Ankieta, którą macie Państwo w rękach jest w pełni anonimowa.

Kwestionariusz ankietowy dotyczy marketingu na ryku szkół językowych

Przy wyborze szkoły językowej kieruję się:

	Stanowczo nie zgadzam się					Stanowczo zgadzam się
Znaną nazwą	1	2	3	4	5	6	7
Ceną	1	2	3	4	5	6	7
Reklamą	1	2	3	4	5	6	7
Opiniami znajomych	1	2	3	4	5	6	7
Relacją jakości do ceny	1	2	3	4	5	6	7
Łatwością dojazdu	1	2	3	4	5	6	7
Możliwością skorzystania z lekcji próbnych	1	2	3	4	5	6	7
Certyfikatami posiadanymi przez szkołę	1	2	3	4	5	6	7
Wcześniejszymi doświadczeniami	1	2	3	4	5	6	7
Native speakerami zatrudnionymi jako wykładowcy	1	2	3	4	5	6	7

Najważniejsze źródła informacji o szkołach językowych, z których korzystałem przy wyborze szkoły do której uczęszczam:

	Stanowczo nie zgadzam się					Stanowczo zgadzam się
Reklama zewnętrzna (bilbordy)	1	2	3	4	5	6	7
Znajomi	1	2	3	4	5	6	7
Ulotki reklamowe rozdawane na ulicy	1	2	3	4	5	6	7
Ulotki reklamowe rozdawane w szkołach	1	2	3	4	5	6	7
Reklama w prasie „kolorowej”	1	2	3	4	5	6	7
Reklama telewizyjna	1	2	3	4	5	6	7
Reklama radiowa	1	2	3	4	5	6	7
Reklama w prasie codziennej	1	2	3	4	5	6	7
Kupony rabatowe	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na portalach internetowe ogólnych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na specjalistycznych portalach edukacyjnych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - strona szkoły	1	2	3	4	5	6	7
Internet - you tube	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na portalach społecznościowych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na grupach dyskusyjnych	1	2	3	4	5	6	7
Reklama otrzymana przez maila	1	2	3	4	5	6	7
Prezentacja przeprowadzana w szkole	1	2	3	4	5	6	7
Sponsoring imprez	1	2	3	4	5	6	7

Oceń skuteczność źródeł informacji o szkole językowej

	W ogóle nie skuteczne					Bardzo skuteczne
Reklama zewnętrzna (bilbordy)	1	2	3	4	5	6	7
Znajomi	1	2	3	4	5	6	7
Ulotki reklamowe rozdawane na ulicy	1	2	3	4	5	6	7
Ulotki reklamowe rozdawane w szkołach	1	2	3	4	5	6	7
Reklama w prasie „kolorowej”	1	2	3	4	5	6	7
Reklama telewizyjna	1	2	3	4	5	6	7
Reklama radiowa	1	2	3	4	5	6	7
Reklama w prasie codziennej	1	2	3	4	5	6	7
Kupony rabatowe	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na portalach internetowe ogólnych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na specjalistycznych portalach edukacyjnych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - strona szkoły	1	2	3	4	5	6	7
Internet - you tube	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na portalach społecznościowych	1	2	3	4	5	6	7
Internet - reklama na grupach dyskusyjnych	1	2	3	4	5	6	7
Reklama otrzymana przez maila	1	2	3	4	5	6	7
Prezentacja przeprowadzana w szkole	1	2	3	4	5	6	7
Sponsoring imprez	1	2	3	4	5	6	7

Oceń swoje zadowolenie z zajęć w szkole językowej w podanych kategoriach:

