5409391479

Determinanty sukcesu wdrożenia systemu ERP w przedsiębiorstwie 33

czynnie uczestniczyć. Ich podstawowym zadaniem jest sformułowanie realnych i uzasadnionych celów opartych na świadomości dostępnych szans i ograniczeń.

2.    Umiejętne zarządzanie projektem. Częste opóźnienia w stosunku do terminarza projektu, przekroczenia budżetu, wysoki wskaźnik nieudanych wdrożeń pokazują, że zarządzanie projektem wdrożeniowym to zadanie skomplikowane, które zasadniczo różni się od prowadzenia innych rodzajów projektów. Specyfika infrastruktury technicznej, oprogramowania, a także zasobów ludzkich i organizacyjnych rozszerzają zakres projektu wdrożeniowego oraz czynią go złożonym i skomplikowanym, co w konsekwencji wymaga zaawansowanych umiejętności zarządczych oraz doświadczenia menedżerskiego. Wiedza, profesjonalizm, umiejętności i kompetencje menedżera projektu uznaje się za kluczowe w dążeniu do osiągnięcia sukcesu projektu.

3.    Szczegółowa analiza wizji i potrzeb organizacji. Gruntowna analiza wizji i potrzeb przedsiębiorstwa decydującego się na wdrożenie systemu typu ERP jest niezwykle istotna w fazie przedwdrożeniowej, w której analizuje się i planuje zakup takiego, bądź innego systemu zintegrowanego. Organizacje bardzo często decydują się na system, który jest niedopasowany do ich profilu działalności, ponieważ brakuje im wizji optymalizacji mających miejsce w przedsiębiorstwie procesów biznesowych. Wybór systemu, który w najlepszy możliwy sposób odpowiada potrzebom firmy jest konieczny, jeśli mamy na uwadze zminimalizowanie modyfikacji (personalizacji) systemu.

4.    Profesjonalne i terminowe szkolenia dla pracowników. Niewystarczająca ilość szkoleń, a w konsekwencji brak zrozumienia w jaki sposób system ERP zmieni funkcjonowanie procesów biznesowych w przedsiębiorstwie jest często uznawany za główną przyczynę wdrożeń zakończonych niepowodzeniem. Szkolenia pozwalają pracownikom na lepsze zrozumienie tego, w jakich aspektach ich praca wiąże się z innymi funkcjonalnymi działami w firmie. Organizacje powinny nauczyć każdego użytkownika, jak korzystać z systemu poprzez wytłumaczenie, jakie przełożenie ma ich praca na konkretny proces biznesowy oraz w jaki sposób nowy system będzie oddziaływał na ich pracę.

5.    Reorganizacja procesów biznesowych. Poważnym problemem w procesie wdrażania systemów typu ERP jest niedopasowanie systemu do charakteru procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. Podczas implementacji niemal zawsze organizacja musi stanąć przed wyborem, czy zrestruktury zować wiodące organizacyjne procesy biznesowe zgodnie z proponowaną przez system logiką, czy też zmodyfikować system i przystosować go do istniejących już procesów biznesowych. Systemy ERP nie są w stanie usprawnić pracy firmy, jeśli nie zreorganizuje ona swoich procesów biznesowych. Jest to konieczne do osiągnięcia zauważalnych korzyści wdrożenia.

6.    Zarządzanie zmianą organizacyjną. Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania przedsiębiorstwem jest konieczne ze względu na częste transformacje rynku i postęp technologiczny. Niesie ono za sobą szereg zmian, które często skutkują sprzeciwem, zamieszaniem, zamętem i błędami. Badania pokazują, że niemal połowa projektów wdrożeniowych nie przynosi zamierzonych rezultatów właśnie ze względu na nieprzywiązywanie wagi do właściwego zarządzania zmianą. Sukces we wdrożeniu jest wprost proporcjonalny do poziomu zdolności organizacji do przystosowywania się do zmian. Dwa główne źródła oporu wobec