ÿþI T e r m i n
R z d A
1 . R y t u a B j a k o p r z e j a w k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j i j e g o r o l a .
O b r z d y i r y t u a By p o w t a r z a j c a s i s e k w e n c j a z a c h o w a o , w y d a r z e n i a m a j c i g l e t a k s a m f o r m , n p . w s p o s ó b p o d e j m o w a n i e d e c y z j i ;
2 . O s o b o w o [c i o w e zr ó d Ba o p o r u .
1 ) L k p r z e d n o w y m , n i e z n a n y m ; s i Ba l k u j e s t o d w r o t n i e p r o p o r c j o n a l n a d o t a k i c h c e c h o s o b o w o [c i j a k s k Bo n n o [c i d o r y z y k a , i n i c j a t y w a , a m b i c j a , p o z i o m
s a m o o c e n y ;
2 ) B r a k w i a r y w m o |l i w o [d s p r o s t a n i a n o w e j s y t u a c j i , p o d o Ba n i e n o w y m z a d a n i o m , p o s i a d a n i e u m i e j t n o [c i p o t r z e b n y c h w n o w y c h w a r u n k a c h , o b a w y t e s
p r o p o r c j o n a l n e d o z a k r e s u z m i a n i o d w r o t n i e p r o p o r c j o n a l n e d o s a m o o c e n y ;
3 ) K o n i e c z n o [d z m i a n y p o s t a w , k w a l i f i k a c j i ;
4 ) W y z b y c i e s i r u t y n y , s t a r y c h n a w y k ó w , p o s t a w , z a c h o w a o , s i Ba o p o r u j e s t w p r o s t p r o p o r c j o n a l n a d o s t a |u p r a c y i d Bu g o [c i o b o w i z y w a n i a s t a r y c h u s t a l e o ;
5 ) O b a w a o u t r a t t w a r z y o d c z u w a n i e z m i a n y j a k o k r y t y k i o s o b i s t e j ;
6 ) N i s k a s a m o o c e n a i n i s k a t o l e r a n c j a d l a z m i a n ;
3 . Z a c h o w a n i e n i e e t y c z n e .
I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e w z o r c a m i
s p o Be c z n y m i .
P L O T K O W A N I E :
1 ) S p o s ó b w y r a |a n i a o p i n i i n a t e m a t o s ó b , k t ó r e n i e s o b e c n e l u b n a t e m a t r ó |n y c h z d a r z e o ;
2 ) P l o t k a r z z w y k l e n a d a j e k o m u n i k a t o w i w Ba s n i n t e r p r e t a c j ;
R o d z a j e p l o t e k :
1 ) P l o t k a n a m o j k o r z y [d ;
2 ) P l o t k a w y j t k o w e j w i e d z y ;
3 ) P l o t k a z b r a k u w i e d z y ;
4 ) P l o t k a z n u d ó w ;
5 ) P l o t k a d o k u c z l i w a ;
F u n k c j e p l o t e k :
N e g a t y w n e :
1 ) P r z e j a w a g r e s j i , s z k o d z e n i e i n n y m ;
2 ) N a r z d z i e d y s c y p l i n o w a n i a s t w a r z a n i e a t m o s f e r y n i e p e w n o [c i ;
3 ) E l e m e n t w a l k i i n t e r e s ó w ;
P o z y t y w n e :
1 ) yr ó d Bo o d p r |e n i a i p r z y j e m n o [c i ;
2 ) T w o r z e n i e w i z i s p o Be c z n y c h i p o d t r z y m y w a n i e k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j ;
3 ) W z m a c n i a n i e p r z e k a z u k o m u n i k a t ó w f o r m a l n y c h ;
4 ) U z u p e Bn i a n i e w i e d z y .
4 . N i e w e r b a l n e p r z e j a w y d o m i n a c j i p a t r z e n i e g Bb o k o w o c z y , r o z l u zn i o n a p o s t a w a , c z a s e m n i e s t o s o w a n i e s i d o r e g u B t o w a r z y s k i c h , i n n a p o z y c j a n i | p o z o s t a l i ,
g Bo [n e m ó w i e n i e , c z a s e m p r z e r y w a n i e r o z m ó w c y , g Bo w a w y s o k o p o d n i e s i o n a , c z a s e m w r c z a g r e s j a , u s t a w i a n i e n a c z e l e g r u p y , o t w a r t a p o z y c j a c i a Ba
5 . Z j a w i s k o p o l a r y z a c j i g r u p o w e j p o l a r y z a c j a g r u p o w a ( p r z e s u n i c i e r y z y k a ) - p o d w p By w e m i n n y c h p r z e s u w a s i n a s z s t o s u n e k d o r y z y k a ;
R z d B
1 . S y g n a By n i e w e r b a l n e [w i a d c z c e o p o d p o r z d k o w a n i u .
n e r w o w e r u c h y , d o s t o s o w y w a n i e w Ba s n e g o z a c h o w a n i a d o i n n y c h , k i e r o w a n i e w z r o k u n a d ó B, b r a k g e s t y k u l a c j i , z b y t c z s t e - w r c z n e r w o w e u [m i e c h a n i e s i ,
p o z y c j a g Bo w y p o n i |e j g Bo w y m ó w i c e g o , s k u l o n a p o z y c j a c i a Ba i o d s u w a n i s i d a l e j n i | 1 2 0 c m
2 . S p o Be c z n e zr ó d Ba o p o r u . :
1 ) N a c i s k f o r m a l n e j l u b n i e f o r m a l n e j g r u p y w s p ó Bp r a c o w n i k ó w , g d y z a c h o d z i o b a w a o n a r u s z a n i e i n t e r e s u g r u p y l u b k o g o [ z j e j c z Bo n k ó w ; s o l i d a r n o [d z g r u p l u b
o b a w a p r z e d n a r a |e n i e m s i g r u p i e ; 2 ) S p r z e c z n o [d z m i a n y z o b o w i z u j c y m s y s t e m e m k u l t u r o w y m ;
3 ) B r a k z a u f a n i a k i e r o w n i c t w a ;
3 . B o h a t e r o w i e j a k o a r t e f a k t ( p r z e j a w ) k u l t u r y . B o h a t e r o w i e o s o b y , k t ó r e z a s By n By , o k t ó r y c h o p o w i a d a s i w f i r m i e , c z s t o o s o b y , k t ó r e z a Bo |y By b y
o r g a n i z a c j e ;
4 . Z a c h o w a n i e n i e e t y c z n e . I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a
n i e z g o d n e z e w z o r c a m i s p o Be c z n y m i . I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z
z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e w z o r c a m i s p o Be c z n y m i .
P L O T K O W A N I E :
1 ) S p o s ó b w y r a |a n i a o p i n i i n a t e m a t o s ó b , k t ó r e n i e s o b e c n e l u b n a t e m a t r ó |n y c h z d a r z e o ;
2 ) P l o t k a r z z w y k l e n a d a j e k o m u n i k a t o w i w Ba s n i n t e r p r e t a c j ;
R o d z a j e p l o t e k :
1 ) P l o t k a n a m o j k o r z y [d ;
2 ) P l o t k a w y j t k o w e j w i e d z y ;
3 ) P l o t k a z b r a k u w i e d z y ;
4 ) P l o t k a z n u d ó w ;
5 ) P l o t k a d o k u c z l i w a ;
F u n k c j e p l o t e k :
N e g a t y w n e :
1 ) P r z e j a w a g r e s j i , s z k o d z e n i e i n n y m ;
2 ) N a r z d z i e d y s c y p l i n o w a n i a s t w a r z a n i e a t m o s f e r y n i e p e w n o [c i ;
3 ) E l e m e n t w a l k i i n t e r e s ó w ;
P o z y t y w n e :
1 ) yr ó d Bo o d p r |e n i a i p r z y j e m n o [c i ;
2 ) T w o r z e n i e w i z i s p o Be c z n y c h i p o d t r z y m y w a n i e k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j ;
3 ) W z m a c n i a n i e p r z e k a z u k o m u n i k a t ó w f o r m a l n y c h ;
4 ) U z u p e Bn i a n i e w i e d z y .
