Prawo w e biznesie Wszystko co musisz wiedziec zeby prowadzic e biznes i spac spokojnie praebi

•

Kup książkę

Księgarnia internetowa

•

Lubię to! » Nasza społeczność

Spis treľci

Wstÿp

(Maciej Dutko)

1. E-biznes a dziaħalnoľí gospodarcza — kiedy zaħoŞyí firmÿ?

(Piotr Szulczewski)

2. Jednoosobowa dziaħalnoľí, spóħki osobowe,

spóħki kapitaħowe (sp. z o.o. i inne) — którë formÿ wybraí?

(Konrad Cioczek)

Dlaczego forma prawna prowadzonej dziaĪalnoŁci gospodarczej

jest tak istotna?

Czynniki wpĪywajîce na wybór formy prowadzonej

dziaĪalnoŁci gospodarczej

Model biznesowy

BezpieczeĬstwo prowadzenia firmy

MošliwoŁci finansowe przedsiĂbiorcy

Podatki

Jednoosobowa dziaĪalnoŁð gospodarcza

SpóĪka cywilna

SpóĪka jawna

SpóĪka partnerska

SpóĪka komandytowa

SpóĪka z ograniczonî odpowiedzialnoŁciî

Podsumowanie

3. Prawo konsumenckie — gwarancje, reklamacje, rÿkojmia, zwroty

(Konrad Cioczek)

Katalog najwašniejszych aktów prawnych zwiîzanych z e-biznesem

Gwarancja

RĂkojmia

Odstîpienie od umowy

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

4. Regulamin sprzedaŞy/ľwiadczenia usħug i klauzule niedozwolone

(Konrad Cioczek, Paulina Trzeciak)

Regulamin w e-biznesie

Dlaczego warto mieð profesjonalny regulamin?

Platformy sprzedašowe, serwisy aukcyjne

Dlaczego trudno jest sporzîdzið zgodny z prawem regulamin?

Czy raz stworzony regulamin bĂdzie zawsze aktualny?

BĪĂdy najczĂŁciej popeĪniane przy tworzeniu regulaminu

1. Regulamin od „wujka Google”

2. Mieszanie przepisów dotyczîcych B2B oraz B2C

3. BĪĂdne interpretowanie przepisów

wskutek nieznajomoŁci jĂzyka prawniczego

4. Stosowanie zasady „im mniej, tym lepiej”

Zasady tworzenia regulaminu

Wzorzec regulaminu

Klauzule niedozwolone — ich istota i znaczenie

Postanowienia umowne,

które nie mogî byð uznane za klauzule niedozwolone

Charakter Rejestru klauzul niedozwolonych

Regulamin a klauzule niedozwolone

Dlaczego warto sprawdzað Rejestr klauzul niedozwolonych?

Ryzyko zwiîzane ze stosowaniem klauzul niedozwolonych

„Top 10” najpopularniejszych klauzul niedozwolonych

5. SprzedaŞ na Allegro — co wolno, a czego nie

(Maciej Dutko)

Generalnie: 18+, ale…

Jeden sprzedawca, wiele kont

Umowa prawnie wiîšîca. Albo nie

Zakaz przenoszenia sprzedašy na zewnîtrz

Manipulowanie sĪowami kluczowymi

Tylko ceny brutto

Towary zakazane

Warunki specjalne

6. Polityka prywatnoľci i ochrona danych osobowych

(Jakub Szajdziĩski)

Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe

Administrator danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych

Rodzaje danych osobowych

Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (GIODO)

OdpowiedzialnoŁð za naruszenie zasad

dotyczîcych ochrony danych osobowych

ZgĪoszenie zbioru danych do GIODO

Kup książkę

Poleć książkę

Spis treŀci

Przetwarzanie danych osobowych,

które nie wymaga dokonania zgĪoszenia w GIODO

Cel przetwarzania danych osobowych w sklepie/serwisie internetowym

Obowiîzek informacyjny (polityka prywatnoŁci)

Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Dokumentacja oraz Łrodki bezpieczeĬstwa wymagane do prawidĪowego

przetwarzania danych osobowych w sklepach/serwisach internetowych

Wzór zgĪoszenia zbioru danych osobowych do GIODO

— instrukcja rejestracji

7. Polityka plików cookies i zamieszanie wokóħ „ciasteczek”

(Jakub Szajdziĩski)

