1629289813

Streszczenie

Przedmiotem rozważań niniejszej pracy jest analiza kultury organizacyjnej pilotów wycieczek. Badania przeprowadzałam wśród pilotów wycieczek zatrudniających się u polskich touroperatorów organizujących wycieczki wyjazdowe na całym świecie oraz specjalizujących się w turystyce przyjazdowej do Polski.

W pracy prezentuję badania jakościowe w formie etnografii. Posłużyłam się w nich wywiadem antropologicznym, natomiast podstawy teoretyczne umiejscowiłam w obszarze paradygmatu interpretatywnego, w którego perspektywie zakorzeniona jest etnografia.

W ciągu ponad dziewięciu miesięcy przeprowadziłam 31 wywiadów, które były nagrywane na dyktafon, a następnie transkrybowane. Podczas prowadzenia badań posłużyłam się również obserwacją bezpośrednią, podczas badań w terenie, kiedy to przebywałam bezpośrednio z rozmówcami w biurach, podczas organizowanych dla nich imprez, eventów oraz w Paryżu i Berlinie, przyglądając się im pracy i stając się ich cieniem przez kilka dni.

W niniejszej pracy poszukuję również odpowiedzi na pytania: czy pilot to samodzielny specjalista, czy raczej działający zespołowo „gracz”? Interesuje mnie również wymiar jego roli społecznej, organizacyjnej, profesjonalnej i ogólnospołecznej oraz w jakim stopniu role te posiadają wspólne obszary. Odpowiedzi na te pytania oraz wnioski zostały zawarte w końcowej części pracy.

Słowa kluczowe: wywiad antropologiczny, obserwacja, etnografia, kultura organizacyjna, rola zawodowa, pilot wycieczek, impreza turystyczna, tour leader, touroperator

Dziedzina pracy: 04000 Biznes i zarządzanie Business Studies, Management Science

Tytuł pracy w języku angielskim

The Art Of Travel: An ethnography of the professional role of the tour-guide