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5.3.2 La desirabilite sociale

Un effet de desirabilite sociale s’est fait ressentir lors des entrevues avec les membres de la direction. II est probable que les directeurs interroges souhaitaient montrer le CPE qu’ils dirigent sur son meilleur jour. Un texte de Vallerand et Hess (2000) explique bien ce phenomene :

Sudman et Bradbum (1974) notent que les caracteristiques personnelles de l’intervieweur comme sa race, son sexe, son age, sa classe sociale, sa religion, etc., peuvent avoir une influence sur le degre auquel le repondant choisira de foumir des reponses socialement acceptables plutót que des reponses honnetes.

Le moyen de minimiser ce phenomene est d’etablir un lien de confiance exempt de tout jugement. Or dans le contexte de notre etude, il est possible que le climat de confiance ait ete plus difTicile a crćer avec les membres de la direction, car les entrevues se faisaient par telephone. Les reponses aux questions ćtaient toutes tres similaires et correspondaient exactement a Poffre de service de la mutuelle de prevention. Ils voulaient peut-etre bien paraitre et ne pas se faire juger. Toutefois, les questions portaient principalement sur les services reęus de la mutuelle. En tant que recipiendaire des services et non dispensateur, nous pensons que la presence de ce bias etait faible dans cette etude.

Par ailleurs, nous avons remarque lors du groupe de discussion avec les responsables SST, que la realite n’etait peut-etre pas aussi parfaite que les membres de la direction le disait. De 1’autre cóte, il y avait peut-etre un effet de groupe qui a amplifie les ecarts. Toutefois, nous pensons que ces ecarts sont en partie associes a une faible