396944903

1.1. Pojęcie i istota procesów przygotowania produkcji 17

Generalnie procesy można podzielić na podstawowe i pomocnicze, co wynika z ich wpływu na powstanie produktu czy usługi zaspokajającej potrzeby klienta. Proces podstawowy realizuje sekwencje działań zmierzających bezpośrednio do powstania wartości, dla których funkcjonuje organizacja czyli na przykład przedsiębiorstwo. Inaczej mówiąc, gdy mamy doczynienia z przedsiębiorstwem funkcjonującym na rynku, proces podstawowy daje efekt w postaci usługi lub produktu specjalnie przygotowanego dla klienta zewnętrznego. Zadaniem procesów pomocniczych jest natomiast zapewnienie sprawnej realizacji procesów podstawowych, poprzez oddziaływanie na pozostałe elementy funkcjonowania organizacji lub przedsiębiorstwa.

Przedstawiając strukturę organizacji procesowej należy określić relacje między procesami składowymi, szczególnie miedzy procesami głównymi, a pomocniczymi. Poziom szczegółowości tych relacji zależy od charakteru przedsiębiorstwa, zakresu jego działalności, podziału kompetencji, rodzaju zadań i odpowiedzialności komórek organizacyjnych, a także asortymentu wytwarzanych wyrobów, technologii ich produkcji, działań logistycznych zabezpieczających wytwarzanie, zasobów przedsiębiorstwa oraz lokalizacji samych procesów.

Kolejnym krokiem jest określenie charakteru występujących powiązań pomiędzy procesami w ramach struktury organizacji procesowej. Sposób powiązań oraz ich charakter powinien wynikać z następstw określonych czynności, będących konsekwencją technologii produkcji lub sposobu wykonania usługi. Nie bez znaczenia jest również zależność między procesami gwarantującymi realizację produktu oraz zachowującymi spójność systemu. Powiązania między procesami mogą mieć charakter materialny, wskazujący na występujące między procesami przepływy fizycznych obiektów, na przykład materiałów, surowców lub niematerialny ukazujący sposób przepływu informacji. Gdy mamy doczynienia z działaniami wytwórczymi, ważne jest wskazanie w pierwszej kolejności związków o charakterze materialnym między procesami, gdyż ukazują one sekwencje działań będących kluczowym podzbiorem składającym się na strukturę organizacji procesowej.