72287

■    karty cieszą się coraz większa popularnością wśród klientów, czego przejawem jest stale rosnąca liczba kart i wolumen transakcji;

■    zadecydowana większość dostępnych kart posiada oprócz tradycyjnej funkcji wypłaty gotówki z bankomatów, funkcje płatniczą;

■    posiadacze kart mają dostęp do wciąż rosnącej liczby bankomatów, pośród których są urządzenia wielofunkcyjne i działające cala dobę;

■    intensywna konkurencja między bankami wydającymi karty spowodowała znaczne wzbogacenie proponowanej przez nich oferty, m in. wiele banków oferuje wraz z kartą ubezpieczenie czy udział w różnych promocjach z nagrodami Pozytywną praktyką jest także wysyłanie indywidualnej korespondencji (materiałów informacyjnych) do wybranej grupy stałych klientów.

Obok pozytywnych tendencji, na polskim tynku bankowym nie brakuje słabości, które należy mieć nadzieję, zostaną z czasem wyeliminowane:

•    analizując liczbę kart przypadających na 1 000 mieszkańców okazuje się, że polski rynek wypada słabo w porównaniu do rozwiniętych krajów Unii Europejskiej;

•    niewielki udział w ogólnej liczbie wydanych kart mają karty kredytowe (4,8%), nadal nie spotykają się one z dużym zainteresowaniem klientów. Związane jest to ze zbyt wysokim kosztem uzyskanego w ten sposób kredytu i wysokością opłat;

■    wzrost liczby punktów handlowo - usługowych akceptujących płatności kartami jest jeszcze zbyt wolny, nadal pizeważają transakcje polegające na wypłacie gotówki z bankomatów;

■    rozmieszczenie bankomatów na terenie Polski jest nierównomierne;

■    nadal zdecydowanie dominują karty oparte na technologii paska magnetycznego

■    płatności dokonywane przy użyciu kart płatniczych stwarzają możliwość nadużyć.

Innym problemem polskiej bankowości jest tzw. „niedoinformowany klient”.

Uzyskawszy samodzielność krajowe banki rozwijają się bardzo dynamicznie Starają się być nowoczesne i konkurencyjne, poszerzają zakres swoich usług Tymczasem z przeprowadzonych badań¹ wynika, że potencjalny klient banku nadal nie jest należycie pomformowany zarówno o tym jakich produktów może od banku oczekiwać, jakie są szczegółowe zasady (regulaminy) ich realizowania oraz w jaki sposób może praktycznie

1

Badania przeprowadzone w 1996 roku, na terenie Dolnego Śląska w 55 oddziałach 26 banków' dotyczyły dostępności informacji o warunkach prowadzenia rachunków złotówkowych i dewizowych dla osób fizycznych oraz działalności kredytowej.