105

8. Gwarancje, reklamacje, rÿkojmia, zwroty — czyli jak prowadzií

obsħugÿ posprzedaŞowë w zgodzie z obowiëzujëcym prawem

(Paulina Trzeciak)

109

Gwarancja

110

Regulamin a warunki gwarancji

111

Podpis gwaranta pod gwarancjî

112

Reklamacja a rĂkojmia za wady fizyczne rzeczy

115

Uprawnienia kupujîcego

116

Koszty wynikajîce z rĂkojmi

117

Obowiîzek sprzedawcy

117

Granice czasowej odpowiedzialnoŁci

117

RĂkojmia czy gwarancja — co wybrað?

119

Odstîpienie od umowy

120

Zakaz odstĂpnego

120

Termin na realizacjĂ uprawnienia

120

Obowiîzek informacyjny o ustawowym prawie odstîpienia od umowy

121

Konsekwencje niespeĪnienia obowiîzku informacyjnego

122

Forma oŁwiadczenia woli

123

Koszty zwiîzane z odstîpieniem od umowy

124

Skutki wykonania

125

OdpowiedzialnoŁð konsumenta za zmniejszenie wartoŁci rzeczy

125

WyĪîczenia prawa odstîpienia od umowy

125

9. Zwroty w e-handlu

— piÿí sposobów na legalne i etyczne ograniczenie ich liczby

(Maciej Dutko)

129

Ulga dla kupujîcych…

129

…i drzazga w oku e-sprzedawców

129

Potrzebny zĪoty Łrodek

131

PiĂð sposobów na zmniejszenie liczby zwrotów

131

Po pierwsze: zbuduj mošliwie wiernî prezentacjĂ produktu

132

Po drugie: naucz klienta swojego produktu

132

Po trzecie: wydĪušenie ustawowego terminu zwrotu towaru

133

Po czwarte: licytacja zamiast Kup teraz

134

Po piîte: produkt spersonalizowany lub wykonany na zamówienie

134

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

10. Nieuczciwa konkurencja w e-biznesie

(Jakub Szajdziĩski)

135

NiewĪaŁciwe oznaczenie przedsiĂbiorstwa

136

FaĪszywe albo oszukaĬcze oznaczenie pochodzenia geograficznego

towarów lub usĪug

137

NaŁladownictwo produktów

137

Pomawianie lub nieuczciwe zachwalanie

138

Utrudnianie dostĂpu do rynku

139

Nieuczciwa lub zakazana reklama

140

Reklama porównawcza

140

Organizowanie systemu sprzedašy lawinowej oraz prowadzenie

lub organizowanie dziaĪalnoŁci w systemie konsorcyjnym

141

OdpowiedzialnoŁð za czyny nieuczciwej konkurencji

142

OdpowiedzialnoŁð cywilna

142

OdpowiedzialnoŁð karna

143

11. Mailing a spaming — fakty i mity

(Jakub Szajdziĩski)

147

Jak prowadzið mailing, a nie spaming

150

12. Prawo autorskie dla e-sprzedawców — wprowadzenie do tematu

(Maciej Dutko)

153

Czy „kradziony” kontent ma wartoŁð?

153

Jestem autorem, ale czy mam „utwór”?

155

Pazur autora czyni utwór

156

Twarz w komercji, czyli ochrona wizerunku

156

Prawo i etyka nie zawsze w parze

157

13. Ochrona ofert przed kopiowaniem

(Maciej Dutko)

159

Pierwszy krok: ŁwiadomoŁð

159

Indywidualna i twórcza treŁð

160

Technika w sĪušbie prawa autorskiego

160

W razie kradziešy — dokumentuj i Łcigaj!

161

A jeŁli juš chcemy dopiec do šywego…

162

14. Ochrona znaków towarowych domena, nazwa, marka, logo

(Konrad Cioczek)

165

Przepisy prawa

165

Czym jest znak towarowy?

