Dr Małgorzata Bombol

Ramowy plan wykładu

„Postępowanie konsumenta na rynku”

Konsument a firma

Studia nad zachowaniem konsumenta

Zachowanie jednostki - aspekty definicyjne

Proces decyzyjny - podejście klasyczne

Koncepcje marketingowe zachowanie konsumenta

Orientacja firmy na konsumenta

Orientacje metodologiczne a modelowanie zachowań konsumenta

Procesy poznawcze konsumenta

Interpretacja informacji o bodźcach marketingowych

Procedury wyboru klas produktów i ich marek

Formowanie postaw wobec produktów i marek

Pamięć a wybory konsumenta

Interpretacja korzyści oferowanych przez produkt

Zaangażowanie i zainteresowania konsumenta

Aktywizująca i racjonalizująca rola poznania

Warunkowanie konsumenta

Otoczenie konsumenta

Otoczenie psychologiczne

Wpływy kulturowe

Wpływy subkulturowe

Warstwy i klasy społeczne a zachowania nabywców

Styl życia

Grupy formalne i nieformalne

Siła oddziaływań interpersonalnych a zachowania konsumenta

Konsument a strategia marketingowa

Efektywne metody podziału rynku na segmenty

Efektywne pozycjonowanie

Konsument a elementy promocji

Konsument a kanały dystrybucji

Konsument a ceny

Lojalność konsumenta

Satysfakcja i dysonans konsumenta

Wizerunek produktu / firmy a konsument