8416072709

Produkt to pakiet dóbr i usług zaspokajających potrzeby turysty.	Cena - to zespól decyzji, mających na celu ustalenie ceny, akceptowanej przez nabywcę oraz przynoszącej sprzedawcy zysk. Kryteria różnicowania cen:	Dystrybucja - proces tworzenia wygodnego dostępu potencjalnych klientów do produktu w jednym lub większej liczbie miejsc umożliwiających uzyskanie informacji o produkcie i jego zakup.	Prom ocja/Kom un i kac ja m a rke-tiugowa - proces porozumiewania się firmy z rynkiem.	Personel wytwarzający produkt lub usługę staje się jego częśc ią, jeśli cechuje go:
Typowe dla każdej działalności usługowej: -    standard usług, -    asortyment, -    lokalizacja, -    wyposażenie, -    reputacja. -    gwarancja usług, -    marka, moda.	czas konsumpcji: -    ceny w sezonie (wyższe), -    ceny poza sezonem, -    ceny weekendowe, -    ceny świąteczne itp.	kanały dystrybucji: - bezpośrednie, pośrednie.	Public relations kontakty i stosunki firmy z otoczeniem, mające na celu wytworzeniu pozytywnego wizerunku, imprezy firmowe, dni otwarte. -    działalność rzecznika prasowego, sponsoring, lobbing. -    działalność, charytatywna. -    reportaż radiowy, telewizyjny. -    uczestnictwo w targach i wystawach.	wygląd (ciało i ubiór) -    schludność, czystość, -    staranne uczesanie, zadbany wygląd (twarz i ręce), ubiór w kolorach stonowanych. klasyczna skromna elegancja (garnitur, garsonka).
rsługi turystyczne: -    atrakcje miejsca docelowego -    zagospodarowanie turystyczne, -    dostępność komunikacyjna. -    wizerunek miejsca docelowego, -    lokalizacja biura podróży.	Kategoria klienta: -    ceny dla pracowników, -    ceny dla członków klubów i stowarzyszeń, -    ceny dla stałych klientów. -    ceny dla konkretnej grupy społecznej (studentów, emerytów) itp.	strategie dystrybucji intensywna. -    selektywna, -    wyłączna.	Sprzedaż osobista - osobista i bezpośrednia prezentacja produktu, usługi lub idei przez sprzedawcę potencjalnemu nabywcy, sprzedaż bezpośrednia, - akwizycyjna, pośrednia z wykorzystaniem poczty, telefonu, intemetu.	cechy psychofizyczne -    umiejętność prowadzenia konwersacji, -    entuzjazm, witalność, zadowolenie z pracy, empatia, optymizm, kreatywność, -    samoorganizacja, -    samoanaliza.

Załącznik 3 - Instrumenty marketingu mix