166

Rodzaje znaków towarowych

166

Cechy charakterystyczne prawa ochronnego na znak towarowy

167

Rodzaje prawa ochronnego na znak towarowy

167

Procedura zastrzešenia znaku towarowego

169

Domena jako znak towarowy

170

Kup książkę

Poleć książkę

Spis treŀci

15. Blogi i serwisy informacyjne a prawo prasowe

(Jakub Szajdziĩski)

173

Konsekwencje prawne zakwalifikowania bloga/serwisu

informacyjnego do prasy

176

16. E-biznes a podatki dochodowe

(Piotr Szulczewski)

179

Skala podatkowa

180

RyczaĪt ewidencjonowany

181

Karta podatkowa

183

Podatek liniowy

185

Podatek CIT (podatek osób prawnych)

187

MnogoŁð form moše przerašað. Rozwiîzaniem jest…

188

17. E-biznes a podatek VAT

(Piotr Szulczewski)

189

Dostawa towaru w sprzedašy internetowej,

czyli kiedy naliczyð podatek VAT

189

Dropshipping — towar z hurtowni wprost do klienta

192

Kurierem albo pocztî — co lepsze, czyli o peĪnomocnictwach sĪów kilka

193

Jak fakturowað i korygowað faktury w e-handlu

194

Stary rachunek, czyli nowa faktura (bez VAT)

194

Paragon

195

Faktura

197

E-fiskalny, czyli z wystawianiem paragonu i jego wydawaniem za pan brat

198

Odliczamy VAT — ogólne zasady postĂpowania

200

18. Import towarów z Chin

(Kamil Biernat)

203

Zasada nr 1 — Import z Chin jest bardzo prosty!

204

Zasada nr 2 — Poznaj swojego partnera

205

Zasada nr 3 — Zawrzyj umowĂ ze swoim partnerem

208

Zasada nr 4 — PĪað rozsîdnie

215

Jak nie zostað oszukanym?

217

Zasada nr 5 — PamiĂtaj o...

218

Podsumowanie

219

19. E-biznes a rejestracja firmy w Wielkiej Brytanii

(Marek Niedżwiedż)

221

Dla kogo spóĪka limited?

223

Podatek VAT

223

VAT a sprzedaš towaru w Polsce

224

VAT a sprzedaš usĪug w Polsce

225

VAT a sprzedaš usĪug w Polsce

— nowe regulacje dotyczîce czĂŁci usĪug B2C

226

Podatek u şródĪa

229

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

Stawki podatków

230

Podatek dochodowy

230

Podatek VAT

230

Podatki od zatrudnienia

231

KapitaĪ zakĪadowy w spóĪce limited

232

OdpowiedzialnoŁð Zarzîdu spóĪki limited za zobowiîzania spóĪki

232

ŞródĪa

233

20. E-biznes w Unii Europejskiej i poza nië

(Jakub Szajdziĩski)

235

Sprzedaš w Unii Europejskiej

235

Sprzedaš poza Uniî Europejskî

237

Dropshipping

238

21. Bitcoin w e-biznesie — aspekty prawnopodatkowe

(Dominik Homa)

241

Wprowadzenie

242

Czym bitcoin wyróšnia siĂ na tle innych systemów pĪatnoŁci

242

Organy podatkowe w stosunku do kryptowalut

243

Stosunek prawny do obrotu bitcoinami

245

Podatek dochodowy

245

Podatek VAT

247

Prawo dewizowe

247

BezpieczeĬstwo

248

Podsumowanie

248

22. NajwaŞniejsze akty prawne — zestawienie

(Maciej Dutko)

251

O autorach

253

Kup książkę

Poleć książkę

Rozdziaĩ 3.

Prawo konsumenckie

— gwarancje, reklamacje,

rÿkojmia, zwroty

(Konrad Cioczek)

Zarówno sprzedaš, jak i Łwiadczenie usĪug za poŁrednictwem internetu opierajî siĂ na
konkretnych przepisach prawa, które kašdy e-przedsiĂbiorca powinien nie tylko znað, ale
przede wszystkim w odpowiedni sposób stosowað. Jak powszechnie wiadomo — ignorantia
iuris nocet

. ZnajomoŁð prawa wpĪynie korzystnie nie tylko na legalnoŁð prowadzonego

biznesu, ale takše na ochronĂ interesów samego e-przedsiĂbiorcy przy jednoczesnym
poszanowaniu praw kontrahentów.

Odbiorców Łwiadczonych przez e-przedsiĂbiorcĂ usĪug mošna podzielið na dwie

grupy:

x przedsiĂbiorców,
x konsumentów.

