (kursywa dozwolona tylko w zwrotach
obcojęzycznych, w cytatach, w spisie rysunków i tabel),
üð kolor czcionki  wyÅ‚Ä…cznie czarny,
üð akapit wyjustowany (w szczególnych przypadkach dosuniÄ™ty do
lewego marginesu),
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.
JAK NAPISAĆ PRAC
DYPLOMOW
Z ZAKRESU ZARZ
DZANIA JAKOÅšCI

str. 105
Katarzyna Szumnarska
üð odstÄ™p miÄ™dzy wierszami  1,5 linii; w niektórych fragmentach
tekstu można odstęp między wierszami zmniejszyć do 1 linii, np.
w dłuższym cytacie, w podpisie pod rysunkiem, w tekście tytułu
tabeli i wewnÄ…trz tabeli, w legendzie wzoru matematycznego,
w dolnych przypisach, w spisach literatury, rysunków i tabel,
üð poczÄ…tek akapitu powinien zaczynać siÄ™ wciÄ™ciem ok. 1 cm
(wykonanym klawiszem Tab albo przez ustawienie w formacie
stylu),
üð marginesy (górny, dolny, lewy, prawy)  2,5 cm, margines na
oprawÄ™  1 cm,
üð numeracja stron: wypoÅ›rodkowana w stopce, z wyÅ‚Ä…czeniem:
strony tytułowej, spisu treści, spisu literatury, spisu rysunków,
spisu tabel, spisu załączników oraz załączników  tych stron się
nie numeruje,
üð numeracja i rozmiar czcionki dla tytułów rozdziałów
merytorycznych (wstęp, literatura, spisy: rysunków, tabel
i załączników nie są numerowane) w następujący sposób: rozdział
1, podrozdział 1.1, podrozdział 1.1.1.
Pamiętaj, że powyższe wytyczne są dobrą praktyką edytorską
przy pisaniu prac dyplomowych. Jeśli jednak Twój promotor lub Twoja
uczelnia majÄ… inne wymagania, to stosuj siÄ™ do nich.
Copyright by Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości i Katarzyna Szumnarska
Wlascicielem egzemplarza jest DARIUSZ KIELAK UL. SOBIESKIEGO 10/23, 05-120 LEGIONOWO, zamowiono dnia 2012-11-18.