120737

•    legitymować osoby w celu stwierdzenia ich tożsamości, jeżeli jest to niezbędne dla potrzeb kontroli.

•    żądać od kontrolowanego niezwłocznego usunięcia uchybień porządkowych i organizacyjnych.

•    żądać od kontrolowanego udzielenia w wyznaczonym terminie pisemnych i ustnych wyjaśnień w sprawach objętych zakresem kontroli.

•    przesłuchiwać osoby w charakterze strony, świadka lub biegłego, jeżeli jest to niezbędne dla wyczerpującego wyjaśnienia okoliczności sprawy.

•    zasięgać opinii biegłych jeżeli jest to niezbędne dla potrzeb kontroli.

•    zabezpieczać dowody, produkty, pomieszczenia i środki przewozowe.

•    pobierać nieodpłatnie próbki produktów do badań,

•    sprawdzić rzetelność obsługi poprzez dokonanie zakupu produktu lub usługi.

•    zbierać inne niezbędne materiały w zakresie objętym kontrolą.

Rzeczoznawcy

•    Wojewódzki Inspektor pr owadzi listę rzeczoznawców do spraw jakości towwów lub usług

•    Rzeczoznawcy są powołani do wydawania opinii o jakości towarów lub usług na zlecenie konsumenta, przedsiębiorcy, stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy oclirona konsumentów

Rezultaty działania Inspekcji Handlowej

•    decyzje administracyjne dotyczące stwierdzonych naruszeń

• nakazy wycofania z obrotu wadliwych towarów, przeklasyfikowania ich lub zniszczenia

•    mandaty dla przedsiębiorstw

•    kierowanie sprawy' do postępowania ds. wykroczeń lub kaniego

•    ustalenia kontroli służą Prezesowi UOKiK do formułow^rania wruosków co do pożądanych rozwiązań legislacyjnych lub politycznych oraz innych wystąpień

Sądy polubowne

•    Sądy rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży towarów i świadczenia usług zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na podstawie regulaminu

•    Stosow-ane w rum procedury są dalece uproszczone, co stw'arza szansę na szybkie rozpoznanie sprawy

•    Niskie koszty procesu i niesformalizowana procedura

•    Posiedzenie sądu powiruio odbyć się w terminie nie przekraczającym 2 tygodni od daty podpisania zapisu przez strony