119495

uczy się kojarzyć pierwotne bezwarunkowe reakcje/uczucia (BB) z nowym bodźcem warunkowym (BW), tak, że po pewnym czasie już sam bodziec warunkowy wywołuje tę samą reakcję

Warunkowanie instrumentalne

•    Rodzaj uczenia się, w którym następstwa zachowania wywołują zmianę prawdopo-dobieństwa ponownego pojawienia się tego zachowania

•    Opiera się na podawaniu bodźca bezwarunkowego PO pojawieniu się zachowania - jako nagrody lub kary

•    Skutkiem jest wzmocnienie lub osłabienie zachowania

•    Nagrody - pozytywne następstwa określonego zachowania, które wzmacniają skłonność jednostki do pow tórzenia tego samego zachowania w przyszłości

•    Kary - nieprzyjemne rezultaty zachowania, które zniechęcają jednostkę do pow tórzenia tego zachow ania

Konsekwencje marketingowe - klasyczne warunkowanie

•    Pewien bodziec (BB) sprawiający pozytywne wrażenie wywołuje u konsumenta określoną reakcję (np. widok małego dziecka wywołuje uczucie ciepła i miłości)

•    Zastosowanie w reklamie stałego połączenia tego bodźca z innym bodźcem (BW), zazwyczaj neutralnym (np. nazwą produktu) ma spowodować, że po pewnym czasie konsument będzie doznawał podobnych uczuć w reakcji na sam tylko bodziec warunkowy (słysząc/widząc nazwę wyrobu)

Konsekwencje marketingowe - instrumentalne wzmocnienie

•    Koncepcje te są najczęściej wykorzystywane w działalności reklamowej i tworzeniu image’u marki oraz kształtowaniu lojalności konsumentów wobec marki

•    Nie jest konieczne (i nie jest wskazane!) nagradzanie każdego właściwego zachowania nagroda nieregularna jest skuteczniejsza

Uczenie się w ujęciu poznawczym

•    Teorie poznawcze odrzucają zbyt uproszczoną według mcii koncepcję bodźca-reakcji i podkreślają, iż uczenie się jest efektem rozwiązywania problemów, głównie dzięki ich zrozumieniu, w związku z czym obejmuje ono złożone