7957910199

AKADEMIA MORSKA W GDYNI Wydział Przedsiębiorczości i Towaroznawstwa
Nr | 4 6_17_2_5_4_402	Przedmiot: | Marketing usług
Kierunek/Poziom	Zarządzanie/studia pierwszego stopnia
Forma studiów:	niestacjonarne
Prom kształcenia:	ogólnoakademicki
Specjalność:	Zarządzanie Przedsiębiorstwem

«bK<v*'

Wymagania wstępne w zakresie wiedzy, umiejętności i innych kompetencji (jeśli dotyczą przedmiotu):

| 1    | znajomość podstaw marketingu

Cele przedmiotu:

j poznanie, zrozumienie i zastosowanie wiedzy o usługach na stanowisku specjalistycznym i kierowniczym w zakresie marketingu

Treści programowe:

Metody weryfikacji efektów kształcenia (w odniesieniu do poszczególnych efektów):

Kryteria zaliczenia przedmiotu:

Efekty kształcenia dla całego przedmiotu (EKP) - po zakończeniu cyklu kształcenia:

Symbol EKP	Po zakończeniu przedmiotu student potrafi:	“^nefekmwt“ia^WyCh
EKP_1	zna istotę usług, cechy usług i umie wskazać na miejsce usług w klasyfikacji Ch. Lovelocke'a wraz z określeniem implikacji marketingowych	K_W04
EKP_1	rozróżnia jakość usług i satysfakcję klienta	K_W04
EKP_1	identyfikuje determinanty jakości usług	K_W04
EKP_2	potrafi zidentyfikować cechy usług i zasady Fayola na dowolnie wybranym przykładzie firmy usługowej	K_U12

Nakład pracy studenta: