ÿþ R E C E N Z J E
J e s t e m c z y t e l n i k i e m i k o l e k c j o n e r e m a m e r y k a Ds k i c h
k s i |e k o b i z n e s i e . Z a z w y c z a j p r e z e n t u j t e m a t w t a k i s p o s ó b ,
|e n a t y c h m i a s t z o s t a j e o n w g Bo w i e . W d r ó w k i z G a n d a l f e m .
W d r ó w k i z G a n d a l f e m .
S p r z e d a | B r i a n a T r a c y i R o b e r t a K o z a k a t o w Ba [n i e k s i |k a
S p r z e d a |
z t e g o g a t u n k u w p r a k t y c z n y , p r o s t y i p r z e k o n u j c y s p o s ó b
p r e z e n t u j e z a s a d y e f e k t y w n e j s p r z e d a |y . O s w a j a t r u d n y i z p o -
z o r u s k o m p l i k o w a n y t e m a t . J e s t t o s e r i a p r a k t y c z n y c h l e k c j i
d l a k a |d e g o , j a k b y e f e k t y w n y m n i e t y l k o w s p r z e d a |y , a l e i
w |y c i u . B o k a |d y z n a s , n a w e t j e |e l i n i e s p r z e d a j e p r o d u k t ó w
l u b u s Bu g k l i e n t o w i , t o w p e w i e n s p o s ó b s p r z e d a j e c o d z i e n -
n i e s w o j e m y [l i , d z i a Ba n i a , t e o r i e , p o g l d y , c h o c i a |b y k o l e d z e
z i n n e g o d z i a Bu , s z e f o w i , p a r t n e r o m . {y c i e t o c i g Ba s p r z e d a |,
a t a o p o w i e [ b i z n e s o w a w s p o s ó b p r o s t y i c z y t e l n y p r z e k a z u j e
p o d s t a w o w e p r a w a r z d z c e j e j e f e k t y w n o [c i .
K s i |k a p r z y d a s i k a |d e m u p o c z t k u j c e m u s p r z e d a w c y
i d o [w i a d c z o n e m u m e n e d |e r o w i . P i e r w s z e m u p o z w o l i
o k r e [l i , c o j e s t i s t o t n e z p u n k t u w i d z e n i a s k u t e c z n e j
s p r z e d a |y , d r u g i e m u p r z y p o m n i , |e o d z a w s z e p o d s t a w o w e s
r e l a c j e . J e j l e k t u r a j e s t d l a m n i e s e n t y m e n t a l n p o d r ó | d o c z a -
s ó w , k i e d y w j e d n y m z z a g r a n i c z n y c h b a n k ó w d z i s i a j j e d -
n y m z n a j w i k s z y c h b a n k ó w w P o l s c e b y Be m R e l a t i o n s h i p
M a n a g e r e m . T a k , t a k w Ba [n i e n a z y w a Ba s i f u n k c j a , k t ó r
p e Bn i Be m , s p r z e d a j c c o d z i e n n i e p r o d u k t y i u s Bu g i b a n k o w e n a -
3 / 1 9
j w i k s z y m p o l s k i m p r z e d s i b i o r s t w o m . T a k i t y t u B m i a Be m z a -
p i s a n y n a w i z y t ó w c e , k t ó r z d u m i p e Bn y m p r z e k o n a n i e m o
s i l e f i r m y , j a k o [c i p r o d u k t ó w o r a z w Ba s n e j w i e d z y i u m i e j t -
n o [c i a c h w r c z a Be m d y r e k t o r o m n a c z e l n y m i d y r e k t o r o m f i -
n a n s o w y m n a j w i k s z y c h p o l s k i c h p r z e d s i b i o r s t w l a t 9 0 .
T a m t e d z i a Ba n i a , p r a c a i z a a n g a |o w a n i e d o p r o w a d z i By m n i e
d o m i e j s c a , w k t ó r y m j e s t e m d z i s i a j , c z y l i d o f u n k c j i p r e z e s a
z a r z d u j e d n e g o z n a j w i k s z y c h b a n k ó w w P o l s c e . P o l e k t u r z e
k s i |k i W d r ó w k i z G a n d a l f e m . S p r z e d a | s t w i e r d z i Be m , |e j u |
W d r ó w k i z G a n d a l f e m . S p r z e d a |
w ó w c z a s p o s t p o w a Be m z g o d n i e z e w s z y s t k i m i z a w a r t y m i w
n i e j r e k o m e n d a c j a m i .
