P R A C A P R Z E J Ś C I O W A
Temat pracy: |
Systemy informatyczne w biznesie |
Imię i nazwisko: |
|
Nr albumu: |
|
Studia: |
|
Opiekun: |
|
Rok akademicki
Spis treści
Wstęp
W dzisiejszych czasach informatyka wdziera się we wszystkie strefy życia codziennego. Aby utrzymać się na rynku pracy trzeba na bieżąco śledzić wszelkie innowacje techniczne i wdrażać je w swoim przedsiębiorstwie. Różnego rodzaju systemy zarządzania produkcją, oraz ułatwiające codzienną pracę dużych przedsiębiorstw nie są już dla nikogo zaskoczeniem. W mojej pracy przedstawię kilka takich systemów oraz główne zasady ich działania. Opiszę znane systemy informatyczne ułatwiające pracę w firmie (Oracle oraz Informix). W pracy nie zabraknie również wykorzystania Internetu w biznesie, gdyż jest to teraz podstawa szybkiego działania firmy i dotarcia do klienta. Temat mojej pracy daje duże możliwości, gdyż na systemy informatyczne możemy patrzeć pod różnym kątem. Mogą to być systemy ekspertowe, różnego rodzaju interaktywne portale internetowe, dzięki którym klienci będą mogli na przykład zamawiać nasze produkty, rozbudowane bazy danych, które ułatwią stworzenie funkcjonalnego katalogu produktów i wiele wiele innych rzeczy, które umiejętnie wykorzystane w firmie dają dużą szansę odniesienia sukcesu w danej branży.
Cel pracy
Głównym celem mojej pracy jest przedstawienie systemów informatycznych w biznesie. Systemy takie odgrywają bardzo ważną rolę w funkcjonowaniu zarówno małych firm, jak i rozległych przedsiębiorstw. W dzisiejszych czasach żadna z tych firm nie dałby sobie rady, gdyby nie zintegrowane systemy zarządzania, rozbudowane bazy danych czy wyspecjalizowane systemy ekspertowe. Ponadto celem pracy jest ukazanie możliwości technologicznych, jakie można zastosować w różnego rodzaju firmach. Praca obejmuje szeroko pojęte zagadnienia związane z systemami informatycznymi w biznesie. Podczas jej pisania nie skupiałem się tylko na jednym zagadnieniu. Sprawia to, iż na systemy zarządzania firmą możemy patrzeć pod różnym kątem, w zależności co w danej chwili jest nam niezbędne, aby firma funkcjonowała stabilnie i dostatecznie szybko, aby nadążyć, lub też nawet wyprzedzić konkurencję w danej dziedzinie. Jest to niezwykle ważne, aby w dobie XXI wieku utrzymać się na rynku.
Rozdział 1. Zasady doboru systemu w firmie
Aby sprawnie i umiejętnie wdrożyć dany system do każdej firmy, należy najpierw przeprowadzić analizę. Zaplanowanie i opracowanie opisu głównych funkcji realizowanych przez przedsiębiorstwo jest kluczem do trafnego dobrania odpowiedniego systemu. Głównym celem wdrażania systemów informatycznych do różnego rodzaju firm jest możliwie jak największe zautomatyzowanie pracy, co wpływa na większą wydajność przedsiębiorstwa.
Do wyboru mamy różnego rodzaju systemy o różnym stopniu złożoności. Mogą to być na przykład:
pakiety ogólnodostępne wspomagające pracę biurową
pakiety sparametryzowane, wspomagające zarządzanie produkcją
pakiety dedykowane w pełnym cyklu realizacji z włączeniem w sfery działalności pozabiznesowej pakietów sparametryzowanych lub ogólnie dostępnych
Z drugiej strony jednak odpowiednie wykorzystanie dostępnych zasobów wpływa na obniżenie kosztów wdrożenia nowego systemu informatycznego.
Dobierając system informatyczny należy również pamiętać o tym, aby oprócz spełniania swoich podstawowych założeń, był jednocześnie możliwie jak najłatwiejszy w obsłudze. Wdrożenie jakiegokolwiek systemu wiąże się z wykwalifikowaniem i przeszkoleniem kadry w firmie w odpowiednim zakresie.