W zwiîzku z tym, še prawo traktuje przedsiĂbiorców jako profesjonalnych uczestni-

ków obrotu gospodarczego, korzystajî oni w peĪni z zasady swobody zawierania umów.
To, jak uregulujî pomiĂdzy sobî istotne elementy umowy, zalešy tylko od ich woli. Natu-
ralnie nie oznacza to zupeĪnej dowolnoŁci w regulowaniu takich stosunków, lecz general-
nie mošna w tym przypadku przyjîð, še to, co nie jest zabronione prawem, jest dozwolone.

ĩac. NieznajomoŁð prawa szkodzi — jedna z najstarszych maksym wywodzîcych siĂ

z prawa rzymskiego.

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

Inaczej wyglîda sytuacja w przypadku obrotu z udziaĪem konsumentów, a wiĂc osób

fizycznych dokonujîcych czynnoŁci prawnych z przedsiĂbiorcî, niezwiîzanych bezpoŁrednio
z ich dziaĪalnoŁciî gospodarczî lub zawodowî

. Nie jest tajemnicî, še to wĪaŁnie kon-

sumenci sî docelowî grupî odbiorców towarów lub usĪug wiĂkszoŁci e-przedsiĂbiorców.
W przeciwieĬstwie do obrotu B2B

, o którym byĪa mowa w poprzednim akapicie, cechî

charakterystycznî obrotu z udziaĪem konsumentów (B2C

) jest traktowanie przedsiĂ-

biorcy jako profesjonalisty, konsumenta zaŁ jako strony o pozycji „sĪabszej” wzglĂdem pozycji
pierwszego wymienionego. Z tego wĪaŁnie powodu ustawodawca przewidziaĪ szczególnî
ochronĂ konsumentów, wprowadzajîc szereg zapisów ustawowych niemošliwych do
zmiany za pomocî umowy. Co ciekawe, uprawnieĬ przyznanych konsumentowi w ustawie
nie moše zmienið nie tylko przedsiĂbiorca, lecz takše sam konsument — zrzeczenie siĂ
przez niego takich praw jest bezskuteczne

Na tle stosunków pomiĂdzy przedsiĂbiorcî a konsumentem mogî pojawið siĂ róšne-

go rodzaju spory. Nie ulega wîtpliwoŁci, še zdecydowana wiĂkszoŁð tych sporów doty-
czy obsĪugi posprzedašowej. Sprawne przebrniĂcie przez proces zawierania umowy,
sprzedašy towaru lub usĪugi i jej wykonanie nie zawsze oznacza koniec relacji pomiĂdzy
przedsiĂbiorcî a konsumentem. Zdarza siĂ, še towar jest niezgodny z umowî, ma wady lub
po prostu klient rozmyŁliĪ siĂ i chce go zwrócið, gdyš np. dokonaĪ zbyt pochopnego zakupu.
Analogiczna sytuacja wystĂpuje w przypadku usĪug — nie zawsze klient moše byð zadowo-
lony z ich wykonania. Wszystko to powoduje, še przedsiĂbiorca siĪî rzeczy musi odnajdy-
wað siĂ w szeroko rozumianej obsĪudze posprzedašowej, tj. w kwestiach dotyczîcych mošli-
woŁci odstîpienia od umowy przez konsumenta, reklamacji przez niego towaru/usĪugi, musi
byð równieš Łwiadomy zagadnieĬ zwiîzanych z gwarancjî czy rĂkojmiî. Obowiîzek ten jest
zasadny nie tylko z powodu wspomnianego wymogu, jaki nakĪada na e-przedsiĂbiorcĂ usta-
wodawca, ale przede wszystkim z uwagi na ochronĂ interesów samego przedsiĂbiorcy.

Art. 22

Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16,

poz. 94 ze zm.).

Ang. Business to Business — obrót gospodarczy pomiĂdzy przedsiĂbiorcami.

Ang. Business to Consumer – obrót gospodarczy pomiĂdzy przedsiĂbiorcî a kon-

sumentem.

