5032124762

184

Barbara Woźniak-Sobczak

-    posiadane działy, instytuty lub laboratoria badawcze,

-    uzyskane koncesje i licencje,

-    uzyskane certyfikaty jakości itp.

Rys. 5. Wykorzystanie controllingu wartości w łańcuchu tworzenia wartości przedsiębiorstwa (interakcje metod zarządzania)

Źródło: Opracowanie własne (w części dotyczącej zarządzania wiedzą wykorzystano model Holsapplea i

SinglTa¹⁵)-

Wartość wykreowana w procesach podstawowych jest wypadkową efektywności procesów logistycznych, produkcyjnych, marketingowo-sprzedażowych i serwisowych.

Efektywność procesów wspierających jest tworzona przez kapitał wiedzy i organizacji. Przenikają one działania podstawowe i regulują je.

¹ C’ W. Holsapple. M. Singli: The Knowlcdgc Chain: Aclivities Tor Competiieness ..I:\perl Systems willi Applications' 20/2001. s. 299-311. Cyt. za: W.M. Grudzewski. I K. Ilęjduk: Op. cit.. s. 515.