Projektując taki system należy stworzyć tzw. model logiczny oraz model fizyczny. Pojęcie modelu logicznego obejmuje zbiór informacji określający zachowanie się systemu, czyli ogólnie rzecz biorąc określa jakie zadanie ma pełnić system, który mamy zamiar wdrożyć. Model fizyczny natomiast to propozycja konkretnej realizacji założeń modelu logicznego. Krótko mówiąc, jest to projekt techniczny oprogramowania i rozwiązań sprzętowych.
Do podstawowych elementów modelu logicznego możemy zaliczyć:
funkcje systemu
określenie obiektów zewnętrznych systemu
określenie współzależności między funkcjami systemu
Etap ten pomaga nam się zorientować, jakim systemem obecnie dysponujemy i co nam jest potrzebne, aby ten system działał lepiej i sprawniej. Głównym celem tak ukierunkowanych działań jest:
optymalizacja wielkości przepływów danych oraz przepływów rozdrobnionych,
określenie niezbędnych porcji przesyłanych danych do realizacji poszczególnych funkcji
połączenia identycznych funkcji wykonywanych w różnych miejscach, przez różne osoby,
wyeliminowanie zbędnych przepływów i zasobów danych,
W projektowaniu systemu informatycznego w firmie ważny jest również dialog z osobami, które będą w przyszłości pracowały z tym systemem i uwzględnić ich uwagi dotyczące funkcjonowania obecnego systemu. Każdemu pracownikowi taki system nie może sprawiać trudności, a nawet jeśli sprawia to nie może to trwać zbyt długo. Zbyt skomplikowany system sprawia, iż aby go obsłużyć potrzebne jest przeprowadzenie szkoleń pracowników. Wiąże się to z koniecznością zorganizowania przez kierownictwo firmy odpowiednich szkoleń, a co za tym idzie - zwiększenie wydatków firmy.
Wprowadzając istotną zmianę w informatyzacji firmy nie należy prowadzić do całkowitego zautomatyzowania firmy. Trzeba pozostawić rozsądny margines na to, aby człowiek mógł ingerować w poszczególne procesy, które wykonuje maszyna i żeby w przypadku awarii tej maszyny, można było łatwo i skutecznie zastąpić jej pracę.
Rozdział 2. Zintegrowane systemy zarządzania
Bardziej rozbudowaną formą systemu informatycznego w przedsiębiorstwie są zintegrowane systemy zarządzania. W skład takiego zintegrowanego systemu informatycznego wchodzą ściśle ze sobą powiązane podsystemy. Są to: system zapewnienia jakości, zarządzania środowiskiem oraz zarządzania bezpieczeństwem pracy. Projektowanie struktury systemów w firmie można rozpocząć od wdrożenia najbardziej prostych rozwiązań. Z biegiem czasu jednak na pewno zajdzie potrzeba rozbudowania takiego systemu zarządzania o nowe elementy, które będą ze sobą współpracowały.
Jednym z głównych celów wdrażania zintegrowanych systemów zarządzania jest utrzymanie jakości produkcji na jak najwyższym poziomie. W dzisiejszych czasach bardzo dużą wagę przywiązuje się do certyfikatów jakości, jakimi dysponuje firma. Przykładem takiego certyfikatu jest na przykład opracowana w 1987 roku przez Międzynarodową Organizację Standaryzacyjną seria norm ISO 9000.
Aby pracować zgodnie z ogólnoprzyjętymi zasadami, oprócz jakości trzeba również dbać o środowisko naturalne. Do zintegrowanych systemów zarządzania można zaliczyć system zarządzania środowiskiem. Uwagę na niszczenie środowiska naturalnego przez duże przedsiębiorstwa zwróciły ogólnoświatowe organizacje ekologiczne. Dlatego w niedługim czasie opracowano normę ISO 14001, która opisuje system zarządzania środowiskiem. Wprowadzając w swojej firmie właśnie taki system możemy uzyskać przewagę konkurencyjną poprzez realizację ekologicznych oczekiwań klientów.
