3813100154

Szybkobieżne Pojazdy Gąsienicowe (19) nr 1,2004

Arkadiusz KAZURA

ANALIZA NOWOCZESNYCH FORM ZARZĄDZANIA

Streszczenie : W artykule zaprezentowano opis i charakterystykę wybranych form zarządzania, takich jak: menedżer wiedzy, kaizen, reengineering, controlling, benchmarking, lean management, outsourcing, TQM. Formy te stanowią podstawę wiedzy z zakresu organizacji i zarządzania. Mogą one przyczynić się do skutecznej realizacji zadań i celów firmy.

1. WSTĘP

W ostatnich latach w świecie biznesu miały miejsce dwie istotne zmiany, które wymagają od firmy większej elastyczności i szybkości działania. Zmienił się odbiorca, który stał się coraz bardziej wymagający. Chce on produktu zaspokajającego jego indywidualne potrzeby. Gdy jego oczekiwania nie zostaną spełnione bez wahania zmieni swojego dostawcę. Zmienia się konkurencja, która przez wiele lat miała charakter oligopolu kilku dużych i grona mniejszych firm. Duże firmy dyktowały warunki konkurencji, a małe musiały się do tego dostosować. Wraz z nowoczesnym marketingiem i logistyką, błyskawicznym przepływem informacji dzięki sieciom komputerowym oraz nowym wzorcom konkurowania, przestała obowiązywać zasada: "żyj i daj żyć innym". Firmy atakują się nagle i bez ostrzeżenia. Globalizacja rynków dała możliwość szybkiego wchodzenia na rynki niespodziewanych konkurentów, a strategie dywersyfikacji - powstanie nowych. Nowa rzeczywistość wymaga od firm nie tylko szybkiego rozwiązywania problemów i wykorzystania szans, ale również stałego doskonalenia oraz wprowadzania nowoczesnych form zarządzania. Kluczem do sukcesu firmy jest zatem zarówno jak najszybsze i najlepsze zaspakajanie potrzeb klienta, jak i samodoskonalenie, unowocześnianie swoich struktur organizacyjnych, otwartość na zmiany. W niniejszym artykule przedstawiono kilka wybranych form zarządzania: menedżer wiedzy, kaizen, reengineering, controlling, benchmarking, lean management, TQM.

2. MENEDŻER WIEDZY

Zjawisko odchodzenia doświadczonych pracowników z firmy nie musi być dla niej problemem, ale staje się nim w momencie, gdy pracownik wraz ze swoimi podręcznymi rzeczami zabiera również zdobytą wiedzę i doświadczenia. W pewnym sensie możemy powiedzieć, że firma jest miejscem, w którym dzięki zgromadzeniu ludzi i kapitału powstaje wiedza. Wiedza coraz częściej staje się elementem walki konkurencyjnej.

W nowoczesnych firmach informacje powinny być dostępne jak największej części pracowników. Wykorzystuje się w tym celu 3 środki przekazywania wiedzy: środki technologiczne, systemy informatyczne, szkolenia.

Elementy te właściwie powiązane tworzą środowisko wiedzy.

Wiadomości, które są potrzebne dla nowoczesnego funkcjonowania firmy muszą być nie tylko właściwie przekazywane, ale także odpowiednio wyselekcjonowane.

mgr Arkadiusz KAZURA - Ośrodek Badawczo-Rozwojowy Urządzeń Mechanicznych OBRUM. Gliwice