Art. 7 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo konsumenckie — gwarancje, reklamacje, rākojmia, zwroty

KATALOG NAJWAŝNIEJSZYCH AKTÓW PRAWNYCH
ZWIêZANYCH Z E-BIZNESEM

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny

x Jeden z podstawowych aktów normatywnych i jedna z najwašniejszych ustaw

w polskim systemie prawa.

x Reguluje stosunki cywilnoprawne pomiĂdzy osobami fizycznymi a osobami prawnymi.
x Reguluje zasady dziaĪalnoŁci prowadzonej w formie spóĪki cywilnej.
x Nieuregulowane w umowach kwestie rozpatrywane sî w ogromnej wiĂkszoŁci

przypadków w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego.

x Reguluje zasady uznania za niedozwolone zapisów wzorca umowy

x Zawiera regulacje dotyczîce rĂkojmi.
x Reguluje zasady dotyczîce gwarancji.

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o ŀwiadczeniu usĩug drogí elektroniczní

x OkreŁla zasady Łwiadczenia usĪug m.in. w internecie.
x Wprowadza obowiîzek posiadania regulaminu oraz okreŁla jego podstawowe

skĪadniki.

x Ustanawia prawa i obowiîzki usĪugodawcy.
x Reguluje kwestie odpowiedzialnoŁci z tytuĪu Łwiadczenia usĪug drogî elektronicznî.
x Definiuje pojĂcie informacji handlowej oraz okreŁla sposoby jej przekazywania

(problematyka SPAM-u).

x Wprowadza podstawowe uregulowania w kwestiach ochrony danych osobowych.

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

x Implementowana do polskiego systemu prawnego 25 grudnia 2014 r.
x Jest jednym z najwašniejszych aktów normatywnych regulujîcych prawa i obo-

wiîzki konsumenta oraz przedsiĂbiorcy.

x OkreŁla zasady zawierania umów na odlegĪoŁð oraz poza lokalem przedsiĂbiorstwa,

w tym takše dotyczîce zawierania umów o Łwiadczenie usĪug finansowych na
odlegĪoŁð.

x SzczegóĪowo reguluje prawo odstîpienia od umowy.

Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.

Art. 385

Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.

Dz.U. z 2014 r., poz. 827.

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

x Nie jest stosowana do wszystkich rodzajów umów na odlegĪoŁð oraz poza lokalem

przedsiĂbiorstwa (zawiera katalog umów, do których nie znajduje zastosowania).

x Reguluje obowiîzki przedsiĂbiorcy w umowach innych niš zawierane na odle-

gĪoŁð lub poza lokalem przedsiĂbiorcy.

x Wprowadza istotne zmiany w ustawach: Kodeks cywilny, Kodeks wykroczeĬ, Ustawa

o poŁrednictwie ubezpieczeniowym, Ustawa o ubezpieczeniach obowiîzkowych,
Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Ko-
munikacyjnych, Ustawa Prawo Telekomunikacyjne, Ustawa o przeciwdziaĪaniu
nieuczciwym praktykom rynkowym, Ustawa o Łrodkach ochrony roŁlin.

Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postepowania cywilnego

x Reguluje postĂpowanie sîdowe miĂdzy innymi w sprawach ze stosunków z zakresu

prawa cywilnego.

x Wprowadza pojĂcie Rejestru klauzul niedozwolonych oraz okreŁla zasady jego

prowadzenia.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych

x OkreŁla zasady postĂpowania przy przetwarzaniu danych osobowych oraz prawa

osób fizycznych, których dane osobowe sî lub mogî byð przetwarzane w zbiorach
danych.

x OkreŁla organy powoĪane w celu kontroli procesu przetwarzania danych osobowych.

Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziaĩaniu nieuczciwym praktykom rynkowym

x OkreŁla nieuczciwe praktyki rynkowe w dziaĪalnoŁci gospodarczej i zawodowej

oraz zasady przeciwdziaĪania tym praktykom w interesie konsumentów i w inte-
resie publicznym.

Ustawy szczególne

x Ich szczególny charakter wynika z tego, še regulujî one konkretne branše biznesowe

i majî zastosowanie „przed” przepisami ustaw, o których byĪa mowa wczeŁniej.

x PrzedsiĂbiorca zawsze powinien sprawdzið, czy jego dziaĪalnoŁð gospodarcza nie jest

regulowana ustawami szczególnymi.

x Jako przykĪad mošna podað UstawĂ o ubezpieczeniach, UstawĂ o materiaĪach wy-

buchowych czy teš UstawĂ o Łrodkach ochrony roŁlin.