Trzecim z wymienionych przeze mnie elementów zintegrowanych systemów zarządzania jest zarządzanie bezpieczeństwem pracy. Norma ta nosi numer ISO 18000 i zawiera wytyczne odnośnie systemu zarządzania zdrowiem oraz bezpieczeństwem zatrudnionych pracowników.
Gdy wszystkie wymagania zostaną w firme spełnione, przedsiębiorstwo otrzymuje certyfikat, iż jakość nie jest kwestią przypadku tylko świadomym sposobem zarządzania. Upraszczając, jest to:
stosowanie dokumentacji poszczególnych procedur postępowania
planowanie jakości
mierzenie jakości i jej analizowanie
podejmowanie działań zapobiegawczych i naprawczych względem zagrożeń dla jakości
Rozdział 3. Marketing internetowy
Działalność firmy może przejawiać się nie tylko wewnątrz firmy. Każdy zarząd, oprócz sprawnego zorganizowania pracy w firmie, wyposażeniu jej w możliwie jak najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne, powinien zadbać o promocję przedsiębiorstwa na zewnątrz. Formę dotarcia do potencjalnego klienta można realizować za pomocą tzw. „Marketingu internetowego”. Jest to sposób na promocję towarów i usług, która dociera nie tylko do bieżących, ale również potencjalnych klientów. W zależności od tego, jak duży nacisk położymy na taką formę pokazania się „na zewnątrz” możemy rozbudować swoją stronę w Internecie. Może to być zwykła witryna informująca o branży, w jakiej przedsiębiorstwo się obraca, lokalizacji, w jakiej się znajduje. Zarząd może jednak uznać, że lepszą formą promocji towarów i usług przedsiębiorstwa będzie zbudowanie profesjonalnego portalu internetowego, w którym będzie można prowadzić na przykład sprzedaż wysyłkową. Wybierając marketing internetowy, jako sposób dotarcia do klienta możemy użyć systemu, który wykorzysta pocztę elektroniczną. Może ona np. przesyłać do klientów odpowiednio dostosowane i zindywidualizowane komunikaty marketingowe. Na podstawie zakupów, jakie dokonywał klient, charakterystycznego sposobu przeglądania serwisu można dostosować oferty wysyłane pocztą do naszych kontrahentów.
W marketingu internetowym warto stosować różnego rodzaju programy lojalnościowe. Głównym celem takiego sposobu prowadzenia serwisu jest przyciągnięcie uwagi klienta poprzez upusty lub prezenty. Tego typu sposoby pozwalają na rozszerzenie geograficznego zasięgu sprzedaży i otworzyć nowe rynki zbytu, które innymi metodami mogłyby być nieosiągalne.
Rozdział 4. Bankowość elektroniczna
Omawiając systemy informatyczne w zarządzaniu nie sposób pominąć bankowości. Branża ta wymaga wyjątkowej precyzji i niezawodności. Każdy klient musi mieć dostęp do swoich pieniędzy w dowolnym miejscu i w dowolnym czasie.
Początki bankowości elektronicznej sięgają roku 1994, kiedy to po raz pierwszy w Stanach Zjednoczonych umożliwiono świadczenie usług bankowych poprzez Internet. Pomysł ten bardzo spodobał się klientom i w bardzo szybkim czasie ich grono znacznie się powiększyło. W Europie rozwiązanie to wprowadziły głównie banki skandynawskie w roku 1996. W Polsce pierwszym bankiem, który umożliwił zarządzanie kontem z wykorzystaniem Internetu był Łodzki Powszechny Bank Gospodarczy
Systemy wykonywania przelewów muszą działać niezawodnie, gdyż sparaliżowałoby to działanie zarówno wielu firm jak i osób prywatnych. Oprócz całego systemu obsługi działania banku, aby zyskać nowych klientów banki konkurują ze sobą prześcigając się w różnorodnych rozwiązaniach technicznych ułatwiających dostęp do konta i sprawne zarządzanie swoimi finansami. Takim udogodnieniem dla każdego użytkownika może być na przykład system zarządzania kontem z Internetu. Taki system posiada na przykład mBank. Panel logowania przedstawia się następująco:
Jest bardzo prosty w obsłudze. Po wejściu na stronę musimy podać identyfikator oraz hasło dostępu do naszego konta. Po weryfikacji tych danych przenoszeni jesteśmy do głównego okna, skąd w pełni możemy zarządzać naszym kontem.
