LOGISTYKA W22., Wykład 09


Produkcja na zamówienie oznacza ile produktu i kiedy dla klienta ma być dostępne - zgodnie z życzeniem klienta.

Analiza portfela produktu - każdy produkt musi być widziany w jego cyklu życia. Portfel produktu jest elementem gry rynkowej i pewnej strategii marketingowej.

Na jakim terytorium produkt ma docierać do użytkowników - jaki jest zakres propagacji produktu? Ile sprzedam tego produktu? Później dobieram infrastrukturę logistyczną

Zakres ekspansji: - bo tak chcę - strategia „push”.

- bo tam są klienci - strategia „pull”.

Jakimi kanałami produkt będzie docierał do użytkowników - jest to próba infrastruktury dystrybucyjnej.

Lokalizacja jest związana z rejonem dystrybucji. Rejony dystrybucji są potrzebne do sprawiedliwego rozdzielenia tras dla kierowców oraz do konstrukcji baz danych o klientach dla obsługi administracyjno-operacyjnej.

Czy rejon trafnie wybrany? - należy dokonać weryfikacji rejonu

W ramach wybranego rejonu trzeba rozwozić. Najpierw jednak trzeba dokonać klasyfikacji klientów.

Klient - ten który dokonuje transakcji.

Klasyfikacja klientów.

Przygotowując się do procesu obsługi, nie należy pominąć bazy wiedzy o klientach i reguł ich klasyfikacji.

Baza wiedzy powinna obejmować rejestry klientów:

  1. będących osobami prawnymi z oceną ich wiarygodności płatniczej (kredytowej),

  2. z którymi zawarto umowy długookresowe,

  3. składających zamówienia z wyprzedzeniem (można więc ich uwzględnić w planach produkcji, planach magazynowania)

  4. dokonujących zakupów bieżących (z opcją zakupów anonimowych) - ich rejestrowanie jest bardzo ważne. Trzeba pilnować, by stali się tymi z kategorii 2.

  5. potencjalnych, to znaczy składających opcję zamówień oraz zapytanie o produkty (maja chęć zakupu, ale jeszcze nie kupują - trzeba spowodować by złożyli zamówienie),

  6. którym odmówiono przyjęcia zamówienia (trzeba ich unikać bo wcześniej nie płacili).

Z obserwacji wynika, że mały zysk przynoszą transakcje z klientami, którzy:

Korzystne są natomiast:

Postępowanie do klasyfikowania klientów.

  1. Zbiorowość transakcji (nie pojedynczych ale skumulowane wg klientów) dzielimy na kilka (3-6) klas - przy 4 będą A, B, C, D - wyrażających różne przedziały obrotów. Klasa A będzie obejmowała transakcje o bardzo wysokich obrotach itd.

  2. Dokonujemy klasyfikacji klientów dzieląc ich na grupy ważności I, II, III, IV, ...Ilość grup nie powinna przekraczać kilku (np. 5). Do grupy I zaliczamy klientów najważniejszych itd.

  3. Tworzymy macierz „klient - obroty” i w poszczególnych polach wskazujemy „priorytet” kontaktów.

Nie ma jednolitej zasady przyporządkowywania priorytetów. Obowiązują tylko dwie podstawowe reguły:

  1. zmniejszaniu się obrotów musi towarzyszyć obniżenie priorytetu,

  2. zmniejszeniu ważności musi towarzyszyć obniżenie priorytetu.

Klasa ważności

Klasa obrotów

A

B

C

D

I

1

2

6

10

II

3

4

7

13

II

5

8

12

15

IV

9

11

14

16

  1. Ustalone priorytety wprowadzają formalnie ostry porządek przez to mogą niekiedy budzić wątpliwości. Dlatego zaleca się złagodzenie klasyfikacji i wyróżnienie ich klas, dla których określa się zalecane wskaźniki obsługi klienta.

Przykładowe zestawienie zobowiązań wobec klientów.

Klasa priorytetów

Pokrycie zamówienia przez zasoby (%) (przynajmniej)

Norma dostawy (godz) (nie mniej niż)

1-5

99

48

6-10

97

72

11-15

95

96

16-20

85

120

WWW.DYCHA.PRV.PL - Oficjalna Strona GRUPY 10 AE we Wrocławiu

LOGISTYKA Stanisław Krawczyk Wykład 22 - 2001-04-09



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Wyklad) 09 2012 Outsourcing w logistyce I
biofizyka wyklad 09
Wyklad 09 2006
MN energetyka zadania od wykładowcy 09-05-14, STARE, Metody Numeryczne, Część wykładowa Sem IV
logistyka zaopatrzenia-wyklady, Logistyka
wykład 2 - 09.10.2008, FARMACJA, ROK 5, TPL 3, Zachomikowane
miernictwo wyklad 09, INNE MATERIAŁY
Metodyka WF studia I stopnia wyklad 09
Kopia Wyklad 2 09 03 2012 dla studenta
msg ce wyklad 09
FINANSE PRZEDSIĘBIORSTW WYKŁAD 5 (09 12 2012)
Metrologia Wykład) 09 14
wyklady 9 09 2012 r
logistyka wszystkie wykłady politechnika poznańska
Asembler wykład 09-10-2000
LOGISTYKA W17., Wykład 2001-03-05
FARMAKOLOGIA wykład 09, FARMAKOLOGIA wykład 9 (10 XII 01)

więcej podobnych podstron