5 . Z j a w i s k o m y [l e n i a g r u p o w e g o
m y [l e n i e g r u p o w e - z j a w i s k o n e g a t y w n e , w i |e s i z n i e o s t r o |n o [c i , g r u p a n i e z a s t a n a w i a s i n a d r ó |n y m i m o |l i w o [c i a m i r o z w i z a o z a d a o , p o j a w i a s i w t e d y
k i e d y w g r u p i e j e s t b a r d z o s i l n y l i d e r , w ó w c z a s z t a k o s o b n i k t n i e d y s k u t u j e , p o j a w i a s i , g d y g r u p a p o n o s i s a m e s u k c e s y , w ó w c z a s m o |e o n p o p a [d w z j a w i s k o
m y [l e n i a g r u p o w e g o ; p o j a w i a s i t a m , g d z i e w y s t p u j e s p ó j n o [d , w k t ó r e j n i e k r y t y k u j e s i s w o i c h p o m y s Bó w ; p o w ó d m y [l e n i a g r u p o w e g o i z o l a c j a g r u p y , k t ó r a
z a m k n i t a j e s t n a s p o Be c z e o s t w o w e w n t r z n e , w t a k i c h g r u p a c h l u d z i e c z s t o r o b i r z e c z y , k t ó r y c h b y n o r m a l n i e n i e z r o b i l i ;
R z d C
1 . P o j c i e f a c y l i t a c j i s p o Be c z n e j
f a c y l i t a c j a s p o Be c z n a p o l e g a n a s t y m u l o w a n i u p r a c y p o p r z e z o b e c n o [d i n n y c h o s ó b , f a c y l i t a c j a w y n i k a z a u t o p r e z e n t a c j i c h c e m y b y d p o z y t y w n i e o d b i e r a n i
p r z e z i n n y c h l u d z i ; s a m a o b e c n o [d i n n y c h p o z y t y w n i e w p By w a n a n a s z o r g a n i z m ;
2 . Z a c h o w a n i e n i e e t y c z n e .
I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e w z o r c a m i
s p o Be c z n y m i . I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e
w z o r c a m i s p o Be c z n y m i .
P L O T K O W A N I E :
1 ) S p o s ó b w y r a |a n i a o p i n i i n a t e m a t o s ó b , k t ó r e n i e s o b e c n e l u b n a t e m a t r ó |n y c h z d a r z e o ;
2 ) P l o t k a r z z w y k l e n a d a j e k o m u n i k a t o w i w Ba s n i n t e r p r e t a c j ;
R o d z a j e p l o t e k :
1 ) P l o t k a n a m o j k o r z y [d ;
2 ) P l o t k a w y j t k o w e j w i e d z y ;
3 ) P l o t k a z b r a k u w i e d z y ;
4 ) P l o t k a z n u d ó w ;
5 ) P l o t k a d o k u c z l i w a ;
F u n k c j e p l o t e k :
N e g a t y w n e :
1 ) P r z e j a w a g r e s j i , s z k o d z e n i e i n n y m ;
2 ) N a r z d z i e d y s c y p l i n o w a n i a s t w a r z a n i e a t m o s f e r y n i e p e w n o [c i ;
3 ) E l e m e n t w a l k i i n t e r e s ó w ;
P o z y t y w n e :
1 ) yr ó d Bo o d p r |e n i a i p r z y j e m n o [c i ;
2 ) T w o r z e n i e w i z i s p o Be c z n y c h i p o d t r z y m y w a n i e k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j ;
3 ) W z m a c n i a n i e p r z e k a z u k o m u n i k a t ó w f o r m a l n y c h ;
4 ) U z u p e Bn i a n i e w i e d z y .
3 . P r z e j a w y a r t e f a k t y k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j
1 ) O b r z d y i r y t u a By p o w t a r z a j c a s i s e k w e n c j a z a c h o w a o , w y d a r z e n i a m a j c i g l e t a k s a m f o r m , n p . w s p o s ó b p o d e j m o w a n i e d e c y z j i ;
2 ) B o h a t e r o w i e o s o b y , k t ó r e z a s By n By , o k t ó r y c h o p o w i a d a s i w f i r m i e , c z s t o o s o b y , k t ó r e z a Bo |y By b y o r g a n i z a c j e ;
3 ) O p o w i e [c i ( d z i e l e n i e s i d o [w i a d c z e n i e m ) a s p e k t , k t ó r y Bc z y s i z b o h a t e r a m i , w s p ó l n e d o [w i a d c z e n i e p r a c o w n i k ó w , n p . i m p r e z y ;
4 ) J z y k w j a k i s p o s ó b , z w r a c a j s i d o s i e b i e p r a c o w n i c y , n p . p e r t y , p e r p a n ;
5 ) S t y l e u b i o r u m o |e b y d u r e g u l o w a n y , n p k o l o r b l u z e k , d Bu g o [d s p ó d n i c y ;
6 ) O r g a n i z a c j a ( a r a n |a c j a ) p r z e s t r z e n i ( h i e r a r c h i a , i l o [d o s ó b w p o k o j u , p r e z e s , & )
7 ) Z n a k i g r a f i c z n e l o g o , d a j e p r z e k a z o f i r m i e , s y m b o l i k a ;
4 . W c z y m p r z e j a w i a s i r o l a j z y k a
J z y k w j a k i s p o s ó b , z w r a c a j s i d o s i e b i e p r a c o w n i c y , n p . p e r t y , p e r p a n ;
5 . yr ó d Ba o p o r u t k w i c e w s a m e j z m i a n i e .
1 ) O b a w y p r z e d z m i a n s t o p n i a z a s p o k o j e n i a p o t r z e b ( u t r a t a p r a c y , o b n i |k a p Ba c y , z m i a n a g r u p y w s p ó Bp r a c o w n i k ó w , z m i a n a n a m n i e j s a t y s f a k c j o n u j c p r a c ) ;
2 ) U t r a t a r u t y n y i m e c h a n i z a c j i ; w z w i z k u z t y m k o n i e c z n o [d w Bo |e n i a w i k s z e g o w y s i Bk u ;
3 ) W a l k a o w Ba d z , d o s t p d o z a s o b ó w , s w o b o d a d e c y z y j n a , p r e s t i |;
R z d D
1 . A r a n |a c j a p r z e s t r z e n i .