Takie rozwiązania znacznie ułatwiają wykonywanie wszelkiego rodzaju przelewów, umożliwiają stałą kontrolę nad naszym kontem.
Aby bank mógł w pełni oferować usługi poprzez Internet musi zadbać również o odpowiednie zabezpieczenia. Nie może jednak poprzestawać na opracowaniu jednego systemu zabezpieczeń. System ten musi być ciągle udoskonalany, aby był skuteczny.
Obecnie, najbardziej znanymi metodami zabezpieczeń jest:
szyfrowanie danych z wykorzystaniem protokołu SSL
proste uwierzytelnianie (np. identyfikator użytkownika i hasło, PIN)
silne uwierzytelnianie (np. token, certyfikat użytkownika, klucz prywatny)
podpis elektroniczny
Bankom mającym swoje fizycznie istniejące oddziały dużo łatwiej rozpocząć działalność w Internecie. Przede wszystkim mają oni już swoich klientów i bankowość internetowa jest dodatkową atrakcją i urozmaiceniem pakietu oferty. Mogą one sobie pozwolić na sukcesywne udostępnianie usług, tymczasowe lub wręcz stałe zastrzeżenie wykonywania niektórych operacji wyłącznie w oddziałach lub przez telefon. W przypadku banków internetowych jest to niemożliwe. Muszą one tak zorganizować swoją pracę, by nie istniała potrzeba osobistego kontaktu z klientem, a jeśli już, to jeden jedyny raz - przy podpisywaniu umowy.
By otworzyć rachunek w mBanku należy wydrukować w dwóch egzemplarzach wniosek i wzór umowy dostępny w Internecie i po wypełnieniu odesłać pod wskazany adres. Bank po podpisaniu zwraca jeden z oryginałów również drogą pocztową. Nie dochodzi do bezpośredniego spotkania z klientem.
VW Bank direct etap zakładania konta rozwiązał nieco inaczej. Telefonicznie lub e-mailem klient informuje bank o chęci założenia rachunku. Następnie drogą pocztową otrzymuje wniosek oraz formularz identyfikacyjny. Po wypełnieniu go dzwoni do banku i umawia się w dogodnym dla siebie terminie na odbiór dokumentów przez kuriera, w obecności którego składa podpis na formularzu identyfikacyjnym. Dalsza obsługa rachunków zarówno w jednym jak i w drugim banku odbywa się wyłącznie drogą internetową, a w razie problemów technicznych, zapytań i wątpliwości do dyspozycji klientów jest tzw. osobisty serwis i doradztwo przez telefon.
Rozdział 5. Systemy wspomagania decyzji
Systemy Wspomagania Decyzji to programy bądź pakiety programów, które łączą w sobie możliwości gromadzenia i przetwarzania dużej ilości danych, wykorzystywania różnorodnych modeli i inteligentnego posługiwania się zgromadzonymi danymi oraz wiedzą. Pozwalają analizować dane i wyciągać wnioski w sposób bliski sposobowi myślenia człowieka - przy wykorzystaniu danych niepewnych bądź rozmytych, analogii i metod uczenia się, ponieważ nieodłączną częścią systemu wspomagania decyzji jest moduł oparty o elementy sztucznej inteligencji. Jako takie, systemy wspomagania decyzji znajdują coraz szersze zastosowanie w wielu dziedzinach życia.