Dz.U. z 1964 r. Nr 43, poz. 296 ze zm.

Dz.U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883 ze zm.

Dz.U. z 2007 r. Nr 171, poz. 1206 ze zm.

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo konsumenckie — gwarancje, reklamacje, rākojmia, zwroty

Rejestr klauzul niedozwolonych

x Nie jest to klasyczny akt normatywny i w doktrynie podawane jest w wîtpliwoŁð

traktowanie go jako şródĪa prawa, niemniej jednak bez wîtpienia jest to jeden
z najwašniejszych dokumentów dla e-przedsiĂbiorcy.

x Jego skuteczna analiza nie jest mošliwa bez znajomoŁci wczeŁniej wymienionych

ustaw, w szczególnoŁci czterech pierwszych, tj. Kodeksu cywilnego, Ustawy o Łwiad-
czeniu usĪug drogî elektronicznî, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy
o ochronie konkurencji i konsumentów.

x Zawiera zbiór orzeczeĬ Sîdu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a wiĂc klauzul

abuzywnych (uznanych za niedozwolone), których nalešy unikað w umowach z kon-
sumentami.

x Zawiera praktyczny podziaĪ na branše, dziĂki czemu e-przedsiĂbiorca moše prze-

Łledzið zapisy dotyczîce stricte jego biznesu.

GWARANCJA

Kwestie gwarancji sprzedašy uregulowane sî w dziale III tytuĪu XI ksiĂgi III Kodeksu
cywilnego w artykuĪach 577 – 581. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
zmodyfikowaĪa nieco niektóre przepisy oraz dodaĪa kilka nowych artykuĪów, stîd kwestie
gwarancji sî obecnie niewîtpliwie uregulowane w dušo wiĂkszej mierze, niš byĪy przed jej
wejŁciem w šycie. Najistotniejsze jest to, še gwarancja jest dobrowolna, z czego nie kašdy
przedsiĂbiorca zdaje sobie sprawĂ. Nie ma wiĂc koniecznoŁci jej udzielania, niemniej
jednak z pewnoŁciî bĂdzie to dobrze postrzegane przez kupujîcego.

Udzielona przez przedsiĂbiorcĂ gwarancja zapewnia drugî stronĂ transakcji o jakoŁci

zakupionej przez niî rzeczy. Ješeli ta rzecz bĂdzie miaĪa wady, wystawca dokumentu (gwa-
rant) bĂdzie zobowiîzany do usuniĂcia wady fizycznej tej rzeczy lub do dostarczenia rze-
czy wolnej od wad, ješeli wady te ujawniî siĂ w ciîgu terminu okreŁlonego w gwarancji

Ustawa o prawach konsumenta wprowadziĪa w tym zakresie istotnî zmianĂ, a mianowicie
mošliwoŁð zwrotu równowartoŁci ceny rzeczy wadliwej

Nie nalešy mylið gwarancji z reklamacjî z tytuĪu rĂkojmi — to bardzo czĂsty bĪîd popeĪ-

niany zarówno przez e-przedsiĂbiorców, jak i konsumentów. Jest to o tyle wašne, še rekla-
macja jest ustawowym prawem konsumenta, gwarancja zaŁ jest dobrowolnym upraw-
nieniem przedsiĂbiorcy. Bardzo czĂsto zdarza siĂ, iš konsumenci informujîcy o wadzie

Art. 577 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16,

poz. 93 ze zm.); artykuĪ ten ulegnie modyfikacji z dniem 25 grudnia 2015 r. — art. 44 ust. 27
Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).

Art. 44 ust. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r.,

poz. 827).

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo w e-biznesie

produktu nie wskazujî, czy chcî skorzystað z uprawnieĬ gwarancyjnych, czy teš z usta-
wowo regulowanej reklamacji. DziĂki temu przedsiĂbiorca moše skierowað ich bezpoŁred-
nio do producenta, korzystajîc z gwarancji.

