3582334204

•    Pracownicy firmy , ci przede wszystkim, których zadania zawodowe zmuszają do częstych kontaktów z otoczeniem zewnętrznym, tworzący naturalny pomost pomiędzy firmą, a jej otoczeniem: pracownicy Biura Obsługi Klienta, przedstawiciele handlowi.

•    Dane z rocznych bilansów, statystyk.

•    Wycinki prasowe z informacjami o firmie, a także o konkurencyjnych firmach.

Analiza wycinków prasowych dostarcza informacji nie tylko o aktualnym wizerunku firmy, ale i o zainteresowaniu otoczenia sprawami firmy (jak często firma jest tematem wypowiedzi prasowych, jakie wiadomości o niej przeważają: pozytywne czy negatywne, jakie zdarzenia i sprawy jej dotyczące przyciągają uwagę mediów).

•    Wypowiedzi zwolenników, przeciwników, konkurentów, przedstawicieli ośrodków badawczych.

•    Opinia nL firmy wyrażona przez jej najbliższe otoczenie.

•    Jak często zamieszczane są informacje o firmie w lokalnych mediach, jak jest oceniana, jakie sprawy i zdarzenia przyciągają uwagę mediów?

•    Listy do redakcji, które mówią nie tylko jak oceniana jest firma lub jak oceniane są firmy konkurencyjne, lecz i o tym , co interesuje różne części otoczenia firmy.

• Protokoły z pertraktacji z kontrahentami, władzami, prezesami spółdzielni mieszkaniowych, lokalną społecznością i jej przedstawicielami.

• Sprawozdania z targów, wizyt w redakcji, spotkań z przedstawicielami grup opiniotwórczych.

Badanie wizerunku P I K:

Przyjmując, iż głównym celem public relations jest stworzenie pożądanego wizerunku firmy, w wyniku prowadzonych na wstępie badań należy znaleźć odpowiedź na pytanie, jaki jest aktualny wizerunek tej firmy, a jaki jest pożądany.

Określ\ obraz firmy Zanotuj
1.RZECZYWISTY- Jak widzą nas inni?	Wyniki badań otoczenia.
2.LUSTRZ AN Y- Jak my widzimy siebie ?	Wyniki badań pracowników firmy.
3.POŻĄDANY, DOCELOWY- Jak powinni widzieć nas inni i jak chcielibyśmy widzieć siebie?	Koncepcja docelowa (cel długookresowy)