Aby w pełni móc zarządzać firmą i jej zasobami potrzebny jest dostęp do danych do tyczących zmiany sprzedaży w określonym czasie, lub informacji na temat klientów przynoszących największy zysk. Jest to zupełnie inna perspektywa patrzenia na dane księgowe, więc potrzebne było inne rozwiązanie informatyczne niż zwykła baza danych. Musiał to być system dostosowany dla konkretnej firmy. Taki system nazwano systemem wspomagania decyzji, a bazy gromadzone dla tych systemów - hurtowniami danych. Taka hurtownia zawiera dane historyczne, do których już nie wprowadzamy zmian. Mają one pokazać naszą działalność na przestrzeni jakiegoś odcinka czasu. Bazy danych systemu wspomagania decyzji mają strukturę gwiazdy. Polega to na tym, iż np. dane dotyczące sprzedaży gromadzone są w jednej tabeli, w której znajdują się dane z pozostałych mniejszych tabel ściśle ze sobą powiązanych. Taki system zawiera automatyczny moduł odnajdowania związków pomiędzy danymi. Poza tym w swoim działaniu wykorzystuje wiele nowoczesnych rozwiązań takich jak na przykład sieci neuronowe i drzewa decyzyjne. Schemat takiego systemu przedstawia się w sposób następujący
Wolny rynek, konkurencja wymusza podejmowanie trafnych decyzji. Analiza spływających informacji przekracza możliwości umysłowe człowieka. Systemy wspomagania decyzji nie zastępują człowieka, lecz pomagają rozwiązywać złożone problemy decyzyjne.
Cechy systemów wspomagania decyzji to :
przedstawienie informacji w sposób zrozumiały użytkownikowi
selektywność, integracja z danymi firmy
koncentracja na decyzjach dla kadry kierowniczej
szybkość reakcji na postawiony problem
interakcyjność, łatwa i szybka manipulacja danymi
zwiększa wiedzę z zakresu zarządzania firmą poprzez generowanie z informacji możliwych wariantów decyzyjnych.
Hurtownie danych stosowane są już dzisiaj w praktycznie wszystkich działach gospodarki. Pomagają one w zwiększeniu sprzedaży, lepszej obsłudze klienta, ograniczeniu kosztów promocji. Od samego początku hurtownie danych tworzone były, aby wspomóc zarządzanie i ułatwić:
ocenę sytuacji poszczególnych oddziałów
analizę płatności, należności i zaległości
analizę kredytową
analizę opłacalności sprzedaży danego produktu
Hurtowniami danych posługują się obecnie między innymi: banki, agencje ubezpieczeniowe, branża telekomunikacyjna. Dzięki rozwiązaniom dostarczanym przez te hurtownie można dokonywać selekcji ze względu na różne typy danych. Można podzielić na przykład klientów na grupy pod względem np. największej zyskowności. Wtedy można dobierać odpowiednie oferty dla poszczególnych klientów.
W agencjach ubezpieczeniowych wspomagają podejmowanie decyzji biznesowych. Umożliwiają zwiększenie zysku z istniejących polis poprzez:
ograniczenie ryzyka
ograniczenie fałszerstw
ograniczenie kosztów marketingowych
W telekomunikacji takie hurtownie danych wykorzystywane są do segmentacji abonentów na poszczególne grupy, różnie korzystających z usług operatora. Pozwala to na dostosowanie odpowiedniej taryfy dla konkretnego klienta. W handlu hurtownie danych stały się narzędziem znacznie ułatwiającym sprzedaż. Dzięki dostarczanym analizom ogromnych ilości transakcji dla ogromnej liczby klientów można określić ich preferencje i upodobania. Można dowiedzieć się co ludziom najbardziej jest potrzebne i skupić się na dystrybucji tych właśnie produktów.
Rozdział 6. Serwis Allegro jako przykład systemu zarządzania w biznesie.
Pisząc o systemach zarządzania w biznesie nie sposób nie wspomnieć o serwisie, który odniósł ogromny sukces. W roku 1999, w Poznaniu, trzy osoby wpadły na pomysł, aby utworzyć serwis aukcyjny. Wcześniej nikt nie wpadł na taki pomysł, a panowie znaleźli się w odpowiednim miejscu w odpowiednim czasie.
Na początku swojego istnienia, firma znajdowała się w piwnicy. Dopiero po roku przeniesiono ją do dwupokojowego mieszkania. Obecnie Allegro zatrudnia około 100 pracowników, a obroty firmy na aukcjach sięgają 831 mln zł.
Sukces został osiągnięty przede wszystkim na doskonałemu pomysłowi. Stworzono coś, czego potrzebowali użytkownicy. Dziennie do serwisu Allegro rejestruje się około 5 tys. nowych osób.