K s i |k a B r i a n a T r a c y i R o b e r t a K o z a k a t o p o d r c z n i k d l a
k a |d e g o , k t o c h c e o s i g n s u k c e s w j a k i e j k o l w i e k d z i e d z i n i e ,
b o c a Be n a s z e |y c i e t o s p r z e d a w a n i e : p r o d u k t ó w , u s Bu g ,
p o m y s Bó w , i d e i , w i z j i . C z a s a m i r e a l n y c h , i n n y m r a z e m u t o p i -
j n y c h , a l e k t o w d z i s i e j s z y m [w i e c i e j e s t w s t a n i e p o w i e d z i e ,
c o j e s t u t o p i , a c o r e a l n p r z y s z Bo [c i ? J e d y n e , c o j e s t p e w n e ,
k o n k r e t n e i n i e z b d n e , t o k o n t a k t y i r e l a c j e m i d z y l u d z k i e . T a
k s i |k a d a j e p r z e p i s n a t o , j a k j e b u d o w a i k u l t y w o w a . I
u d o w a d n i a , |e s p r z e d a | j e s t s z t u k .
M a c i e j B a r d a n
p r e z e s z a r z d u , K r e d y t B a n k S A
4 / 1 9
T a k s i |k a t o n i e z w y k By p o d r c z n i k . J e g o n i e z w y k Bo [ p o l e -
g a n a t y m , |e p o z w a l a n a m z d e f i n i o w a , c o l e |y u p o d s t a w
p o d e j m o w a n i a w s z e l k i c h s k u t e c z n y c h d z i a Ba D s p r z e d a |o w y c h .
P o k a z u j e , j a k w y z w o l i s i z z a c h o w a D, k t ó r e m o g n a s
o g r a n i c z a l u b b l o k o w a w o s i g a n i u s u k c e s u z a w o d o w e g o .
D o d a t k o w o i n s p i r u j c e w t e j k s i |c e j e s t n o w a t o r s k i e u j c i e
s p r z e d a |y p r o c e s u z a l e |n e g o n i e t y l k o o d s t o s o w a n y c h t e c h -
n i k , a l e i o d c e c h o s o b o w o [c i o w y c h s p r z e d a w c ó w i i c h m o -
t y w a c j i w e w n t r z n e j . S z c z e g ó l n i e d l a m n i e j a k o p r z e d s t a w -
i c i e l a T A L E N T Q w P o l s c e i s t o t n e j e s t t o , |e a u t o r z y k s i |k i
n a w i z u j d o m o d e l u , k t ó r y m p o s Bu g u j e m y s i c o d z i e n n i e w
s w o i c h d z i a Ba n i a c h p s y c h o m e t r y c z n y c h i k o n s u l t a c y j n y c h .
C i e s z y m n i e , |e w s p ó Bp r a c a m i d z y B T I i T a l e n t Q m a t a k |e
i t a k i e k a r t y , p e Bn e n a r r a c j i i r e f l e k s j i n a d s p r z e d a |. G o r c o
z a c h c a m .
J o a n n a G l i Ds k a
p a r t n e r T a l e n t Q P o l s k a
B i o r c d o r k i W d r ó w k i z G a n d a l f e m . S p r z e d a |,
W d r ó w k i z G a n d a l f e m . S p r z e d a |,
p o m y [l a Be m s o b i e , |e o t o j e s t k o l e j n a p o z y c j a m ó w i c a o
s p r z e d a |y , p r z e z k t ó r w y p a d a Bo b y p r z e b r n . P o p i e r w s z y c h
s t r o n a c h s t w i e r d z i Be m , |e c o [ j e s t n i e t a k z t k s i |k .
5 / 1 9
Z a s k o c z y Ba m n i e , p r z e d e w s z y s t k i m w i e l o w y m i a r o w y m p o d e -
j [c i e m d o s p r z e d a |y . T o n i e t y l k o a n a l i z a p o d e j [c i a d o p r o c e s u
s p r z e d a |y , a l e g Bó w n i e a n a l i z a s a m e g o s i e b i e j a k o s p r z e d a w c y .
A n a l i z a w Ba s n y c h k o m p e t e n c j i i p o d e j [c i a d o i c h r o z w o j u j e s t
j e d n y m z g Bó w n y c h t e m a t ó w t e j k s i |k i . Z n a j d z i e m y w n i e j
r ó w n i e | r o z w a |a n i a m e n t o r a i w s p a r c i e c o a c h a , a l e i n t e r e -
s u j c e j e s t t o , |e w s k a z a n e p o d e j [c i e w y c h o d z i p o z a s p r z e d a |.
W n i o s k i s u n i w e r s a l n e , m a j z a s t o s o w a n i e w w i e l u i n n y c h
z a w o d a c h o r a z w |y c i u p r y w a t n y m . W k s i |c e p o r u s z a n e s
k w e s t i e p o d e j [c i a d o p r a c y z e s p o Bo w e j , z a r z d z a n i a o s o b a m i ,
w y k o r z y s t a n i a k r y z y s u d o w z m o c n i e n i a s p r z e d a |y , o m ó w i o n e
w n i e j z o s t a By t a k |e z a g r o |e n i a w y s t p u j c e w p r a c y w o k r e s i e
s p o c z y w a n i a n a l a u r a c h . K i e d y s k o Dc z y Be m j p o c h Ba n i a ,
s t w i e r d z i Be m , |e p r z e d e w s z y s t k i m b d m u s i a B z n a l e z d l a
n i e j s t a Be m i e j s c e n a b i u r k u i d o w i e d z i e s i , k i e d y w y j d z a -
p o w i a d a n e k o l e j n e k s i |k i z s e r i i .
