Organizacja jako system

społeczno-techniczny

Dr Jolanta Żyśko
http://strony.aster.pl/zysko

Organizacja jest to pewna

określona całość, której części

przyczyniają się do powodzenia tej

całości.

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

J. Zieleniewski

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Znaczenia terminu organizacja:



rzeczowe



czynnościowe



atrybutowe

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Źródło: opracowanie własne na podstawie: H. J.

Leavitt,

Applied Organization Change in Industry :

Structural, Technical and Human Approaches, w: Handbook of Organization (pod red. J. G. Marcha),

Chicago 1965, s. 160.

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Otoczenie - jest nim to wszystko co

znajduje

się

na

zewnątrz

niej,

wpływa na nią oraz podlega jej

oddziaływaniom.

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Rodzaje otoczeń:



ogólne



specyficzne

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Inne podziały otoczenia:
Wg kryterium przedmiotowego:



klienci lub użytkownicy towaru lub

usługi



dystrybutorzy



centrala



dostawcy



konkurenci



organy władzy, administracji itp.



otoczenie technologiczne

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Wg Kryterium zmienności:



Stabilne



Zmienne



Burzliwe

Diagnoza otoczenia -
·

rozpoznać potrzeby

·

rozpoznać możliwości wykreowania potrzeb

·

rozpoznać mechanizm, że potrzeba wywoła

chęć jej zaspokojenia
•rozpoznać faktyczne możliwości zaspokojenia

zaktywizowanej potrzeby

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Peters, Waterman [1984], McKinsey

-

MISJA - jest ubraną w słowa, nadrzędną wartością

organizacji,

do

wyznawania

której

zobowiązani

są

wszyscy bez wyjątku pracownicy. Każdy pracownik winien

ją znać na pamięć i propagować wśród kolegów i

klientów. Konstytuuje ją filozofia działania firmy oraz cele

i strategie działania. Daje odpowiedzi na pytania:

Dlaczego tu pracuję? Co powinienem robić(zwłaszcza w

sytuacjach nietypowych)? Co jest najlepsze dla mojej

firmy?

Przykłady Misji:

IBM - "IBM to serwis„

3M - "Nigdy nie niszczymy pomysłów„

General Electric - "Naszym najważniejszym produktem

jest postęp"

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

STRATEGIE - zawierają w sobie listę celów

niezbędnych do realizowania wartości, na których

opiera się misja, oraz sposób ich realizowania

STRUKTURA - hierarchia, powiązania i zależności

pomiędzy różnymi częściami organizacji oraz

stanowiskami mają oczywisty wpływ na

komunikację; tworzenie się stylów zachowania.

SYSTEMY - składają się trzech elementów:
1. polityki wewnętrznej,
2. metod porozumiewania się i
3. schematów postępowania (procedur).

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Cechy doskonałych organizacji.

1. Obsesja działania.

2. Bliski i bezpośredni kontakt z klientem.

3. Autonomia i przedsiębiorczość.

4. Wydajność i efektywność poprzez ludzi.

5. Koncentracja na wartościach.

6. Działanie wg zasady „trzymaj się tego co

umiesz najlepiej.”

7. Niewielki sztab o prostej strukturze.

8. Kierowanie poprzez chodzenie po firmie

(MBWA)

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Cykl życia organizacji

Powstanie

Wzrost

Dojrzewanie

Starzenie
się

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y

Cechy organizacji jako systemu:

1. Organizacje są jednocześnie systemami

sztucznymi i naturalnymi.

2. Organizacje są systemami otwartymi.

3. Są uporządkowanymi systemami społeczno –

technicznymi.

4. Organizację mają budowę hierarchiczną.

5. Systemy organizacyjne mają zdolności

doskonalenia się.

6. W organizacjach zawsze ścierają się dwie

tendencje: innowacyjna i konserwatywna.

7. Systemy organizacyjne cechują się ekwifinalnością.

8. Efekt synergiczny

Dziękuję za uwagę

Organizacja

jak

o

sy

stem

społ

eczno

-te

chnicz

n

y