Dzięki Allegro każdy może sprzedać swój przedmiot na kilka sposobów. Można sprzedawać na aukcjach ustawiając cenę wywoławczą bez ceny minimalnej, co powoduje, że przedmiot zostanie sprzedany za taką cenę za jaką zostanie wylicytowany. Można sprzedawać na aukcjach z ceną minimalną i wtedy przedmiot nie musi być sprzedany jeśli takiej ceny nie osiągnie. Trzecią możliwością jest aukcja „Kup Teraz”, gdzie podana jest cena jaką trzeba zapłacić za przedmiot. Każdy z użytkowników rejestrujący się w serwisie Allegro otrzymuje swój unikalny login. Po wysłaniu zgłoszenia dane adresowe są weryfikowane przez Allegro i po kilku dniach przychodzi do nas list z potwierdzeniem założenia konta. Jest to procedura, która znacznie zwiększa wiarygodność serwisu, gdyż każdy adres zostaje wtedy weryfikowany.
Cały system to efekt wieloletniej pracy. Obecnie wszystko działa bez zarzutu.
Powyżej przedstawiam główną stronę serwisu Allegro. Stąd właśnie można przenieść się do odpowiedniej kategorii, która nas interesuje. Aby jednak móc sprzedawać i kupować przedmioty, musimy się najpierw zalogować. Do tego celu służy ekran logowania.
Na Allegro można przeglądać tysiące ofert, z różnych branży. Nie będzie przesadą stwierdzenie, iż - jest tu wszystko.
Serwis Allegro zyskał swoją popularność również dzięki zapewnieniu bezpieczeństwa swoim klientom. Od samego początku istnienia kładziono na to szczególny nacisk. Wygrana aukcja jest jakby umową spisaną pomiędzy dwiema stronami, z której każda musi się wywiązać. Allegro ma podpisane odpowiednie umowy, dzięki którym użytkownicy mogą skutecznie dochodzić swoich praw.
Rozdział 7. Aspekty prawne zastosowań Internetu
Każdy webmaster, lub osoba prowadząca swoją firmę z wykorzystaniem Internetu musi zwrócić uwagę na aspekty prawne. Mogą one się przejawiać w różnoraki sposób.
Pierwszą sprawą, na którą trzeba zwrócić uwagę to niewątpliwie prawa autorskie. W dobie dzisiejszych osiągnięć i rozwiązań w pisaniu stron internetowych, coraz częściej firmy zastrzegają sobie prawo do korzystania z ich pomysłów. Dzisiaj, korzystając z różnych technik można uzyskać efektowną stronę internetową. Za pomocą języka PHP i Javy można stworzyć interaktywną stronę. Wykorzystując do tego bazy danych MySQL, można gromadzić i operować dużymi ilościami danych. Takie dane potrzebne są między innymi sklepom internetowym, które na bieżąco muszą aktualizować informacje o swoich produktach.
Aby strona internetowa była atrakcyjna nie tylko pod względem funkcjonalności, ale także pod względem estetycznym można użyć np. języka skryptowego Flash. Umożliwia on tworzenie bardzo zaawansowanych graficznie stron. Wszystkie te narzędzia, połączone z umiejętnościami programisty i grafika mogą zagwarantować nam w pewnym stopniu odniesienie sukcesu w naszej branży. Pamiętać należy jednak o tym, iż zarówno każdy programista jak i grafik posiada prawa autorskie do swojej pracy i nie zawsze będzie chciał się tym dzielić. Firmy jednak, bardzo często chcą, aby prawa autorskie do strony należały do nich.
Jeśli chodzi o aspekty prawne to drugim ważnym aspektem jest treść zamieszczana w Internecie. Pamiętać musimy, że Internet w ostatnich latach na tyle się rozrósł, że korzystają z niego wszyscy. Nie tylko ludzie pracujący, ale również ludzie starsi i dzieci. Właśnie z tego względu trzeba uważać na to, co w tej ogromnej sieci globalnej umieszczamy. Nie powinniśmy na naszych stronach zamieszczać treści szerzących rasizm, pornografię, nietolerancję. Stosując takie praktyki możemy mieć z tego tytułu wiele nieprzyjemności.
