1060440590

Kreatyimy ttuMuutiibi

Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP w Warszawie

2.7. GDY PORZEBUJEMY ROZJEMCY...

Zdarzają się konflikty wymagające w procesie rozwiązywania udziału osób trzecich. Zdarza się tak w sytuacji, gdy strony nie mogą dojść do porozumienia lub gdy wyczerpały inne metody nie uzyskując zadowalających efektów. Rola rozjemcy wymaga całkowitej bezstronności, bardzo jasnych reguł i określonych procedur.

NEGOCJATOR - NEGOCJACJE

Są to bezpośrednie rozmowy, których celem jest sprowadzenie konfliktu na negocjowalną płaszczyznę, osiągnięcie porozumienia, zawarcie transakcji lub rozwiązanie problemu. Porozumienie zostaje zawarte wówczas, gdy zostanie zaakceptowane przez wszystkie strony. Przebieg negocjacji (a więc to, jak są one prowadzone] oraz treść zawartego porozumienia (a więc to, co zostało uzgodnione), zależą wyłącznie od bezpośrednich uczestników. Negocjatorzy sprawują pełną kontrolę zarówno nad procesem negocjacji, jak i nad meritum.

Komunikację inicjują strony, przebiega między nimi i negocjatorem we wszystkich kierunkach.

MEDIATOR - MEDIACJE

Zdarza się, że bezpośrednie negocjacje nie prowadzą do zawarcia porozumienia lub eskalacja konfliktu i wzajemnej niechęci uniemożliwia stronom przystąpienie do rozmów. W takiej sytuacji można zwrócić się do mediatora - osoby niezależnej, bezstronnej, której zadaniem jest pomóc stronom w znalezieniu rozwiązania, które byłoby dla nich do przyjęcia. Mediator kontroluje proces rozwiązywania konfliktu, chroni przed jego eskalacją, pomaga stronom zrozumieć problem, dokonać analizy konsekwencji różnych rozwiązań. W przypadkach bardzo silnego konfliktu może pośredniczyć w komunikacji między stronami, które nawet nie chcą spotkać się przy jednym stole. Wybór rozwiązania i opracowanie końcowego porozumienia zależy jednak od uczestników.

$

KAPITAŁ LUDZKI	EUROPEJSKI
NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego