125393

PODSTAWOWE RÓŻNICE MIĘDZY WYROBEM A USŁUGĄ WYRÓB - jest to produkt albo usługa realizowana w systemie jakości.

PRODUKT

WYRÓB

USŁUGA

-    matenalność

-    jednorodność

-    oddzielenie produkcji od konsumpcji

-    trwałość

-    dominacja technologii

-    łatwa standaryzacja

-    niematenalność

-    niejednorodność

-    me rozdzielnie produkcji z konsumpcją

-    metrmłość

-    dominacja ludzi

-    utrudniona standaryzacja

KLASYFIKACJA WYROBOW:

1)    klasyczne dobro materialne (sól),

2)    dobro materialne z towarzyszącymi usługami (zapałki),

3)    hybryda - produkt w 50% składa się z wyrobu i w 50% z usługi,

4)    usługi z towarzyszącymi usługami,

5)    klasyczna usługa.

DOMINACJA ELEMENTÓW MATERIALNYCH I NIEMATERIALNYCH W WYROBACH I USŁUGACH

usługa teatralna

Elementy

niematerialne

(usługowe)

podróże lotnicze    Elementy

bar

dom

materialne

(wyroby)

sól