	Całkowicie nie zadowolony					Bardzo zadowolony
1/ Wyposażenie szkoły językowej	1	2	3	4	5	6	7
2/ Lokalizacja szkoły językowej	1	2	3	4	5	6	7
3/ Miejsca parkingowe w okolicach szkoły językowej	1	2	3	4	5	6	7
4/ Kompetencje wykładowców szkoły językowej	1	2	3	4	5	6	7
5/ Nauczyciele są zadbani i schludnie wyglądają	1	2	3	4	5	6	7
6/ Szkoła językowa posiada atrakcyjne i przyciągające uwagę materiały informacyjne	1	2	3	4	5	6	7
7/ Szkoła językowa posiada dobrze opracowaną stronę internetową	1	2	3	4	5	6	7
8/ Szkoła językowa ma ładny i reprezentacyjny budynek	1	2	3	4	5	6	7
9/ Godziny zajęć w szkole językowej - elastyczność	1	2	3	4	5	6	7
10/ Szeroka oferta szkoły językowej	1	2	3	4	5	6	7
11/ Nauczyciele - native speakerzy	1	2	3	4	5	6	7
12/ Pracownicy szkoły językowej starają się rozwiązywać problemy słuchaczy w sposób właściwy i w miarę szybko	1	2	3	4	5	6	7
13/ Pracownicy szkoły językowej szybko odpowiadają na e-maile	1	2	3	4	5	6	7
14/ Nauczyciele szkoły językowej są zawsze grzeczni i życzliwie odnoszą się do słuchaczy	1	2	3	4	5	6	7
15/ Szkoła językowa traktuje każdego słuchacza indywidualnie	1	2	3	4	5	6	7
16/Pracownicy szkoły językowej stawiają sobie dobro słuchacza jako cel nadrzędny	1	2	3	4	5	6	7
17/ Pracownicy szkoły językowej powinni być zawsze wyrozumiali i cierpliwi dla swoich słuchaczy	1	2	3	4	5	6	7
18/ Szkoła językowa jest blisko mojego miejsca zamieszkania	1	2	3	4	5	6	7
19/ Formalne kwalifikacje lektorów	1	2	3	4	5	6	7
20/ Akredytacja posiadana przez szkołę językową	1	2	3	4	5	6	7
21/ Cena zajęć	1	2	3	4	5	6	7
22/ Zasobność biblioteki szkolnej	1	2	3	4	5	6	7
23/ Wykorzystanie materiałów multimedialnych na zajęciach	1	2	3	4	5	6	7
24/ Wykorzystanie magnetofonów na zajęciach	1	2	3	4	5	6	7
25/ Wykorzystanie telewizorów na zajęciach	1	2	3	4	5	6	7
26/ Zajęcia konwersacyjne	1	2	3	4	5	6	7
27/ Znak jakości PASE posiadany przez szkołę	1	2	3	4	5	6	7
28/ Dostępność materiałów pomocniczych - testy, itp.	1	2	3	4	5	6	7
29/Czy prowadzone są oceny pracy lektorów przez słuchaczy	1	2	3	4	5	6	7
30/ Systematyczne sprawdzanie postępów uczniów	1	2	3	4	5	6	7

Metryczka (proszę zaznaczyć X we właściwej kratce)

Płeć
Kobieta
Mężczyzna

Jak często uczęszczam na zajęcia w szkole językowej

Codziennie	2-3 razy na tydzień	Raz w tygodniu	Raz na miesiąc

Jak długo uczę się danego języka

Miesiąc	1-6 miesięcy	7-12 miesięcy	1-2 lata	Ponad 2 lata

Jak długo uczęszczam do danej szkoły językowej

Miesiąc	1-6 miesięcy	7-12 miesięcy	1-2 lata	Ponad 2 lata

Średni dochód na osobę w rodzinie
Poniżej 500zł
500-1000zł
1000-2000zł
2000-5000zł
Ponad 5000zł
Poziom zaawansowania znajomości języka
………………………
Wiek
Poniżej 20
20-30
30-40
40-50
Ponad 50
Wykształcenie
Podstawowe
Średnie
Wyższe

Ocena ankietowanej szkoły językowej na tle innych (tylko jeśli chodziłem do innych)

Dużo gorsza	Gorsza	Taka sama	Lepsza	Dużo lepsza

Język którego się uczę
………………………
Miasto zamieszkania
………………………

3

---