P r z e s t r z e o m o |e b y d o t w a r t a d u |e w s p ó l n e p o m i e s z c z e n i a , z w i z a n a z h i e r a r c h i , p r z e s t r z e o , k t ó r a p o s i a d a m y [w i a d c z y o n a s z y m s t a t u s i e ( m a By , d u |y p o k ó j ,
p o k ó j z k i m [ l u b s a m ) , l u d z i e l e p i e j p r a c u j , g d y w i e d z , |e i n n i s i n a n i e g o p a t r z , p a t a l i t a c j a , a r a n |a c j a p r z e s t r z e n i t o k w e s t i a k o l o r ó w o r a z w y s t r o j u , n p .
m e b l e , k r z e s Ba i t p . , n p . p r a c o w n i c y s z u k a j l o k a l i z a c j i w o k ó B k a m i e n i c , m e b l e k l a s y c z n e , s t a r o m o d n e ;
2 . E f e k t R i n g e l m a n a - u d o w o d n i B o n t o b a d a j c z a d a n i e w y k o n y w a n e p r z e z g r u p , a m i a n o w i c i e : p r z e c i g a n i e l i n y , z b a d a B o n n a j p i e r w s i B p o j e d y n c z y c h o s ó b , a
p o p o Bc z e n i u w g r u p o k a z a Bo s i , |e g r u p a j e s t s Ba b s z a n i | n a j s i l n i e j s z y c z Bo n e k t e j g r u p y p r z y c z y n a t o b r a k k o o r d y n a c j i ;
3 . S p o s o b y p r z e Ba m y w a n i a o p o r u w o b e c z m i a n .
1 ) B u d o w a n i e e l a s t y c z n o [c i f i r m y ;
2 ) W s p ó Bu c z e s t n i c t w o w z m i a n a c h ( p r a c o w n i k ó w w e w d r a |a n i e z m i a n ) ;
3 ) K s z t a Bc e n i e w b a r d z o s z e r o k i m z a k r e s i e ;
4 ) D o b r a k o m u n i k a c j a ;
5 ) U Ba t w i e n i e i w s p a r c i e ;
6 ) N e g o c j a c j e ;
7 ) K o o p t a c j a ( p r z e c i g n i c i e n a s w o j s t r o n ) ;
8 ) M a n i p u l a c j a ;
9 ) P r z y m u s ( o s t a t n i a d e s k a r a t u n k u ) ;
4 . R e a k c j a o d b i o r c y n a p r z e k a z a n i e i n f o r m a c j i w k o m u n i k a c j i i n t e r p e r s o n a l n e j .
K o n t e k s t : c e l e , w i e d z a , o s o b o w o [d , d o [w i a d c z e n i e , e m o c j e i w y b ó r k o d o w a n i a i n f o r m a c j i . O d b i o r c a - o d b i ó r i d e k o d o w a n i e i n f o r m a c j i . R e a k c j o d b i o r c y j e s t
s p r z |e n i e z w r o t n e c z y l i o d w r ó c e n i e k o m u n i k a c j i - w s e n s i e , |e j a k o o d b i o r c a w y r a |a m y j a k [ r e a k c j n a k o m u n i k a t n a d a w c y . I m s i l n i e j s z e t o s p r z |e n i e z w r o t n e
t y m k o m u n i k a c j a l e p s z a .
5 . Z a c h o w a n i e n i e e t y c z n e .
I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e w z o r c a m i
s p o Be c z n y m i . I s t o t a z a c h o w a o n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e
w z o r c a m i s p o Be c z n y m i .
P L O T K O W A N I E :
1 ) S p o s ó b w y r a |a n i a o p i n i i n a t e m a t o s ó b , k t ó r e n i e s o b e c n e l u b n a t e m a t r ó |n y c h z d a r z e o ;
2 ) P l o t k a r z z w y k l e n a d a j e k o m u n i k a t o w i w Ba s n i n t e r p r e t a c j ;
R o d z a j e p l o t e k :
1 ) P l o t k a n a m o j k o r z y [d ;
2 ) P l o t k a w y j t k o w e j w i e d z y ;
3 ) P l o t k a z b r a k u w i e d z y ;
4 ) P l o t k a z n u d ó w ;
5 ) P l o t k a d o k u c z l i w a ;
F u n k c j e p l o t e k :
N e g a t y w n e :
1 ) P r z e j a w a g r e s j i , s z k o d z e n i e i n n y m ;
2 ) N a r z d z i e d y s c y p l i n o w a n i a s t w a r z a n i e a t m o s f e r y n i e p e w n o [c i ;
3 ) E l e m e n t w a l k i i n t e r e s ó w ;
P o z y t y w n e :
1 ) yr ó d Bo o d p r |e n i a i p r z y j e m n o [c i ;
2 ) T w o r z e n i e w i z i s p o Be c z n y c h i p o d t r z y m y w a n i e k u l t u r y o r g a n i z a c y j n e j ;
3 ) W z m a c n i a n i e p r z e k a z u k o m u n i k a t ó w f o r m a l n y c h ;
4 ) U z u p e Bn i a n i e w i e d z y .
I I T e r m i n
K U L T U R A M A C H O w k t ó r e j p r e f e r o w a n a j e s t n a t y c h m i a s t o w a s a t y s f a k c j a ; o r g a n i z a c j a p o s z u k u j e b By s k o t l i w y c h g w i a z d , k t ó r e s i g n
w y z n a c z o n y c h s z c z y t ó w . o s o b y , k t ó r e d z i a Ba j w t e j o r g a n i z a c j i m u s z a s z y b k o p o d e j m o w a d e c y z j e , b y s i l n y m , p e w n y m s i e b i e , o s o b y t a k i e s z u k a j
a m u l e t ó w n a s z c z [c i e , n p . b i e l i z n a , d Bu g o p i s i t p . ;
B I E R N Y S T Y L K I E R O W A N I A : 1 ) N i s k i p o z i o m b e z p o [r e d n i e g o z a a n g a |o w a n i a s i k i e r o w n i k a ; 2 ) O g r a n i c z a s i d o s p r e c y z o w a n i a g r a n i c
o b s z a r ó w d z i a Ba n i a i f o r m p o n o s z e n i a o d p o w i e d z i a l n o [c i ; 3 ) A n g a |u j e s i j e d y n i e , g d y p o d w Ba d n i o t o p o p r o s z l u b , g d y z a u w a |y p o w a |n e
n a r u s z e n i e r e g u B; 4 ) U n i k a a n g a |o w a n i a s i w k o n f l i k t y i s p r a w y t r u d n e , c z e k a j c a | i n n i j e r o z w i |; 5 ) P r e f e r u j e p i s e m n f o r m k o m u n i k a c j i ; 6 )
S t y l b i e r n y n a d z o r u j c y g d y z e s p ó B d z i a Ba w w a r u n k a c h w y s o k i e g o s f o r m a l i z o w a n i a c e l ó w i s p o s o b ó w d z i a Ba n i a ; 7 ) S t y l b i e r n y d e l e g u j c y
