Komentarz Komisji Etyki Zawodowej w sprawie

stosowania Kodeksu Zasad Etycznych przez

brokerów

I. W trakcie prowadzenia swej działalności, w tym przy dokonywaniu

wyboru ubezpieczyciela, brokerzy ubezpieczeniowi winni udzielać porad w

sposób obiektywny, niezależny i w najlepszym interesie klienta.

II. Brokerzy ubezpieczeniowi nie mogą w żadnym wypadku działać wbrew

prawu, zasadom profesjonalizmu i uczciwości kupieckiej.

III. Jedyną przesłanką złożenia klientowi oferty musi być najlepszy interes

klienta.

IV. Jeśli broker ma zastrzeżenia, co do prawdziwości, rzetelności i pełności

podanych przez klienta informacji, powinien je - przy współdziałaniu z

klientem - zweryfikować i uzupełnić, a jeśli nie będzie to możliwe -

rozważyć rezygnację z dalszej współpracy.

V. Jeśli występuje konflikt interesów brokera (lub osoby trzeciej, wobec

której broker ma pewne zobowiązania) i klienta, broker powinien

zrezygnować ze swego zaangażowania w danej sprawie (chyba że

wszystkie zainteresowane strony wyrażą zgodę na kontynuowanie tego

zaangażowania).

VI. Brokerzy ubezpieczeniowi powinni używać (bądź zezwalać na

używanie) terminu "broker ubezpieczeniowy" jedynie w związku z

prowadzeniem swojej statutowej działalności zgodnie z Ustawą o

działalności ubezpieczeniowej, oraz unikać nazw mylących i mogących

prowadzać w błąd.

VII. Brokerzy są zobowiązani do wyjaśniania klientom różnic między

poszczególnymi rodzajami ubezpieczeń (zakres, relacje kosztów), aby w

maksymalnym stopniu ułatwić im podejmowanie decyzji na racjonalnych

przesłankach.

VIII. Broker nie może rekomendować klientowi ubezpieczyciela, który nie

jest uprawniony do prowadzenia ubezpieczeń w danym dziale na

terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

IX. Brokerzy nie mogą ukrywać przed klientem dokumentacji odnośnie

umowy ubezpieczenia bez wystarczających i uzasadnionych powodów,

które powinny być niezwłocznie ujawnione klientowi na piśmie.

X. Broker powinien przekazać klientowi pełne warunki wszystkich kwotacji

uzyskanych od ubezpieczycieli.

XI. Brokerzy winni dopilnować, aby z chwilą rozpoczęcia biegu ryzyka

(bądź jego odnowienia) przekazano klientowi dowody zawarcia

ubezpieczenia oraz dokumenty stanowiące podstawę płatności.

XII. Brokerzy winni podawać klientowi nazwy wszystkich ubezpieczycieli, z

którymi zawarto umowę ubezpieczenia. Ową informację oraz wszelkie jej

dalsze zmiany należy komunikować klientowi przy pierwszej sposobności.

XIII. Brokerzy winni wykazywać właściwy respekt wobec decyzji

ubezpieczonego lub klienta, który chce zrezygnować z ich usług jako

brokerów ubezpieczeniowych.

XIV. Żadne informacje uzyskane przez brokerów ubezpieczeniowych od

swoich klientów nie powinny być wykorzystywane ani ujawniane z

wyjątkiem normalnego toku negocjacji, prowadzenia lub odnawiania

umowy ubezpieczenia lub przy likwidacji szkody dla danego klienta, chyba

że uzyskano jego zgodę, albo gdy dane informacje są wymagane w sądzie

o właściwej jurysdykcji.

XV. Podczas wypełniania wniosku o ubezpieczenie, zgłoszenia szkody albo

innego istotnego dokumentu brokerzy winni wyjaśnić, że za wszystkie

odpowiedzi lub oświadczenia odpowiada sam klient. Należy przy tym

uprzedzić klienta, że podanie niewłaściwych informacji może skutkować,

między innymi, odrzuceniem roszczenia. Na życzenie należy dostarczyć

klientowi kopię wniosku o ubezpieczenie lub innego stosownego

dokumentu z chwilą jego wypełnienia. XVI. Przy podawaniu kwotacji do

polisy ubezpieczeniowej brokerzy powinni zadbać o jej dokładność oraz o

to aby realne było uplasowanie danego ryzyka po kwotowanej cenie. XVII.

Z chwilą powstania roszczenia z polisy zawartej przy pomocy brokera

ubezpieczeniowego, powinien on udzielić klientowi rozsądnej pomocy w

dochodzeniu owego roszczenia. XVIII. Reklama głoszona przez lub w

imieniu brokerów ubezpieczeniowych winna spełniać wymogi uczciwej

konkurencji. XIX. Reklama głoszona przez lub w imieniu brokerów

ubezpieczeniowych powinna być ograniczona jedynie do zakresu

świadczonych przez niego usług. XX. Oferując swoje usługi bezpośrednio

lub pośrednio, osobiście (np.: przez składanie wizyt) lub pisemnie,

brokerzy ubezpieczeniowi powinni podawać swą tożsamość, zawód oraz

cel wizyty. XXI. Brokerzy powinni informować swoich klientów

niezwłocznie o zmianie formy organizacyjnej lub statusu swojej firmy.

XXII. Brokerzy winni niezwłocznie udzielać odpowiedzi na wszelką

kierowaną do nich korespondencję. XXIII. Członkowie Stowarzyszenia

mają obowiązek poznania i stosowania postanowień Kodeksu Etyki

Zawodowej.

Źródło: http://www.polbrokers.org.pl/navigation/komentarzkez.htm