B o g d a n P r z d z i Ds k i
d y r e k t o r d s . p r o j e k t ó w C R M , C i t i H a n d l o w y S A
R e d a k c j a : M a g d a l e n a P a b i c h
P r o j e k t o k Ba d k i : s t u d i o K A R A N D A S Z
S k Ba d : W l a d z i m i e r M i c h n i e v i
, P E R F E C T M A G E N T A
C o p y r i g h t © 2 0 1 1 b y B r i a n T r a c y I n t e r n a t i o n a l s p . z o . o .
A l l r i g h t s r e s e r v e d .
C o p y r i g h t © 2 0 1 1 f o r t h e P o l i s h e d i t i o n b y M T B i z n e s L t d .
A l l r i g h t s r e s e r v e d . T h i s e d i t i o n p u b l i s h e d b y a r r a n g e m e n t w i t h
B r i a n T r a c y I n t e r n a t i o n a l s p . z o . o .
W s z e l k i e p r a w a z a s t r z e |o n e . N i e a u t o r y z o w a n e r o z p o w s z e c h -
n i a n i e c a Bo [c i l u b f r a g m e n t ó w n i n i e j s z e j p u b l i k a c j i w j a k i e j k o l -
w i e k p o s t a c i z a b r o n i o n e . W y k o n y w a n i e k o p i i m e t o d e l e k t r o n -
i c z n , f o t o g r a f i c z n , a t a k |e k o p i o w a n i e k s i |k i n a n o [n i k u
f i l m o w y m , m a g n e t y c z n y m , o p t y c z n y m l u b i n n y m p o w o d u j e
n a r u s z e n i e p r a w a u t o r s k i c h n i n i e j s z e j p u b l i k a c j i . N i n i e j s z a
p u b l i k a c j a z o s t a Ba e l e k t r o n i c z n i e z a b e z p i e c z o n a p r z e d n i e a u -
t o r y z o w a n y m k o p i o w a n i e m , d y s t r y b u c j i u |y t k o w a n i e m .
U s u w a n i e , o m i j a n i e l u b z m i a n a z a b e z p i e c z e D s t a n o w i n a r u s z e -
n i e p r a w a .
8 / 1 9
W a r s z a w a 2 0 1 2
M T B i z n e s s p . z o . o .
u l . O k s y w s k a 3 2 , 0 1 - 6 9 4 W a r s z a w a
t e l . / f a k s ( 2 2 ) 6 3 2 6 4 2 0
w w w . m t b i z n e s . p l
e - m a i l : i n f o @ m t b i z n e s . p l
I S B N 9 7 8 - 8 3 - 7 7 4 6 - 3 4 2 - 0
P l i k e P U B o p r a c o w a n y p r z e z :
S W I S S E D G E D E V E L O P M E N T S P Ó AK A Z O . O .
O d A u t o r ó w
O d A u t o r ó w
O D A U T O R Ó W
N k s i |k a j e s t p i e r w s z z s e r i i p o [w i c o n e j r ó |n y m
N i n i e j s z a
a s p e k t o m b i z n e s u . M ó w i o n a o s p r z e d a |y . B o h a t e r h i s t o r i i ,
T o m S p e n c e r , z o s t a j e z a t r u d n i o n y w d z i a l e s p r z e d a |y f i r m y
F S N S . S p o t y k a t a m S a m a P o r t l a n d a , m e n t o r a , k t ó r y p o m a g a
m u w r o z w o j u . S a m r o z m a w i a z T o m e m o s t o j c y c h p r z e d
n i m w y z w a n i a c h , p r z e s y Ba m u e - m a i l e m a r t y k u By d o t y c z c e
r ó |n y c h a s p e k t ó w s p r z e d a |y , r a d z e n i a s o b i e z k r y z y s a m i i o s o -
b i s t y m r o z w o j e m .
J e |e l i n i e m a s z o c h o t y p r z e |y w a t e j h i s t o r i i z b o h a t e r e m
k s i |k i , m o |e s z p r z e c z y t a j e d y n i e l i s t y o d S a m a i z n a j d u j c y
s i n a k o Dc u S k r y p t d l a s p r z e d a w c ó w . Z a c h c a m y j e d n a k d o
p r z e c z y t a n i a c a Bo [c i . P r z e |y w a j c z b o h a t e r e m j e g o p o r a |k i i
s u k c e s y , w z l o t y i u p a d k i , z a p e w n e n i e j e d n o k r o t n i e o d n a j d z i e s z
s i e b i e . P o z w o l i c i t o d u |o e f e k t y w n i e j z a s t o s o w a w p r a k t y c e
z a w a r t e t u t a j p o r a d y i s p o s o b y o s i g a n i a w y j t k o w y c h r e z u l -
t a t ó w w s p r z e d a |y .