p r a c o w n i c y m a j w y s o k i e k w a l i f i k a c j e , d u | i n t e g r a c j e m o c j o n a l n z i n s t y t u c j i z i n n y m i w z e s p o l e , p o t r a f i s i s a m o o r g a n i z o w a ;
M O D E L R O W O J U G R U P Y : 1 ) D e k l a r a c j a c z Bo n k o s t w a ( g r u p a d o p i e r o s i p o z n a j e , n i e z n a j s i w c z e [n i e j , j e s t t o m o m e n t b a r d z o t r u d n y d l a
k a |d e g o , b o w i e m w e j [c i e d o g r u p y o z n a c z a d u |y n i e p o k ó j , d u |e z m i a n y ; l u d z i e n a p o c z t k u s b a r d z o m i l i , u [m i e c h n i c i , c h c , a b y l u d z i e i c h
d o b r z e p o s t r z e g a l i , j e d n a k w e w n t r z n i e k a |d y z n i c h c z u j e n i e p o k ó j , n a p o c z t k u t w o r z e n i a g r u p y n a s t p u j e b a r d z o d u |a r o t a c j a , l u d z i e t w i e r d z ,
|e n i e p a s u j d o t o w a r z y s t w a , g r u p y n a p o c z t k u m a j n i s k e f e k t y w n o [) ; 2 ) T w o r z e n i e s i s u b g r u p ( t w o r z o n e p r z e z o s o b y d o s t r z e g a j c y c h
w s o b i e p o d o b i e Ds t w a ) w r a m a c h g r u p y p o w s t a j m n i e j s z e g r u p y , t z w . P i e r w s z e b l i |s z e z n a j o m o [c i , s u b g r u p y n a j c z [c i e j t w o r z o s o b y , k t ó r e s
p o d o b n e d o s i e b i e ; p o d o b i e Ds t w o s p r z y j a l e p s z y m k o n t a k t o m , b l i |s z y m r e l a c j o m ; w g r u p i e a t m o s f e r a j e s t l e p s z a , w s p ó Bp r a c a i d z i e d o p r z o d u ; 3 )
K o n f r o n t a c j a ( p o z w a l a p r z e j [ n a w y |s z y p o z i o m r o z w o j u , s t a w i a n i e c z o Ba p r o b l e m o m , w p r o w a d z a w z a j e m n e z a u f a n i e ) r e l a c j e s l e p s z e ,
j e d n a k o d p o c z t k u t w o r z e n i a s i g r u p y p o w s t a w a By p r o b l e m y ; j e |e l i g r u p a p o t r a f i w e j [ w t e n e t a p o z n a c z a , |e m a j o n i j u | d o s i e b i e w z a j e m n e
z a u f a n i e , g r u p a j e s t d o j r z a l s z a ) : a ) K o n f l i k t f a Bs z y w y ( p o z o r n y ) s t w a r z a m y p r o b l e m y , k t ó r y c h n i e m a ; b ) K o n f l i k t k o n t y n g e n t n y p o c z t k o w o
n o r m b y Bo s p ó zn i a n i e s i , n a t y m e t a p i e n a l e |y p o w i e d z i e S T O P ; p r o b l e m y , k t ó r e z a w s z e s , s w p i s a n e w |y c i e g r u p y ; c ) K o n f l i k t n a r a s t a j c y
k o n f l i k t t r u d n y d o r o z w i z a n i a , a l e t r z e b a p o d o Ba t e m u z a d a n i u , n p . n a p i c i e n a r a s t a j c e m i d z y d w i e m a o s o b a m i ; 4 ) U s t a l e n i e n o r m ; 5 )
W s p ó Bp r a c a ( d o b r a a t m o s f e r a , s z c z e r e r o z m o w y , z a c z y n a m y d y s k u t o w a , n i e b o i m y s i k r y t y k i , w s p ó Bp r a c a w g r u p i e j e s t n a b a r d z o w y s o k i m
p o z i o m i e ) ; 6 ) R o z p a d ( p r d z e j , c z y p ó zn i e j d o t y c z y k a |d e j g r u p y ) ;
P O T R Z E B Y M A S L O V A : 1 ) P o t r z e b y f i z j o l o g i c z n e l u d z i e m u s z z a s p o k o i t e p o t r z e b y , a b y u t r z y m a s i p r z y |y c i u , n p . t l e n , s e n , o d p o c z y n e k ,
j e d z e n i e , p o t r z e b y s e k s u a l n e ; n i e z a s p o k o j e n i e t y c h p o t r z e b p r o w a d z i d o u t r a t y z d r o w i a f i z y c z n e g o ; 2 ) P o t r z e b a b e z p i e c z e Ds t w a - p o t r z e b a o c h r o n y
p r z e d k r z y w d f i z y c z n l u b p s y c h i c z n ; 3 ) P o t r z e b a s p o Be c z n a ( a s o c j a c j i ) p o t r z e b a u c z u c i a , m i Bo [c i , p r z y n a l e |n o [c i a k c e p t a c j i i p r z y j a zn i ;
n i e z a s p o k o j e n i e t y c h p o t r z e b p r o w a d z i d o r y z y k a z a b u r z e D p s y c h i c z n y c h ; 4 ) P o t r z e b a u z n a n i a j e s t t o p o t r z e b a b y c i a n i e z a l e |n y m , z a u w a |a l n y m ,
w a |n y m , s z a n o w a n y m ; t o t a k |e p o t r z e b a o t r z y m a n i a u z n a n i a o d i n n y c h , a d e k w a t n o [c i o d z a d a D i s y t u a c j i ; n i e z a s p o k o j e n i e t y c h p o t r z e b p r o w a d z i
d o b r a k u p e w n o [c i s i e b i e i n i s k i e g o p o c z u c i a w Ba s n e j w a r t o [c i ; 5 ) P o t r z e b a s a m o s p e Bn i e n i a j e s t p o t r z e b j a k n a j p e Bn i e j s z e g o z r e a l i z o w a n i a s w o i c h
m o |l i w o [c i , r o z w o j u s a m e g o s i e b i e , w y z w o l e n i a i r e a l i z a c j i k r e a t y w n o [c i ;
K U L T U R A P R O C E S U c h a r a k t e r y z u j e s i d o [ n i s k i m r y z y k i e m i s z y b k w e r y f i k a c j r y n k u ; w k u l t u r z e t e j o d o b r w s p ó Bp r a c g r u p o w , o t r w a Bo [
w y k o n a n i a s w o j e j p r a c y ; c z s t o o r g a n i z u j e s i w ó w o r g a n i z a c j a c h z a b a w y g r u p o w e , i m p r e z y f i r m o w e , k t ó r e m a j z a c i e [n i w i z i m i d z y
p r a c o w n i k a m i . P O T R Z E B Y w g M c C L E L L A N D A : P O T R Z E B A O S I G N I : 1 ) D |e n i e d o w y r ó |n i e n i a s i , d o z d o b y w a n i a p o w o d z e n i a , s u k c e s ó w ;
d u |a c h o p o w i a d a n i a i d e m o n s t r o w a n i a s w o i c h k o n c e p c j i i p r a c ; 2 ) O s o b y o s i l n e j p o t r z e b i e o s i g n i w o l p r a c o w a n a d p r o b l e m e m