RþKOJMIA

Niezalešnie od uprawnieĬ wynikajîcych z gwarancji, sprzedawca ponosi z tytuĪu rĂkojmi
odpowiedzialnoŁð za wady

, chyba še kupujîcy o wadzie wiedziaĪ najpóşniej w chwili za-

warcia umowy

. Regulacje dotyczîce rĂkojmi zawiera Kodeks cywilny

. Sprzedawca

jest odpowiedzialny wzglĂdem kupujîcego, ješeli rzecz sprzedana ma wadĂ fizycznî lub
prawnî. Za wadĂ fizycznî rzeczy uznaje siĂ miĂdzy innymi brak wĪaŁciwoŁci, o których
istnieniu sprzedawca zapewniaĪ, brak pewnych czĂŁci (jej niezupeĪny stan), nieprzydatnoŁð
do celu, o którym kupujîcy informowaĪ sprzedawcĂ przy zawarciu umowy, etc. Rzecz
sprzedana ma wadĂ prawnî, ješeli stanowi wĪasnoŁð osoby trzeciej albo ješeli jest obciî-
šona prawem osoby trzeciej, a takše ješeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporzî-
dzaniu rzeczî wynika z decyzji lub orzeczenia wĪaŁciwego organu.

Co istotne, strony mogî rozszerzyð, ograniczyð lub wyĪîczyð zakres rĂkojmi, nie-

mniej jednak w przypadku umów z konsumentami ograniczenie lub wyĪîczenie mošliwe
jest w sytuacjach ŁciŁle okreŁlonych w ustawach szczególnych

ODSTêPIENIE OD UMOWY

Uprawnieniem konsumenta, niezalešnym od wszystkich trzech powyšej opisanych, jest
prawo do odstîpienia od umowy bez podania przyczyny w okreŁlonym ustawowo czter-
nastodniowym terminie. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta poŁwiĂca
caĪy rozdziaĪ 4. niniejszej kwestii, o czym szerzej w rozdziale 8.

Prawa odstîpienia od umowy zawieranej na odlegĪoŁð nie mošna konsumentowi

odebrað, niemniej jednak ustawa wymienia pewne wyjîtki, w których konsument z owe-
go prawa skorzystað nie moše

PrzedsiĂbiorcy powinni zwrócið szczególnî uwagĂ na wzajemne prawa i obowiîz-

ki stron w zwiîzku z procedurî zwrotu oraz na zasady zwrotu kosztów i terminy, gdyš

Art. 579 Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz art. 44 ust. 29

Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827).

Art. 557 § 1 ww. ustawy.

DziaĪ II tytuĪ XI ksiĂgi III k.c.

Art. 44 ust. 15 ww. ustawy.

Art. 38 ww. ustawy.

Kup książkę

Poleć książkę

Prawo konsumenckie — gwarancje, reklamacje, rākojmia, zwroty

w tym zakresie najczĂŁciej powstajî niejasnoŁci, a co za tym idzie, pojawiajî siĂ nieprawi-
dĪowe zapisy w regulaminach sprzedašy/Łwiadczenia usĪug.

Reasumujîc, przedsiĂbiorca zainteresowany oferowaniem swoich produktów (lub usĪug)

konsumentom powinien zwrócið uwagĂ na prawo regulujîce przedmiotowî materiĂ, umow-
nie okreŁlane jako prawo konsumenckie. Kanonem aktów normatywnych, z jakimi nalešy
siĂ zapoznað, sî: Kodeks cywilny, Ustawa o Łwiadczeniu usĪug drogî elektronicznî oraz
Ustawa o prawach konsumenta. ŀwietnym uzupeĪnieniem bĂdzie Rejestr klauzul niedo-
zwolonych, prowadzony przez Prezesa UrzĂdu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
który zawiera spis klauzul abuzywnych. Zazwyczaj proces zawierania umów, samej
sprzedašy czy dostawy nie sprawia wiĂkszych problemów, w przeciwieĬstwie do obsĪugi
posprzedašowej, z którî ŁciŁle wiîšî siĂ uprawnienia konsumenta do odstîpienia od
umowy czy do reklamacji wadliwego produktu/usĪugi. PrzedsiĂbiorca, jako profesjonalny
uczestnik obrotu gospodarczego, powinien zapoznað siĂ z tymi zagadnieniami w celu
nie tylko uŁwiadomienia sobie, jakimi prawami dysponuje konsument, lecz takše sformu-
Īowania w odpowiedni sposób zapisów umowy adhezyjnej (regulaminu), regulujîcej jego
dziaĪalnoŁð w sieci.

Prawo w e-biznesie