M a m y n a d z i e j , |e t a k s i |k a p r z y d a s i z a r ó w n o d o [w i a d -
c z o n y m s p r z e d a w c o m , o s o b o m z a r z d z a j c y m s p r z e d a | c z y
w Ba [c i c i e l o m f i r m , j a k i s t a w i a j c y m p i e r w s z e k r o k i w
n i e z w y k By m [w i e c i e s p r z e d a |y .
1 0 / 1 9
B r i a n T r a c y
R o b e r t K o z a k
W s t p
W s t p
W S T P
K r y z y s n i e j e s t s t r a s z n y d l a t y c h ,
k t ó r z y w i e d z , |e o n n a s t p i .
K w f i r m i e c z y d e k o n i u n k t u r a n a r y n k u , k r y z y s o s o b i s t y
K r y z y s
d o t y k a j i b d d o t y k a By k a |d g o s p o d a r k , k a |d f i r m i
k a |d e g o c z Bo w i e k a . W i e m y , |e g o s p o d a r k a j e s t j u | z j a w i s k i e m
n i e l o k a l n y m , a l e g l o b a l n y m . K i e d y [ k r y z y s p r z e c h o d z i By
f i r m y , p o t e m d z i a By g o s p o d a r k i , j e s z c z e p ó zn i e j r y n k i . T e r a z
k r y z y s d o t y c z y j u | k o n k r e t n y c h p a Ds t w i i c h r z d ó w . R ó |n e
r y n k i r e a g u j r ó |n i e n a k r y z y s , a l e k i e d y g o s p o d a r k a p r z y -
h a m o w u j e , o d c z u w a m y t o p r a w i e w s z y s c y . D l a w i k s z o [c i
l u d z i i f i r m j e s t t o z j a w i s k o t r u d n e , w y m a g a j c e n i e s t a n d a r -
d o w y c h z a c h o w a D i r e a k c j i . T a k s a m o j e s t w s p r z e d a |y . T a
k s i |k a p o w s t a Ba w m o m e n c i e , g d y [w i a t o w a g o s p o d a r k a
p o w a |n i e p r z y h a m o w a Ba i w i e l e f i r m m a p r o b l e m y . J e s t t o t e s t
n i e t y l k o d l a G r e c j i , z n a j d u j c e j s i w b a r d z o t r u d n e j s y t u -
a c j i , a l e t a k |e d l a w i k s z o [c i f i r m i i c h p r a c o w n i k ó w o r a z o s ó b
n i m i z a r z d z a j c y c h . M o m e n t p r z y h a m o w a n i a g o s p o d a r k i z a -
1 2 / 1 9
w s z e o z n a c z a , |e l u d z i e i f i r m y m n i e j k u p u j . J e s t t o z p e w n o [-
c i n a j t r u d n i e j s z y o k r e s d l a d z i a Bó w s p r z e d a |y , h a n d l o w c ó w ,
s p r z e d a w c ó w c z y d o r a d c ó w . T o d o n i c h n a l e |y w y c i g n i -
c i e g o s p o d a r k i z k r y z y s u . D z i e j e s i t a k d l a t e g o , |e s p r z e d a |
j e s t k o Be m z a m a c h o w y m g o s p o d a r k i , a d z i a B s p r z e d a |y t o k r -
w i o b i e g k a |d e j f i r m y . I t a k j a k p o d s t a w o w r o l w p r o c e s i e
l e c z e n i a c h o r e g o o r g a n i z m u o d g r y w a k r e w , t a k i s t o t n e z n a c z e -
n i e d l a p o p r a w y k o n d y c j i f i r m , a w k o n s e k w e n c j i c a Be j g o s p o -
d a r k i , m a s k u t e c z n a s p r z e d a |. T o k r e w d l a c h o r e g o o r g a n i z m u
j e s t zr ó d Be m t l e n u , s u b s t a n c j i o d |y w c z y c h d l a k o m ó r e k , t o
o n a t r a n s p o r t u j e w e w Ba [c i w e m i e j s c a c i a Ba o d p o r n o [c i o w e ,
s u b s t a n c j e i c i a Ba n i s z c z c e s z k o d l i w e d r o b n o u s t r o j e . T o d l a t -
e g o j a k o [ k r w i m a t a k w a |n e z n a c z e n i e d l a c h o r e g o . I t o
w Ba [n i e d l a t e g o b a d a n i e k r w i j e s t p o d s t a w o w y m b a d a n i e m , n a
p o d s t a w i e k t ó r e g o m o |n a o c e n i s t a n z d r o w i a p a c j e n t a . I t a k
s a m o n a p o d s t a w i e a n a l i z y d z i a Bó w s p r z e d a |y w f i r m i e m o |-
n a o c e n i , c z y f i r m a p o r a d z i s o b i e z t r u d n s y t u a c j r y n k o w
i c z y b d z i e s i r o z w i j a Ba . Z a t e m j e |e l i j e s t e [ s p r z e d a w c ,
b d z m e n a d |e r e m s p r z e d a |y ; o d c i e b i e z a l e |y , c z y f i r m a s o b i e
p o r a d z i w t r u d n y c h m o m e n t a c h . T o r z e c z y w i [c i e d u |a
o d p o w i e d z i a l n o [, a l e p a m i t a j , t o t a k |e o g r o m n a s z a n s a .