s t a w i a j c y m w y z n a n i a , w z i n a s i e b i e o s o b i s t o d p o w i e d z i a l n o [ z a p o w o d z e n i e l u b n i e p o w o d z e n i e n i | p o z o s t a w i w y n i k p r z y p a d k o w i a l b o
d z i a Ba n i o m i n n y c h o s ó b ; 3 ) L u b i w y z n a c z a s o b i e c e l e r e a l i s t y c z n e , a l e t r u d n e , w y m a g a j c e o d n i c h p e w n e g o w y n i k u ; 4 ) U z y s k u j n a j l e p s z e
w y n i k i k i e d y u w a |a j , |e p r a w d o p o d o b i e Ds t w o p o w o d z e n i a w y n o s i 5 0 % ; P O T R Z E B A A F I L I A C J I : 1 ) C h u t r z y m a n i a p r z y j a z n y c h i c i e p By c h w i z i z
i n n y m i ; 2 ) O s o b y o w y s o k i m p o z i o m i e t e j p o t r z e b y d | d o p r z y j a zn i , w z a j e m n e g o z r o z u m i e n i a , c h t n i e t e | p o d e j m u j z a d a n i a w y m a g a j c e
l i c z n y c h k o n t a k t ó w i w s p ó Bp r a c y ; 3 ) O s o b y o n i s k i m p o z i o m i e a f i l i a c j i p r e f e r u j p r a c i n d y w i d u a l n ; P O T R Z E B A W AA D Z Y : 1 ) P o t r z e b a
p o w o d o w a n i a , b y i n n i p o s t p o w a l i w s p o s ó b z g o d n y z z a m i e r z e n i a m i d a n e j o s o b y , c h s p r a w o w a n i a k o n t r o l i n a d i n n y m i , w p By w a n i a n a i c h
z a c h o w a n i a i p o n o s z e n i a z a n i c h o d p o w i e d z i a l n o [c i ; 2 ) L u d z i e o s i l n e j p o t r z e b i e w Ba d z y l u b i r z d z i , d | d o w y w i e r a n i a w p By w u n a i n n y c h , w o l
s y t u a c j e w k t ó r y c h w y s t p u j e r y w a l i z a c j a i w k t ó r e j p r z y w i z u j e s i w a g d o z a j m o w a n y c h p o z y c j i , b a r d z i e j t r o s z c z s i o z d o b y c i e p r e s t i |u i
w p By w u n a i n n y c h n i | o e f e k t y w n o [ d z i a Ba n i a ;
N I E F O R M A L N E G R U P Y I N T E R E S U : 1 ) K o n s e r w a t y w n e ( n i e c h c z m i a n ) g r y p y z a p o b i e g a w c z e , k t ó r e s z a d o w o l o n e z t e g o c o m a j ,
n a j c z [c i e j o s o b y , k t ó r e z a s i a d a j n a w y s o k i c h s t a n o w i s k a c h ; 2 ) S t r a t e g i c z n e ( w y w o d z s i z e [r e d n i e g o s z c z e b l a z a r z d z a n i a ) t w o r z o n e p r z e z
m a n a g e r ó w [r e d n i e g o s z c z e b l a , t w o r z o s o b y , k t ó r e m a j w y s o k i e s t a n o w i s k o w f i r m i e , a l e c h c m i e w i c e j , s t o o s o b y , k t ó r e w i e d z n a c z y m
p o l e g a p r o b l e m i p o t r a f i g o r o z w i z a , o s o b y t e o r i e n t u j s i b a r d z o d o b r z e w d z i a Ba n i u o r g a n i z a c j i ; 3 ) W y b u c h o w e ( n a j l i c z n i e j s z e g r u p y
p r a c o w n i k ó w , o g r a n i c z o n a w i e d z a n t . o r g a n i z a c j i ) p r a c o w n i c y o p o d s t a w o w y m z n a c z e n i u , n p . r o b o t n i c y , m a j o n i s Ba b w i e d z n a t e m a t d z i a Ba n i a
o r g a n i z a c j i , z a c h o w u j s i w s p o s ó b w y b u c h o w y ; j e d n a k j a k s z y b k o d o c h o d z i d o w y b u c h u , t a k s z y b k o p o |a r j e s t g a s z o n y ; g r u p y t e n a j c z [c i e j s
m o c n o n i e s k u t e c z n e , s z y b k o m o |n a s t Bu m i i c h d z i a Ba n i a ; 4 ) A p a t y c z n e ( n i e p o d e j m u j s z c z e g ó l n y c h d z i a Ba D) g r u p y , k t ó r e o c e n i a j s w o j
s y t u a c j j a k o b e z n a d z i e j n , g r u p a t a b d z i e r e p r e z e n t o w a n a p r z e z o s o b y z n a j n i |s z e g o s z c z e b l a , d z i a Ba n i e t a k i e j g r u p y m o |e b y n i e k o r z y s t n e d l a
f i r m y , b o w i e m m o g o n i w p r o w a d z i o p ó r b i e r n y ;
A D A P T O W A N I E J E D N O S T K I D O : 1 ) W y b ó r g r u p y ( b a d a n i e ) b a d a n i e w z a j e m n e , s p r a w d z a n i e c z y p r z y n a l e |n o [ r o k u j e p o z y t y w n i e , w a |n e j e s t
p o d o b i e Ds t w o , j e [l i c h c e m y b y c z Bo n k i e m d a n e j g r u p y p o w i n n i [m y b y p o d o b n i , w t e d y g r u p a Ba t w i e j , s z y b c i e j n a s z a a k c e p t u j e ; 2 ) P r z y Bc z e n i e
d o g r u p y ( w e j [c i e ) d l a n o w e j o s o b y j e s t t o b a r d z o c i |k i o k r e s , b o w i e m o s o b a b a r d z o o d c z u w a , |e j e s t t r a k t o w a n a i n a c z e j ; j e d n a k t o r ó w n i e |
c z a s d l a g r u p y , a b y z a a k c e p t o w a n o w e g o c z Bo n k a ; n a s t p u j e p r o c e s s o c j a l i z a c j i ; 3 ) S o c j a l i z a c j a n a u c z e n i e n o r m , z w y c z a j ó w j a k i e p a n u j w
g r u p i e , z a c h o w u j e s i z g o d n i e z z a s a d a m i ; 4 ) A k c e p t a c j a o s o b a s t a j e s i p e Bn o m o c n y m c z Bo n k i e m g r u p y ; 5 ) D y w e r g e n c j a ( d o s t r z e g a n i e w a d )
n o w y c z Bo n e k g r u p y z a c z y n a m i e w t p l i w o [c i , t o c o k i e d y [ s i p o d o b a Bo t e r a z z a c z y n a p r z e s z k a d z a ; 6 ) R e s o c j a l i z a c j a p o n o w n e s t w o r z e n i e n o r m
d l a d a n e j o s o b y ; 7 ) A k c e p t a c j a l u b o d e j [c i e ; 8 ) P a m i o g r u p i e .