Rozważając nad prawnymi aspektami Internetu nie sposób nie wspomnieć o piractwie w sieci. Problem ten ściśle wiąże się z prawami autorskimi, o których już wcześniej w swojej pracy wspomniałem. Piractwo urosło nie tylko w Polsce, ale również na całym świecie do rangi prawdziwej plagi. W Internecie jest mnóstwo programów umożliwiających korzystanie z sieci P2P. Użytkownicy z całego świata mogą wymieniać się nawzajem plikami mp3, filmami, grami i programami komputerowymi. Naruszają tym samym prawa autorskie. Dzisiaj trudno znaleźć gdziekolwiek chociaż jedną osobę, któraby nie miała na swoim komputerze chociażby jednego pirackiego programu. W Polsce ten problem jest o tyle duży, gdyż wiąże się to z nieproporcjonalnymi cenami oprogramowania do zarobków użytkowników.
Mówiąc o aspektach prawnych internetu należy również wspomnieć o ochronie danych osobowych. Przywiązuje się do nich dość dużą wagę i posiadają odpowiedni zapis w ustawie. Ustawa nakłada obowiązek na podmiot administrujący danymi osobowymi szereg obowiązków.
Najważniejsze z nich to:
obowiązek informacyjny - osobę, której dane zamierza się przetwarzać, trzeba o tym poinformować,
obowiązek zabezpieczenia danych - systemy informatyczne, w których przetwarzane są dane osobowe, muszą być zabezpieczone w sposób określony w ustawie i jej aktach wykonawczych,
obowiązek zgłoszenia - podmiot przetwarzający dane osobowe powinien zgłosić zbiór danych do rejestracji u Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
Przytoczone wyżej przepisy są bardzo istotne dla każdego podmiotu wykorzystującego w swojej działalności sieć Internet.
Rozdział 8. Bazy danych
Bardzo ważnym elementem w rozwoju każdej firmy jest sprawne działanie baz danych. Definicja baz danych mówi, iż baza danych to zbiór danych zapisanych w ściśle określony sposób w strukturach odpowiadających założonemu modelowi danych. W potocznym ujęciu obejmuje dane oraz program komputerowy wyspecjalizowany do gromadzenia i przetwarzania tych danych.
Bazy danych można klasyfikować ze względu na struktury danych na proste bazy danych oraz na złożone bazy danych. Pierwsze z nich z kolei możemy podzielić na:
bazy kartotekowe
sieciowe bazy danych
hierarchiczne bazy danych
Natomiast do złożonych baz danych zaliczymy:
bazy obiektowe
bazy relacyjno - obiektowe
strumieniowe bazy danych
temporalne bazy danych
Tworząc kartotekową strukturę bazy danych, każda tablica danych jest samodzielna i nie może współpracować z innymi tablicami. Na takiej zasadzie tworzy się na przykład książki telefoniczne, książki kucharskie, bazę płyt DVD w wypożyczalni itd.
Model sieciowych baz danych korzysta z rekordów i zbiorów. W rekordach znajdują się dane. Zbiory natomiast określają relacje. Takie relacje mogą być na przykład „jeden do wielu”. W takim przypadku rekord jest jakby „właścicielem” zbioru zawierającego „członków” zbioru, natomiast jeden rekord może być zarówno „właścicielem” jak i „członkiem” wielu zbiorów.
Hierarchiczna baza danych, jak sama nazwa wskazuje, to forma przechowywania danych postaci poziomów drzewa danych. Idąc od korzenia, docieramy do poszczególnych gałęzi i kończymy na liściach. Taka struktura ściśle powiązana jest relacjami. Dane grupowane są od ogółu do szczegółu. Polega to na tym, iż podając proste kryteria wyszukiwania danych możemy przejść do zapytań bardzo szczegółowych. Takie rozwiązanie stosuje się między innymi w praktycznie każdej strukturze systemu plików np. istnieje dany dysk C. Ten dysk z kolei zawiera jakieś katalogi, a w katalogach są poszczególne podkatalogi i pliki.