J e |e l i j a k o m e n a d |e r s p r z e d a |y l u b s p r z e d a w c a s p r a w d z i s z s i
w t e j t r u d n e j s y t u a c j i i d a s z f i r m i e t o , c z e g o n a j b a r d z i e j p o t r z e -
b u j e w t y m m o m e n c i e b d z i e s z b o h a t e r e m . K r y z y s d o t y -
k a w s z y s t k i c h w p o d o b n y s p o s ó b , c h o d z i t y l k o o t o , |e b y s o -
b i e p o r a d z i z n i m l e p i e j o d k o n k u r e n c j i . R a d z e n i e s o b i e p o d -
c z a s k r y z y s u w Ba [c i w i e s i n i e r ó |n i o d r a d z e n i a s o b i e w ó w -
1 3 / 1 9
c z a s , g d y k r y z y s u n i e m a , c h o r z e c z y w i [c i e d e k o n i u n k t u -
r a t o w y j t k o w y c z a s s p r a w d z i a n u d l a s p r z e d a w c ó w . J e [l i s i
o d p o w i e d n i o p o d e j d z i e d o s y t u a c j i s p o w o l n i e n i a , t o o k a |e s i ,
|e j e s t t o c z a s s z a n s y , a n i e p r o b l e m .
N i e z a l e |n i e o d t e g o , k i m j e s t e [ p r o w a d z i s z f i r m , k t ó r a
m u s i s p r z e d a w a s w o j e p r o d u k t y l u b u s Bu g i , z a r z d z a s z
s p r z e d a | a l b o u c z e s t n i c z y s z o s o b i [c i e w p r o c e s i e s p r z e d a |y
t o o d c z a s u d o c z a s u t y s a m l u b t w o j a f i r m a p r z e |y w a c i e p r o b -
l e m y , t r u d n o [c i , n i e p r z e w i d z i a n e p r z e s z k o d y l u b k r y z y s , k t ó r y
m o |e c i w y t r c i z r ó w n o w a g i l u b w r c z z a g r o z i t w o j e m u
i s t n i e n i u . O k a z u j e s i , |e k a |d a f i r m a c o d w a , t r z y m i e s i c e
p r z e |y w a k r y z y s , k t ó r y m o |e b y g r o zn y , o i l e o d p o w i e d n i o
s i n a n i e g o n i e z a r e a g u j e . C z Bo w i e k p r z e |y w a t o s a m o : k r y z y s
o s o b i s t y , r o d z i n n y , f i n a n s o w y , z d r o w o t n y , k t ó r y c z a s e m p o t r a f i
r o z Bo |y g o n a o b i e Bo p a t k i .
A j e d n a k , k i e d y d r o g a p r o w a d z i p o d g ó r , t w a r d z i e l e i d
d a l e j . T o w Ba [n i e w s y t u a c j a c h k r y z y s o w y c h p o k a z u j e s z s o b i e
i i n n y m , k i m j e s t e [ n a p r a w d . J a k p o w i e d z i a B E p i k t e t , s y t u a c -
j a n i e t w o r z y c z Bo w i e k a , u k a z u j e m u t y l k o j e g o s a m e g o . T o ,
j a k r e a g u j e s z n a s y t u a c j t r u d n , k r y z y s c z y p r o b l e m y , b a r d z o
d u |o m ó w i c i o t y m , j a k i j e s t e [, c z y p o t r a f i s z d z i a Ba i r a d z i
s o b i e w t a k i c h o k o l i c z n o [c i a c h . T w o j a s y t u a c j a k r y z y s o w a t o
m o |e b y n a p r z y k Ba d o b n i |e n i e s p r z e d a |y c z y z a b l o k o w a n i e
p By n n o [c i f i n a n s o w e j , o d e j [c i e w a |n e g o c z Bo n k a z e s p o Bu .
S t r a c i s z k l i e n t a a l b o z a p r z e p a [c i s z s z a n s e n a d u | t r a n s a k c j ,
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p o j a w i s i n i e s p o d z i e w a n e k o s z t y , k t ó r e p o c h Bo n w s z y s t k o ,
c o z a i n w e s t o w a Be [ w d a n y p r o j e k t c z y d a n e g o k l i e n t a . L u d z i e
w f i r m i e i p o z a n i o k a | s i n i e k o m p e t e n t n i l u b n i e u c z c i w i .
Z n a j o m i c z y k o l e d z y r o z c z a r u j c i , o k Ba m i l u b o s z u k a j .