S T Y L A U T O K R A T Y C Z N Y : 1 ) W y s o k i p o z i o m c z y n n e g o z a a n g a |o w a n i a k i e r o w n i k a ; 2 ) O d g ó r n e u s t a l e n i a i [c i s Ba k o n t r o l a p r z e b i e g u p r a c y ; 3 )
K i e r o w n i k o d d a n y p o [w i c a j c y s i o r g a n i z a c j i , k t ó r e j s Bu |y ; 4 ) O r g a n i z a c j a j a k o s y s t e m t e c h n i c z n y , k t ó r y t r z e b a n a d z o r o w a , n a j w a |n i e j s z e j e s t
p o s Bu s z e Ds t w o , d y s p o z y c y j n o [ i b i e g Bo [ p o d w Ba d n y c h ; 5 ) W r ó w n y m s t o p n i u s t o s u j e s i k a r y i n a g r o d y ; 6 ) K o n f l i k t r o z w i z u j e k i e r o w n i k w e d Bu g
w Ba s n e g o u z n a n i a ; 7 ) S t y l w s k a z a n y p r z y n i s k i m p o z i o m i e d o j r z a Bo [c i p o d w Ba d n y c h l u b n i e m o |l i w o [ z a a n g a |o w a n i a e m o c j o n a l n e g o p r a c o w n i k a w
p r a c ; 8 ) S k u t e c z n y p o d w a r u n k i e m p r z e w a g i p r z e Bo |o n e g o n a d p o d w Ba d n y m i o r a z w p r z y p a d k u z a d a D p r o s t y c h i r u t y n o w y c h ;
I I I T e r m i n
C H A R A K T E R Z A D A C A E F E K T Y W N O Z P R A C Y G R U P O W E J :
M O D E L B E L I B I N A :
M O D E L I N T E R P E R S O N A L N Y
P R Z Y W Ó D Z T W O T R A N S A K C Y J N E
Z A C H O W A N I A N I E E T Y C Z N E W O R G A N I Z A C J I o g o l n i e
1 . C H A R A K T E R Z A D A C A E F E K T Y W N O Z P R A C Y G R U P O W E J :
·ð A s p e k t s t r u k t u r a l n y :
Øð z a d a n i a p o d z i e l n e l e p i e j b d z i e w y k o n y w a n e p r z e z g r u p n i | p r z e z j e d n o s t k ;
Øð z a d a n i a c a Bo [c i o w e c z a s a m i l e p i e j , g d y t a k i m z a d a n i e m z a j m i e s i t y l k o j e d n a o s o b a ;
·ð A s p e k t z w i z a n y z w y n i k i e m :
Øð Z a d a n i a m a k s y m a l i z u j c e t a k i e , w k t ó r y c h c h c e m y z r e a l i z o w a j a k n a j w i c e j , w k r ó t k i m c z a s i e d u |o z r o b i , e f e k t y w n i e j s z a p r a c a w
g r u p a c h ;
Øð Z d a n i a o p t y m a l i z u j c e j e |e l i z a d a n i e o p t y m a l i z u j c e p o l e g a n a w p a d n i c i u n a p o m y s B j a k t o z r o b i ; j e s t t o n a j c z [c i e j p o m y s B j e d n e j o s o b y ;
g r u p a m o |e o g r a n i c z y j e d n o s t k ;
C H A R A K T E R Z A D A C A E F E K T Y W N O Z P R A C Y G R U P O W E J :
·ð c h a r a k t e r a k t y w n o [c i p o z n a w c z e j :
o z a d a n i a o d t w ó r c z e z a d a n i e w k t ó r y m o s t a t e c z n y e f e k t d a n y i g r u p a m a t y l k o d o n i e g o d o p r o w a d z i , s t o z a d a n i a m a Bo m o t y w u j c e ;
o z a d a n i a d y s k u s y j n e z a d a n i a , g d z i e m a m y d y l e m a t , w ó w c z a s w t y c h z a d a n i a c h j e s t d u |e z a a n g a |o w a n i e , m o c n e d y s k u s j e , j e d n a k n i e z a w s z e
s t o d o b r e r o z w i z a n i a ;
o z a d a n i a p r o b l e m o w e ( n a j w i k s z a p r o d u k t y w n o [) p o s t a w i e n i e z a d a n i a p r o b l e m o w e g o , t a k i e p o s t a w i e n i e z a d a n i e p o w o d u j e o r i e n t a c j e n a
p r o b l e m , z a d a n i e ;
·ð c e c h y z a d a n i a m o t y w u j c e d o p r a c y :
o a u t o n o m i a n i e z a l e |n o [, i m b a r d z i e j g r u p a j e s t n i e z a l e |n a j e [l i c h o d z i , n p . o d o b ó r m e t o d , c o i j a k b d z i e r o b i o n e , w ó w c z a s m o t y w a c j a j e s t
b a r d z o d u |a ;
o r ó |n o r o d n o [;
o w a |n o [ j a k w a |n e j e s t z a d a n i e d l a g r u p y , i m k o n s e k w e n c j e z a d a n i a s w i k s z e , t y m m o t y w a c j a w i k s z a ;
o t o |s a m o [ n a i l e z a d a n i e j e s t w y r ó |n i o n e z i n n y c h p r o c e s ó w ;
o s p r z |e n i e z w r o t n e j a k
2 . M O D E L B E L I B I N A :
·ð P r z e w o d n i c z c y r o l a z a d a n i o w o i r o l a s p o Be c z n a , o p r ó c z k w a l i f i k a c j i m e r y t o r y c z n y c h w a |n e s j e g o p o s t a w y s p o Be c z n e ;
·ð O s o b a n a d a j c a f o r m d b a o p r z e s t r z e g a n i e z a s a d ;
·ð P l a n t a t o r o s o b a , k t ó r a i n s p i r u j e , d a j e p o m y s B;
·ð O s o b a m o n i t o r u j c a i o c e n i a j c a m o n i t o r u j e p o s t p y , d b a o t o , |e b y w s z y s t k o o d b y w a Bo s i z g o d n i e ;
·ð Z w y k By p r a c o w n i k f i r m y p a t r z y r z e c z y w i [c i e n a w s z y s t k o ;
·ð O s o b a p r a c u j c a d l a z e s p o Bu r o l a s p o Be c z n a , d b a o a t m o s f e r ;
·ð A n a l i t y k z a s o b ó w d o s t a r c z y c i e l i n f o r m a c j i i z a s o b ó w ;
O s o b a d b a j c a o z a k o Dc z e n i e p o t r a f i z a k o Dc z y p e w n e s p r a w y
3 . M O D E L I N T E R P E R S O N A L N Y
K o n t e k s t : c e l e ,
K o n t e k s t : c e l e , C e l e p r z e d s i b i o r s t w a i j e g o o t o c z e n i a
o s o b o w o [, w i e d z a ,
o s o b o w o [, w i e d z a ,
d o [w i a d c z e n i e
d o [w i a d c z e n i e
N A D A W C A D R O G A I N F O R M A C Y J N A O D B I O R C A
( W y b ó r i k o d o w a n i e S p o s ó b p r z e k a z y w a n i a i n f o r m a c j i ( o d b i ó r i d e k o d o w a n i e
I n f o r m a c j i ) i n f o r m a c j i )
Z A K AO C E N I A
L U K A I N F O R M A C Y J N A
S P R Z {E N I E Z W R O T N E
( r e a k c j a o d b i o r c y , j a k i s e n o d c z y t a B
z k o m u n i k a c j i )
* n a d a w c a o s o b a , k t ó r a c h c e c o [ p r z e k a z a
4 . R Z Y W Ó D Z T W O T R A N S A K C Y J N E I T R A N S F O R M A C Y J N E :
«ð P r z y w ó d z t w o t r a n s a k c y j n e o p i e r a s i g Bó w n i e n a w y m i a n i e ;
«ð P r z y w ó d c y t r a n s a k c y j n i d e f i n i u j c e l e , s p o s o b y i c h r e a l i z a c j i , m o n i t o r u j p r o c e s y i u t r z y m u j w s w o i c h r k a c h w Ba d z ; n a j w a |n i e j s z a j e s t d l a n i c h
r e a l i z a c j a c e l ó w ;
«ð P r z y w ó d z t w o t r a n s f o r m a c y j n e p o l e g a n a s t a w i a n i u p o d w Ba d n y m w y z w a D, i n s p i r o w a n i u , w y t a c z a n i u n o w y c h c e l ó w i a n g a |o w a n i u l u d z i w i c h
r e a l i z a c j ;
«ð P o d c z a s w y k o n y w a n i a z a d a D l u d z i e d o z n a j t r a n s f o r m a c j i z m i e n i a j s i , u c z n o w y c h r z e c z y , o d k r y w a j n o w e r o z w i z a n i a ;
«ð B a d a n i a p o k a z u j , |e l i d e r z y t r a n s f o r m a c y j n i s w s t a n i e z w i k s z a e f e k t y w n o [ p o d w Ba d n y c h , s t e | b a r d z i e j l u b i a n i i p r z e w a |n i e m a j d o b r e r e l a c j e z
p o d w Ba d n y m i ;
«ð C h a r y z m a a p r z y w ó d z t w o p o s t - h e r o i c z n e i s a m o p r z y w ó d z t w o ;
5 . Z A C H O W A N I A N I E E T Y C Z N E W O R G A N I Z A C J I
I s t o t a z a c h o w a D n i e e t y c z n y c h : [w i a d o m a i c e l o w a p r ó b a d e z i n t e g r a c j i o r g a n i z a c j i i t w o r z c y c h j z e s p o Bó w p o p r z e z z a c h o w a n i a n i e z g o d n e z e w z o r c a m i
s p o Be c z n y m i .