W bazach relacyjnych współpracować ze sobą może wiele tablic. Powiązane są ze sobą, jak sama nazwa wskazuje - relacjami. W bazach relacyjnych wykorzystuje się bardzo często język SQL. Jest to język, dzięki któremu można formułować nawet bardzo skomplikowane zapytania do bazy danych. Relacyjne bazy danych oparte są na poniższych zasadach:
wartości gromadzonych danych oparte są na prostych typach danych
dane przedstawiane są w formie dwuwymiarowych tabel
dane wprowadzone do bazy są łatwo porównywalne z danymi z różnych kolumn, umożliwia to wiązanie danych i wykonywanie złożonych operacji w granicach całej bazy
wiersze w relacyjnej bazie danych przechowywane są w dowolnym porządku, nie ma narzuconej kolejności wprowadzania, ani przechowywania
pojawia się jedna, lub więcej kolumn niepowtarzalnych w granicach całej tabeli, która pozwala odnaleźć konkretny wiersz, takie kolumny określa się mianem „klucza podstawowego”
W bazach obiektowych dane przechowywane są w strukturach obiektowych. Jest to baza, która przechowuje obiekty, dzięki której są one widoczne jako obiekty języka programowania. Obiektowe bazy danych działają szybciej niż bazy relacyjne.
Bazy relacyjno - obiektowe pozwalają na manipulowanie danymi jako zestawami danych obiektów. Ich wewnętrznym mechanizmem przechowywania danych jest baza relacyjna.
W strumieniowej bazie danych dane przedstawiane są jako zbiór strumieni danych. Obecnie strumieniowe bazy danych znajdują się w fazie prototypowej i nie ma zastosowań komercyjnych.
Ostatnim rodzajem bazy danych jest temporalna baza danych. Posiada ona informację o czasie wprowadzenia, lub o czasie ważności danych w bazie.
WNIOSKI
W swojej pracy starałem się w pełni przedstawić systemy, z jakimi spotykamy się na co dzień w różnego rodzaju firmach i zakładach. Przedstawiłem zasady doboru systemu dla firmy, opisałem zintegrowane systemy zarządzania, które znacznie przyczyniają się do rozwoju firmy. Odpowiednie certyfikaty jakości pozwalają na zwiększenie wiarygodności przedsiębiorstwa. Po przedstawieniu zintegrowanych systemów zarządzania zaprezentowałem w swojej pracy marketing internetowy, z którego korzysta coraz więcej dużych firm. Pozwala im to na pojawienie się na rynku za pomocą Internetu i innych dostępnych technologii.
Pisząc o systemach informatycznych zawarłem również bankowość elektroniczną. Jest to sprawa dość ważna, gdyż na tym systemie opiera się całe zarządzanie naszymi finansami na co dzień. W dzisiejszych czasach sprawność funkcjonowania w przedsiębiorstwie może zapewnić również system wspomagania decyzji. Pozwala on na odpowiednie przygotowanie danych, w taki sposób, abyśmy z kilku tabel otrzymali dokładnie to, co nas interesuje.
W swojej pracy zwróciłem uwagę na serwis aukcyjny Allegro. Jest to bardzo rozbudowany system, który umożliwia sprzedaż różnorodnych produktów poprzez Internet. Na przestrzeni kilku lat, rozrósł się w znacznym stopniu i dzisiaj już bezwzględnie zajmuje pierwsze miejsce.
Na samym końcu opisałem aspekty prawne zastosowań Internetu. W dzisiejszych czasach należy dbać o prawa autorskie. Każdy programista ma swój unikalny pomysł, którym niekoniecznie chce się dzielić z innymi. Wynika to z tego, iż odpowiednio oprogramowana strona przyciąga w znacznym stopniu klientów.
Systemy informatyczne rozwijały się i będą się rozwijać nadal w jeszcze szybszym tempie niż dotychczas, a zadaniem dobrego informatyka jest nadążanie za najnowszymi trendami i rozwiązaniami technologicznymi.
BIBLIOGRAFIA
Łobejko S., Systemy informacyjne w zarządzaniu wiedzą i innowacja w przedsiębiorstwie.
Jabłoński W., Systemy informatyczne zarządzania.
Beata Ś., Bankowość Elektroniczna
Czermiński J., Systemy wspomagania decyzji w zarządzaniu przedsiębiorstwem.
1
Wyszukiwarka