D u |y k l i e n t z b a n k r u t u j e i p o z o s t a w i c i z p o w a |n y m i k o s z t a -
m i , b a n k z a b l o k u j e l i n i k r e d y t o w . W a |n e zr ó d Bo d o c h o d ó w
c z y p o |y c z e k n a g l e w y s c h n i e . N i e o c z e k i w a n i e l u b n i e z a s Bu |e -
n i e z o s t a n i e s z z w o l n i o n y i z n a j d z i e s z s i n a u l i c y . P o j a w i
s i p r o b l e m y r o d z i n n e , f i n a n s o w e l u b z d r o w o t n e . W k a |d e j
z t y c h s y t u a c j i n a g l e s t a j e s z p r z e d [c i a n i m u s i s z z n a l e z
w y j [c i e , z n a j d u j c e s i g d z i e [ p o m i d z y s u k c e s e m a p r z e t r -
w a n i e m . Z a n i m r o z w i |e s z j e d e n p r o b l e m , m o |e p o j a w i s i
n a s t p n y , c z s t o w i k s z y i b a r d z i e j z Bo |o n y . N a g Be k Bo p o t y ,
n i e s p o d z i e w a n e p r o b l e m y p o j a w i a j s i z w y k l e b e z u p -
r z e d z e n i a . N i e c h c e m y i c h , n i e o c z e k u j e m y , a m o g n i e [ d l a
n a s p o w a |n e i m p l i k a c j e . S n i e u n i k n i o n e . N i g d y i c h
c a Bk o w i c i e n i e w y e l i m i n u j e m y . W z a l e |n o [c i : p r o b l e m r e a k c -
j a m o |e m y k o n t r o l o w a w y Bc z n i e c z [ p o d t y t u Be m n a s z a
r e a k c j a . P a m i t a j , t o o d c i e b i e z a l e |y , j a k z a r e a g u j e s z n a n i e -
u n i k n i o n e w z l o t y i u p a d k i w b i z n e s i e i w |y c i u . P r a c u j c n a d
s o b , m o |e s z s i n a u c z y o d p o w i e d n i o r e a g o w a w t a k i c h
o k o l i c z n o [c i a c h . T o t w o j a u m i e j t n o [ r e a k c j i d e c y d u j e o t y m ,
c z y p r z e t r w a s z , c z y o d n i e s i e s z s u k c e s , c z y b d z i e s z z d r o w y
i z a d o w o l o n y z |y c i a . R e a g u j c s k u t e c z n i e , w z n o s i s z s i n a
p o z i o m o w y c h n i e u n i k n i o n y c h p r z e c i w n o [c i , k t ó r e c i c z e k a j .
U c z c s i r e a g o w a s k u t e c z n i e , c a By c z a s r o z w i j a s z w i e d z ,
d o [w i a d c z e n i e , m d r o [ i d o j r z a Bo [.
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M ó w i s i , |e t o p ó Bn o c n y w i a t r u k s z t a Bt o w a B w i k i n g ó w . F r y -
d e r y k N i e t z s c h e n a p i s a B: C o m n i e n i e z a b i j a , t o c z y n i m n i e
s i l n i e j s z y m . P e Bn i s w o i c h m o |l i w o [c i m o |e s z o s i g n j e -
d y n i e w t e d y , g d y n a u c z y s z s i s k u t e c z n i e r a d z i s o b i e z c i |k i -
m i s y t u a c j a m i w |y c i u z a w o d o w y m i p r y w a t n y m . O s i g n i e s z
s w o j e c e l e t y l k o w t e d y , g d y n a u c z y s z s i s k u t e c z n i e r e a g o w a
w n i e u n i k n i o n y c h s y t u a c j a c h k r y z y s o w y c h . A b y [ j a k n a j l e p i e j
r a d z i B s o b i e w t a k i c h m o m e n t a c h , s k u p i a j s i w y Bc z n i e n a
r o z w i z a n i a c h , a n i e n a p r o b l e m a c h . W o g ó l e n i e m ó w , |e
m a s z p r o b l e m y m ó w , |e m a s z w y z w a n i a , b o w y z w a n i e t o
s y t u a c j a , k t ó r t r z e b a r o z w i z a , a p r o b l e m m o |e b y p a r a l -
i |u j c y . I m w i c e j m y [l i s z o m o |l i w y c h r o z w i z a n i a c h , t y m
l e p s z e p o m y s By p r z y c h o d z c i d o g Bo w y . K i e d y m y [l i s z o
r o z w i z a n i a c h , a n i e o p r o b l e m a c h , s t a j e s z s i b a r d z i e j k r e a t y -
w n y , s k u p i o n y , j e s t e [ p o z y t y w n i e n a s t a w i o n y . L e p i e j p a n u j e s z
w t e d y n a d s y t u a c j . U m i e j t n o [ r a d z e n i a s o b i e w s y t u a c j a c h
k r y z y s o w y c h j e s t j e d n z n a j i s t o t n i e j s z y c h c e c h l u d z i , k t ó r z y
o d n o s z s u k c e s y w k a |d e j d z i e d z i n i e , a w s z c z e g ó l n o [c i w
s p r z e d a |y i z a r z d z a n i u . M ó w i s i , |e zr ó d Be m s u k c e s u j e s t
u m i e j t n o [ r o z w i z y w a n i a i t o w i e l o k r o t n e g o p r o b l e m ó w
w s z e l k i e g o r o d z a j u , w t y m t y c h w i e l k i c h o r a z t y c h , k t ó r e p o -
j a w i a j s i n a g l e i n i e s p o d z i e w a n i e . N a j s k u t e c z n i e j s i , n a -