R ó |n e p e r s p e k t y w y z a c h o w a D n i e e t y c z n y c h :
·ð O r g a n i z a c j a p r a c o w n i c y , n p . n i e w o l n i c z a p r a c a , z n c a n i e s i n a d p r a c o w n i k a m i , m o b b i n g , o k r a d a n i e , n i e s p r a w i e d l i w e t r a k t o w a n i e ;
·ð O r g a n i z a c j a r y n e k , n p . w p r o w a d z a n i e w b Bd k l i e n t ó w , z a t a j e n i e i n f o r m a c j i , z a n i |a n i e j a k o [ i z a w y |a n i e c e n ;
·ð O r g a n i z a c j a o t o c z e n i e , n p . o s z u k i w a n i e s Bu |b p a Ds t w o w y c h , f a Bs z o w a n i e s p r a w o z d a D f i n a n s o w y c h , z a t r u w a n i e [r o d o w i s k a ;
·ð P r a c o w n i c y o r g a n i z a c j a , n p . k r a d z i e |, s a b o t a |, w y w o By w a n i e k o n f l i k t ó w , o s z u k i w a n i e ;
C z y n n i k i s p r z y j a j c e z a c h o w a n i o m n i e e t y c z n y m :
·ð K u l t u r a s p o Be c z e Ds t w a ;
·ð K u l t u r a o r g a n i z a c y j n a , b r a k s p ó j n o [c i ;
·ð B r a k a k c e p t a c j i d l a c e l ó w i w a r t o [c i o r g a n i z a c y j n y c h ;
·ð P u Ba p k i t k w i c e w s y s t e m i e z a r z d z a n i a z a s o b a m i l u d z k i m i ;
·ð Z a c h o w a n i e p r z e Bo |o n y c h ;
·ð Z By s y s t e m k o m u n i k a c j i ;
·ð U w a r u n k o w a n i a e m o c j o n a l n e ;
M O B B I N G :
·ð P i e r w o t n e o k r e [l e n i e z a c h o w a n i a z w i e r z t a t a k u g r u p y n a j e d n e g o o s o b n i k a d a n e g o g a t u n k u ;
·ð P ó zn i e j u |y w a n e w p e d a g o g i c e d l a o p i s a n i a a t a k ó w g r u p n a p o j e d y n c z e g o u c z n i a ;
·ð W m i e j s c u p r a c y : s i l n a f o r m a n k a n i a p r a c o w n i k ó w , w s p o s ó b c z s t y , p o w t a r z a l n y i s y s t e m a t y c z n y ;
P r z y c z y n y m o b b i n g u :
·ð S p r z y j a j c a t e m u k u l t u r a o r g a n i z a c y j n a ;
·ð t r a d y c j a : p r z e [l a d u j , b o b y Be m p r z e [l a d o w a n y ;
·ð N i s k i e m o r a l e i b r a k u m i e j t n o [c i z a r z d z a n i a k a d r y k i e r o w n i c z e j ;
·ð N a d u |y w a n i e w Ba d z y ; \
·ð Z Be w a r u n k i o r g a n i z a c y j n e i s o c j a l n e p r a c y ;
·ð R e s t r y k c y j n o [ s y s t e m ó w k o n t r o l i i z b y t w y s o k i e w y m a g a n i a w o b e c p r a c o w n i k ó w ;
P r z e j a w y m o b b i n g u :
·ð B r a k k o m u n i k a c j i , n i e r o z m a w i a n i e z o f i a r ;
·ð W e r b a l n e a t a k i l u b g r o zb y ;
·ð I z o l o w a n i e ;
·ð P l o t k o w a n i e i o [m i e s z a n i e ;
·ð P o w i e r z a n i e b e z s e n s o w n y c h l u b n i e z r o z u m i a By c h z a d a D;
·ð N i e p o w i e r z a n i e |a d n y c h z a d a D;
·ð P o w i e r z a n i e n i e b e z p i e c z n y c h z a d a D;
·ð A t a k i f i z y c z n e , n a p a s t o w a n i e s e k s u a l n e ;
K o n s e k w e n c j e m o b b i n g u :
·ð C h o r o b y p s y c h i c z n e i f i z y c z n e ;
·ð R o z p o w s z e c h n i a n i e s i p o c h o d n y c h n i e t y p o w y c h z a c h o w a D;
·ð P o g o r s z e n i e s i k l i m a t u o r g a n i z a c y j n e g o ;
·ð D e s t r u k c j a r e l a c j i g r u p o w y c h ;
·ð P o g o r s z e n i e k o m u n i k a c j i ;
P r z e c i w d z i a Ba n i e m o b b i n g o w i :
·ð K o d e k s p r a c y ;
·ð P r o g r a m y a n t y m o b b i n g o w e : s z k o l e n i a , w y z n a c z a n i e o s ó b k o n t a k t o w y c h ;
M O L E S T O W A N I E S E K S U A L N E :
·ð J e d n a z f o r m d y s k r y m i n a c j i ;
·ð K a |d a f o r m a n i e c h c i a n y c h i n i e a k c e p t o w a n y c h z a c h o w a D s e k s u a l n y c h , t j . o p o w i e [c i , s y m b o l i , z n a k ó w , g e s t ó w i t p .
P r a w i d Bo w o [c i :
·ð N a j b a r d z i e j n a r a |o n e s m Bo d e , s a m o t n e k o b i e t y , w y k o n u j c e z a w o d y o n i s k i m s t a t u s i e ;
·ð W p By w w y k s z t a Bc e n i a n a m o l e s t o w a n i e j e s t n i e j a s n y ;
·ð C z [ o s ó b n i e z a u w a |a , |e o r g a n i z a c j a j e s t g r u p c e l o w i p r z e n o s i z a c h o w a n i a z i n n y c h [r o d o w i s k ;
·ð L i c z b a o s ó b m o l e s t o w a n y c h j e s t z w i z a n a z l i c z b m o |l i w y c h i n t e r a k c j i w o r g a n i z a c j i ;
·ð J a w n o [ p r z e s t r z e n n a w m a By m s t o p n i u z a p o b i e g a m o l e s t o w a n i u ;
·ð D u |e z n a c z e n i e m a j u p r z e d n i e d o [w i a d c z e n i a ( n p . z g r u p j e d n o r o d n y c h z e w z g l d u n a p Be ) ;
·ð M Bo d z i p r a c o w n i c y s b a r d z i e j t o l e r a n c y j n i w o b e c t a k i c h z a c h o w a D;
·ð K o b i e t y m o l e t u j c e m |c z y z n s s u r o w i e j o c e n i a n e ;
P r o b l e m y z w i z a n e z o c e n m o l e s t o w a n i a :
·ð C z y k a |d e s Bo w o , g e s t , s y m b o l o p o d Bo |y s e k s u a l n y m s t a n o w i z a g r o |e n i e d l a g o d n o [c i c z Bo w i e k a ?
