9515745569

Perspektywy zarządzania wiedzą... |

Problemy z oceną wartości kapitału intelektualnego są przyczyną niewielkiego wykorzystania tego kapitału w przedsiębiorstwach.

3. ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Traktowanie wiedzy jako strategicznego zasobu umożliwiającego uzyskanie przewagi konkurencyjnej zmusza menedżerów do poszukiwania sposobów skutecznego zarządzania tym zasobem. Wśród cech odróżniających wiedzę od tradycyjnych czynników wytwórczych należy wymienić¹:

•    dominację, która wynika z faktu, że od efektywnego wykorzystania wiedzy zależy pozycja konkurencyjna przedsiębiorstwa w przyszłości;

•    niewyczerpywalność - w miarę używania przybywa jej, a nie ubywa (efekt „kuli śnieżnej”);

•    zmienność - wiedzę charakteryzuje brak stabilności; przedsiębiorstwa muszą stale gromadzić i aktualizować wiedzę;

•    symultaniczność - możliwość wykorzystywania wiedzy w różnych miejscach przez różnych użytkowników;

•    nieliniowość - ta sama wiedza może przynieść różne efekty w różnych przedsiębiorstwach; efekt skali może, ale nie musi wystąpić;

•    niewymierność (niemierzalność);

•    „efekt skali” - koszt opracowania nowej wiedzy wcale nie musi być wysoki.

Punktem wyjścia do zarządzania wiedzą jest określenie celów przedsiębiorstwa. Cechą zarządzania wiedzą, podobnie jak zarządzania strategicznego, jest rozwijanie w dłuższym czasie tych kompetencji przedsiębiorstwa, które stanowią gwarancje uzyskania i utrzymania przewagi konkurencyjnej. Ze względu na szczególne cech wiedzy można powiedzieć, że przedsiębiorstwa oparte na wiedzy będą działać racjonalnie, jeżeli maksymalizacji produkcji towarzyszyć będzie maksymalne wykorzystanie wiedzy i kapitału intelektualnego.

Wiedza i informacje

Domena

jednostek

ludzkich

Domena komputerów lub maszyn

Źródło: A. Fazlagić: Marketing a zarządzanie wiedzą. „Zarządzanie i Rozwój”, nr 5, 8/2001.

Rysunek 2. Zależności w systemie zarządzania wiedzą

1

Gospodarka oparta na wiedzy, ekspertyza Instytutu Zarządzania Wiedzą w Krakowie na zlecenie Ministerstwa Gospodarki, Warszawa-Kraków 2002, s. 18-20.