j b a r d z i e j s z a n o w a n i l u d z i e w k a |d e j d z i e d z i n i e t o c i , k t ó r z y n a -
j l e p i e j r a d z s o b i e z p o j a w i a j c y m i s i p r o b l e m a m i . N a s z c z [-
c i e m a s z j u | w s o b i e w s z y s t k o , c z e g o p o t r z e b u j e s z , b y p o -
r a d z i s o b i e z k a |d t e g o t y p u s y t u a c j , j a k a c i w |y c i u s p o -
t y k a . T w o j a i n t e l i g e n c j a i k r e a t y w n o [ p o z w o l i c i r o z w i z a
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d o s Bo w n i e k a |d z n i c h . K a |d t r u d n o [ p o k o n a s z d z i k i i n t e n -
s y w n e j k o n c e n t r a c j i . N i e m a t r u d n e j s y t u a c j i , k t ó r e j n i e b y Bb y [
w s t a n i e p o k o n a . W y s t a r c z y , |e b d z i e s z w y t r w a By . N a p i s a n o ,
|e k a |d y p r o b l e m p o d s Bo Dc e m m a s w o j e r o z w i z a n i e a l b o n i e .
J e [l i r o z w i z a n i e i s t n i e j e , p o s z u k a j g o , j e [l i n i e n i e p r z e j -
m u j s i . C h o d z i o t o , b y [ w c z a s i e k r y z y s u u m i a B s i w z n i e [
n a p o z i o m w y z w a n i a , s k u t e c z n i e z a d z i a Ba , a p ó zn i e j i [ d a l e j
n a p r z ó d i w g ó r .
L e k c j a 1 . R ó b w Ba [c i w r z e c z
L e k c j a 1 . R ó b w Ba [c i w r z e c z
R Ó B W AA ZC I W R Z E C Z
G o b u d z i Bo m n i e b r z c z e n i e m o j e g o n o w e g o t e l e f o n u
G d y
k o m ó r k o w e g o , n a t y c h m i a s t p o c z u Be m p r z y s p i e s z o n e b i c i e s e r -
c a i n i e p o k ó j . Z n a m t o u c z u c i e , b o z a w s z e t o w a r z y s z y Bo m i ,
g d y c z e k a Ba m n i e w d a n y m d n i u k l a s ó w k a a l b o e g z a m i n .
D z i s i e j s z y d z i e D t o j e d n a k w y j t k o w y e g z a m i n , b o t o m ó j p i e r -
w s z y d z i e D w p i e r w s z e j p r a c y . M o g z d u m p o w i e d z i e , |e
p o p r z e j [c i u n i e z l i c z o n y c h r o z m ó w k w a l i f i k a c y j n y c h , t e s t ó w
p s y c h o l o g i c z n y c h i p s y c h o m e t r y c z n y c h z o s t a Be m p r z y j t y d o
d z i a Bu h a n d l o w e g o o g r o m n e j m i d z y n a r o d o w e j f i r m y F S N S
C o r p . B d p r a c o w a B w k l u c z o w y m d z i a l e f i r m y . T o z n i e g o
w y s z l i n a j l e p s i p r e z e s i i c z Bo n k o w i e z a r z d u f i r m y . P r a c a w
t y m d z i a l e t o o g r o m n e w y r ó |n i e n i e i w y d a j e m i s i , |e k a |d y
m Bo d y c z Bo w i e k c h c i a Bb y t u t a j p r a c o w a . T o z t e g o w Ba [n i e d z i -
a Bu h e a d h u n t e r z y z r e k r u t o w a l i n a j l e p s z y c h m e n a d |e r ó w w i e l u
g l o b a l n y c h f i r m . T o t u t a j n a j w i c e j s i z a r a b i a , a l e t a k |e s t d
m o |n a b a r d z o s z y b k o w y l e c i e , b o p o p r z e c z k a , j e |e l i c h o d z i o
w y n i k i , j e s t u s t a w i o n a b a r d z o w y s o k o . P r a c a t u t a j t o z a t e m j a k
w y p r a w a K o l u m b a w p o s z u k i w a n i u n o w e g o s z l a k u m o |e s z
1 8 / 1 9
z a g i n b e z [l a d u w m o r s k i c h o d m t a c h i z o s t a n i e s z z a p o m n i -
a n y , a l e m o |e s z t e | o d k r y n o w y l d i n a w i e c z n o [ z a p i s a s i
n a k a r t a c h h i s t o r i i . C o w i c e j , k i l k a m i e s i c y t e m u [w i a t o w
g o s p o d a r k d o t k n B k r y z y s . F i r m y p a d a j j a k m u c h y , l u d z i e
t r a c p r a c , a n a g i e Bd z i e p a n u j e p a n i k a . W s u m i e t o c u d , |e w
t a k i m m o m e n c i e d o s t a Be m p r a c , c h o j a k s i p a t r z y n a o s t a t n i e
w y n i k i F S N S , t o b y By o n e o d w r o t n i e p r o p o r c j o n a l n e d o s p a d -
k ó w i n n y c h g i g a n t ó w . O d c z e g o z a l e |y t o , |e b d z i e s z p i B s i
p o s t o p n i a c h k a r i e r y i o s i g n i e s z z a w o d o w y s u k c e s ? P y t a n i e t o
n i e d a w a Bo m i s p o k o j u . C o p o w i n i e n e m z r o b i , |e b y s i t u t a j
u t r z y m a , m i e w y n i k i , a n i e b y m a r u d e r e m , k t ó r y n i g d y n i e
w y j d z i e p o z a p o z y c j j u n i o r s a l e s m a n a g e r ?