·ð C z y w y r a |a n i e a u t e n t y c z n y c h u c z u j e s t p r z e j a w e m m o l e s t o w a n i a ?
·ð G d z i e i s t n i e j e a k c e p t o w a n a g r a n i c a z a c h o w a D o p o d Bo |u s e k s u a l n y m ?
·ð C z y p o p r o s z e n i e s p r z e d a w c z y D, |e b y u b r a By s i b a r d z i e j s k p o j e s t m o l e s t o w a n i e m ?
R O M A N S O W A N I E :
R o d z a j e r o m a n s ó w :
·ð P r a w d z i w e ;
·ð S o c j o t e c h n i c z n e w y n i k a j c e z g i e r i p e r f i d i i ;
·ð K o r z y s t n e p o p r a w i a j c e k l i m a t i p r o d u k t y w n o [;
·ð N e g a t y w n e d e s t a b i l i z u j c e p r a c ;
C z y n n i k i s p r z y j a j c e :
·ð C o r a z w i k s z e p r z y z w o l e n i e s p o Be c z n e ;
·ð W p r a c y s p d z a s i w i k s z c z [ d n i a ;
·ð W i k s z a a n o n i m o w o [ d z i k i n o w y m t e c h n o l o g i o m k o m u n i k a c y j n y m ;
·ð Z a g r o |e n i e A I D S ( w o l i m y s p o t y k a s i z k i m [ k o g o z n a m y m n i e j s z e r y z y k o z a r a |e n i a ) ;
·ð P o t r z e b e m o c j o n a l n y c h d o z n a D;
·ð S z t u c z n o [ z a c h o w a D o r g a n i z a c j i ( z a w s z e Ba d n y w y g l d , u p r z e j m o [) ;
K o n s e k w e n c j e r o m a n s ó w :
·ð N e g a t y w n e :
o M o g z a b u r z a |y c i e w o r g a n i z a c j i w w y n i k u w z a j e m n y c h p r e t e n s j i i r o z c z a r o w a D;
o F a w o r y z o w a n i e l u b w p r o s t p r z e c i w n i e ;
o Z a b u r z e n i e s t r u k t u r y w Ba d z y ( f e n o m e n w Ba d c z e j s e k r e t a r k i ) ;
o R o z b i c i e z w i z k ó w m a B|e Ds k i c h ;
o K o s z t y s p o w o d o w a n e s p d z a n i e m c z a s u n a r o z m o w a c h p r y w a t n y c h ;
·ð P o z y t y w n e :
o Z m n i e j s z e n i e s t r e s u i n a p i c i a n e r w o w e g o ;
o N o w a e n e r g i a i p r z y c z y n i a n i e s i d o r e a l i z a c j i c e l ó w o r g a n i z a c j i ;
o T w o r z e n i e w i z i s p o Be c z n y c h ;
o P o p r a w a p r o d u k c y j n o [c i ;
o P o p r a w a k o o r d y n a c j i ;
P o l i t y k a f i r m w o b e c r o m a n s ó w :
·ð F o r m a l n e p r z e p i s y d o t y c z c e t a k i c h s y t u a c j i :
o N p . z o b l i g o w a n i e p r a c o w n i k ó w d o i n f o r m o w a n i a o r o m a n s a c h p o w o d u j c y c h k o n f l i k t i n t e r e s ó w ( E r n s t & Y o u n g ) ;
o L i k w i d o w a n i e b e z p o [r e d n i e j z a l e |n o [c i s Bu |b o w e j ( J o h s o n & J o h s o n ) ;
·ð N i e i n g e r o w a n i e ;
·ð P o d t r z y m y w a n i e r o m a n s ó w ( N i k e ) ;
K R A D Z I E {:
·ð D o t y c z y d ó b r m a t e r i a l n y c h i n i e m a t e r i a l n y c h , p o m y s Bó w , i d e i .
·ð S By n n e k r a d z i e |e :
o P r ó b a s p r z e d a |y P e p s i C o p r z e p i s u n a n o w y p r o d u k t C o c a - C o l i 2 0 0 6 ;
o K r a d z i e | i s p r z e d a w a n i e d o k u m e n t a c j i C h e v r o l e t a S p a r k s c h i Ds k i e j f i r m i e C h e r r y Q Q 2 0 0 5 ;
C z y n n i k i s p r z y j a j c e k r a d z i e |y ;
·ð O s o b o w o [c i o w e ;
·ð E k o n o m i c z n e ;
·ð S y t u a c y j n e ;
·ð O r g a n i z a c y j n e ;
N a j c z [c i e j z Bo d z i e j a m i s o s o b y , k t ó r e m a j p r a c t y m c z a s o w . K r a d z i e |y s p r z y j a p r o f i l u s Bu g o w y f i r m y .
P r z e c i w d z i a Ba n i e k r a d z i e |y :
·ð O d p o w i e d n i a p o l i t y k a p e r s o n a l n a ;
·ð S y s t e m m o n i t o r i n g u ;
·ð A u d y t y w e w n t r z n e i z e w n t r z n e ;
·ð K s z t a Bt o w a n i e o d p o w i e d n i e g o s y s t e m u w a r t o [c i ;
K AA M S T W O :
·ð C z [c i e j o k Ba m u j e m y s z e f ó w i w s p ó Bp r a c o w n i k ó w n i | p o d w Ba d n y c h ;
·ð P o d w Ba d n i s o k Ba m y w a n i n a d u | s k a l z p r z y c z y n s t r a t e g i c z n y c h ;
·ð W o r g a n i z a c j i s k Ba m s t w a , s u p e r k Ba m s t w a i s t a t y s t y k a ;
·ð K Ba m s t w a s o s o w a n e s w p r o c e s i e z a t r u d n i e n i a p r a c o w n i k ó w ;
P r z y c z y n y k Ba m s t w a :
·ð I n d y w i d u a l n e :
o S t r a c h ;
o B r a k z a u f a n i a ;
o S t r a t e g i a p r z e o c z e n i a p e w n y c h f a k t ó w ;
·ð O r g a n i z a c y j n e :
o P r z e c i |e n i e p r a c i k o n f l i k t r ó l ;
o N i e d o s t a t k i p o l i t y k i p e r s o n a l n e j ;
o K Ba m s t w a m a r k e t i n g o w e :
I N W I G I L A C J A :
·ð I n w i g i l a c j a t o m e t o d a n a d z o r o w a n i a k o g o [ z w y k o r z y s t a n i e m n i e e t y c z n y c h s p o s o b ó w ;
·ð C z Bo w i e k i n w i g i l o w a n y j e s t [l e d z o n y b e z j e g o w i e d z y ;
·ð N i e j a w n y s p o s ó b p r z e p r o w a d z a n i a k o n t r o l i ;
·ð P r z e g l d a n i e b i l i n g ó w , p o d g l d a n i e e - m a i l i , k o n t r o l a p r z e g l d a n y c h s t r o n i n t e r n e t o w y c h , i n s t a l o w a n i e k a m e r , G P S ;
·ð P o t r z e b a k o n t r o l i v s . K u l t u r a z a u f a n i a ;
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