5834790802

Jan Tomczyk

Doradca klienta

Adres ul. Poziomkowa 154/6 02-167 Warszawa

Telefon [phone]

E-mail [e-mail]

Jestem doradcą klienta w sklepie internetowym, który przeprowadził setki rozmów telefonicznych i mailowych z użytkownikami produktu, który oferuje firma. Udzielanie przeze mnie rzetelnych informacji spowodowało, że liczba klientów rezygnujących z usługi zmniejszyła się o 20%.

♦

DOŚWIADCZENIE

2018-10 -    Doradca klienta

do dziś    Firma XYZ

Zakres obowiązków:

Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych Promowanie zdalnych kanałów dystrybucji Prowadzenie akcji promocyjnych Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami Bieżąca pomoc techniczna i wsparcie klientów Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego Dbanie o pozytywny wizerunek firmy Realizacja zamówień ze sklepu internetowego Prezentowanie produktów i usług oferowanych przez firmę

2017- 01 -    Doradca klienta

2018- 10    Firma ZXY

Zakres obowiązków:

•    Telefoniczna i elektroniczna obsługa klientów firmy

•    Przygotowywanie kalkulacji, ofert i prezentacji sprzedażowych

•    Aktywne pozyskiwanie klientów na wyznaczonym obszarze

•    Negocjowanie warunków współpracy

•    Utrzymywanie długofalowych relacji z pozyskanymi klientami

•    Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych

•    Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego

•    Dbanie o wizerunek firmy

EDUKACJA

2010-10 -    Uniwersytet Warszawski

2015-06    Kierunek: Finanse i Rachunkowość

Uzyskany tytuł magistra

UMIEJĘTNOŚCI

Organizacja pracy i samodzielność    ♦ ♦ ♦ ♦

Język angielski    ♦ ♦ ♦

Umiejętności komunikacyjne    ♦ ♦ ♦ ♦ ♦

Doświadczenie w obsłudze klienta    ♦ ♦ ♦ ♦

Znajomość obsługi komputera    ♦ ♦ ♦ ♦