S p i s t r e [c i
S p i s t r e [c i
R e c e n z j e
R e c e n z j e
S t r o n a t y t u Bo w a
S t r o n a t y t u Bo w a
S t r o n a r e d a k c y j n a
S t r o n a r e d a k c y j n a
O d A u t o r ó w
O d A u t o r ó w
W s t p
W s t p
L e k c j a 1 . R ó b w Ba [c i w r z e c z
L e k c j a 1 . R ó b w Ba [c i w r z e c z
L e k c j a 2 . S z a n s a t r u d n y c h c z a s ó w
L e k c j a 2 . S z a n s a t r u d n y c h c z a s ó w
L e k c j a 3 . P o c z u c i e w Ba s n e j w a r t o [c i
L e k c j a 3 . P o c z u c i e w Ba s n e j w a r t o [c i
L e k c j a 4 . O b u d o w a n i u r e l a c j i
L e k c j a 4 . O b u d o w a n i u r e l a c j i
L e k c j a 5 . O r a d z e n i u s o b i e z o b a w a m i
L e k c j a 5 . O r a d z e n i u s o b i e z o b a w a m i
L e k c j a 6 . P s y c h o l o g i a p o z y t y w n e g o m y [l e n i a
L e k c j a 6 . P s y c h o l o g i a p o z y t y w n e g o m y [l e n i a
L e k c j a 7 . K o m u n i k a c j a w k r y z y s i e
L e k c j a 7 . K o m u n i k a c j a w k r y z y s i e
L e k c j a 8 . W k Ba d a j s e r c e w t o c o , r o b i s z
L e k c j a 8 . W k Ba d a j s e r c e w t o c o , r o b i s z
L e k c j a 9 . O s o b i s t a m o t y w a c j a
L e k c j a 9 . O s o b i s t a m o t y w a c j a
S k r y p t d l a s p r z e d a w c ó w
S k r y p t d l a s p r z e d a w c ó w
1 . P r z y g o t o w a n i e d o s p o t k a n i a c o s p r z y j a b u d o w a n i u
1 . P r z y g o t o w a n i e d o s p o t k a n i a c o s p r z y j a b u d o w a n i u
r e l a c j i z k l i e n t e m
r e l a c j i z k l i e n t e m
2 . S p r z e d a | t o p r o c e s
2 . S p r z e d a | t o p r o c e s
3 . Z a r z d z a n i e s o b
3 . Z a r z d z a n i e s o b
S Bo w o n a k o n i e c
S Bo w o n a k o n i e c
N i n i e j s z a d a r m o w a p u b l i k a c j a z a w i e r a j e d y n i e f r a g m e n t
p e Bn e j w e r s j i c a Be j p u b l i k a c j i .
A b y p r z e c z y t a t e n t y t u B w p e Bn e j w e r s j i k l i k n i j t u t a j .
N i n i e j s z a p u b l i k a c j a m o |e b y k o p i o w a n a , o r a z d o w o l n i e
r o z p r o w a d z a n a t y l k o i w y Bc z n i e w f o r m i e d o s t a r c z o n e j p r z e z
N e t P r e s s D i g i t a l S p . z o . o . , o p e r a t o r a s k l e p u n a k t ó r y m m o |n a
n a b y n i n i e j s z y t y t u B w p e Bn e j w e r s j i . Z a b r o n i o n e s
j a k i e k o l w i e k z m i a n y w z a w a r t o [c i p u b l i k a c j i b e z p i s e m n e j z g o d y
N e t P r e s s o r a z w y d a w c y n i n i e j s z e j p u b l i k a c j i . Z a b r a n i a s i j e j
o d - s p r z e d a |y , z g o d n i e z r e g u l a m i n e m s e r w i s u .
P e Bn a w e r s j a n i n i e j s z e j p u b l i k a c j i j e s t d o n a b y c i a w s k l e p i e
i n t e r n e t o w y m N e x t o . p l .
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